Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있지만, 정책 내용은 번역상의 차이에 영향받지 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
Google의 고급 인증 정책은 무효 활동을 줄이고 지역 비즈니스 광고가 관련성 있고 유용하며 긍정적인 경험을 제공하도록 보장합니다. 특정 카테고리의 서비스를 홍보하는 Google Ads 및 지역 서비스 광고주는 고급 인증을 완료해야 합니다.
Google Ads 및 지역 서비스 광고주에게 적용되는 정책
참고: 위에 나열된 카테고리 및 국가에서 비즈니스를 프로모션하는 광고주는 다음 가이드라인을 준수해야 합니다.
- 지역 및 연방 법률 및 규정: 제공하는 서비스와 관련된 모든 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 또한 모든 관련 라이선스 또는 기타 규제 요구 사항을 준수해야 하며 서비스 제공업체로서 요구되는 모든 보상, 라이선스, 규제 수수료 또는 비용, 보험 또는 기타 관련 비용 및 법적 의무에 대해 전적으로 책임을 집니다.
- 연령 제한: 광고주 및 모든 고객은 만 18세 이상이어야 합니다.
- 고용: 광고주가 Google 또는 Google 제휴사의 직원이라고 또는 그 밖의 어떤 형태로든 Google 또는 Google 관계사의 업무를 지원한다고 주장하거나 암시해서는 안 됩니다. 항상 모든 직원을 해당 관할권의 관련 고용법에 따라 적절히 분류하고 급여를 지급해야 합니다.
- Google 서비스 약관: 자세히 알아보기
- 고급 인증 서비스 약관: 자세히 알아보기
위에 나열된 카테고리 및 국가에서 비즈니스를 프로모션하는 광고주는 아래에 명시된 Google의 고급 인증 필수사항을 충족해야 합니다.
고급 인증 절차에 포함되는 사항
고급 인증 절차에는 Google Ads 계정 검토(해당하는 경우), 국가 등록 정보 및 전문 라이선스와 같은 공개 데이터, Google에서 진행하는 동영상 인터뷰가 포함됩니다. 비즈니스 소유자에 대한 절차에는 전문 라이선스의 유효성에 관한 조사가 포함됩니다(해당하는 경우). 회사 수준 절차에는 비즈니스 등록의 유효성, 승인되지 않았거나 오해의 소지가 있는 비즈니스 관행, 전문 라이선스의 유효성(해당하는 경우)에 대한 조사가 포함됩니다.
인증 기준
인증 여부를 결정하는 기준은 다음과 같습니다.
- 모든 인증 관련 질문에 대해 빠짐없이 작성된 완전하고 정확한 답변
- 전문 라이선스와 같은 정부 발급 문서에 대한 거짓 없는 최신 상태의 정보 공개
- 모든 Google Ads 및 고급 인증 정책 준수
- 비즈니스의 라이선스 상태 확인(해당하는 경우)
- 비즈니스가 승인되지 않았거나, 혼동을 일으키거나, 오해의 소지가 있거나, 소비자에게 유해한 행위에 관여하고 있다는 증거가 없어야 함
그 밖에 위의 인증 기준과 같은 취지의 다른 사유로 인해 비즈니스의 자격이 박탈될 수도 있습니다.
고급 인증 절차 협조
고급 인증 절차는 Google에서 수행합니다. Google의 연락을 받은 광고주 및 비즈니스 대표는 정직하고 완전하며 정확한 정보를 제공해야 합니다. 또한 동영상 인터뷰에 참여하고 해당 동영상을 녹화하는 데 동의해야 합니다.
재인증
비즈니스의 인증이 완료된 후 12개월마다 한 번씩 재인증 절차를 준수하도록 요청을 받을 수 있습니다. 또한 비즈니스 위치 이전이나 웹사이트 변경과 같이 중요한 변경 사항이 있는 경우 비즈니스를 재인증해야 할 수 있습니다.
감사
Google에서는 고급 인증 절차가 제대로 준수되고 있는지 확인하기 위해 감사를 실시할 수 있습니다. 인증 상태를 유지하려면 준수 여부를 입증하는 데 필요한 모든 감사에 협조해 주시기 바랍니다.
이의신청
언제든지 Google에 연락하여 오류나 부정확한 정보를 신고하거나 비즈니스 인증 결과에 대해 회신할 수 있습니다. 신청서가 거부되면 신청서의 이메일 주소로 이메일 알림을 받게 되며 이의신청을 제출할 수 있습니다. 이의신청은 한 번만 제출할 수 있으므로 정책을 철저히 검토한 다음 제출하시기 바랍니다.
개인 정보 보호
Google에서는 모든 인증 관련 정보를 처리할 때 개인정보처리방침을 따릅니다.
필수 공개사항
Google 및 Google 사용자에게 제공하는 정보는 정확하고 완전하며 오해의 소지가 없어야 합니다. 요구사항은 비즈니스 모델별로 다르며 다음 사항이 포함됩니다.
가격 정보의 정확성:
프로모션 혜택의 투명성 및 사용 가능성:
비즈니스 식별 정보의 정확성:
비즈니스 인증과 관련된 요청을 준수하는 방법:
금지된 행위
제공하는 서비스에 대한 정확한 정보를 제공해야 합니다. 비즈니스 또는 제공하는 서비스에 대한 정보를 숨기거나 거짓으로 진술해서는 안 됩니다. 또한 신뢰할 수 없거나 오해의 소지가 있거나 기만적인 행위를 해서는 안 됩니다. 금지되는 행위는 다음과 같습니다.
왜곡된 주장:
비현실적인 응답 시간:
텍스트 광고의 가격 정보:
보증 및 보장:
고객 리뷰에 영향 미치기:
Google 브랜드 및 상표의 무단 사용:
정책을 위반할 경우의 결과
Google 정책을 위반하는 경우 비즈니스 인증 상태가 일시적 또는 영구적으로 취소될 수 있으며 이 경우 Google에 부분적 또는 전체적으로 광고를 게재할 수 없게 됩니다.
이와 같은 상황이 발생하는 경우, Google에서 이메일로 알려 드립니다. 또한 위반 사항을 해결할 수 있는 경우, 광고를 재개하기 위해 필요한 변경 사항을 이메일로 설명해 드립니다.
Google Ads 광고주에게만 적용되는 정책
최신 정보를 제공할 의무
회사가 인증된 후, 이전 인증의 결과에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항이 있을 경우 즉시 Google에 알려야 합니다. (예: 정부 발급 라이선스 하나가 만료 또는 정지되었거나 현재 유효하지 않을 경우)
변경 사항을 보고하려면 고급 인증 요청 양식을 작성하세요.
애그리게이터 또는 리드 생성 네트워크
눈에 잘 띄며 정확한 가격 정보:
- 애그리게이터 또는 리드 생성 네트워크는 웹사이트에서 광고하는 모든 서비스의 일반적인 가격 범위를 명확하게 공개해야 합니다. 이 정보를 웹사이트의 데스크톱 및 모바일 버전의 홈페이지나 방문 페이지 상단(스크롤 없이 볼 수 있는 부분)의 20%에 쉽게 볼 수 있도록 표시하고 명확하게 설명해야 합니다. 이러한 정보는 닫기 가능한 알림 형식으로 제공되어서는 안 되며, 폰트는 페이지에 표시된 대부분의 텍스트와 같거나 더 큰 크기여야 합니다.
비즈니스 연락처 정보:
- 비즈니스의 법적 주소는 웹사이트에서 각 페이지의 바닥글이나 '연락처', '회사 정보' 또는 이와 동등한 페이지에 표시되어야 합니다.
비즈니스 인증과 관련된 요청을 준수하는 방법:
- 요청에 따라 Google에 라이선스, 보험, 보증 및 기타 관련 요건에 대한 최신 증빙 정보를 제공해야 합니다.
고급 인증에 대해 자세히 알아보려면 고급 인증 요청 양식을 작성하세요. Google Ads 정책에 대해 자세히 알아보세요.
지역 서비스 광고주에게만 적용되는 정책
고객 관계
귀하가 서비스를 제공할 때 귀하의 고객은 Google의 고객이 아닙니다. 귀하는 Google에 고용되었거나 업무 위탁 등을 받았다고 주장할 수 없으며, 귀하와 고객 사이의 서비스 관련 문제에 Google을 관여시켜서는 안 됩니다. 분쟁이 발생할 경우 고객은 Google을 통해 대체 서비스 제공업체를 찾을 수 있으나 Google이 귀하와 고객 사이의 문제 해결을 지원하지는 않습니다.
Google에서는 서비스의 가격이나 수수료를 권장하지 않으며 귀하의 고객과 가격 협상을 하지 않습니다.
고객을 상대하는 귀하의 직원에 대한 교육, 안내, 모니터링, 평가, 징계에 대한 책임은 전적으로 귀하에 있습니다. 심각하거나 부정적인 고객 의견이 반복적으로 접수되거나 반복적으로 고객 요청에 신속하게 응답하지 못하는 경우 순위가 낮아지거나 등록정보가 전혀 표시되지 않을 수 있습니다. 무효 활동, 범죄 행위, 과도한 재산 피해 또는 관련 부정행위 등 고객을 상대로 매우 심각한 행위 또는 반복적으로 부적절한 행위를 저지르는 경우 이를 근거로 계정이 즉각적으로 정지되거나 해지될 수 있습니다.
어떤 고객을 받아들이고 거부할지에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. Google에서는 Google 플랫폼에 귀하의 등록정보를 표시하며 나머지 책임은 귀하에게 있습니다.
주의사항
Google에서는 고객 선정 방법을 지시하지 않으므로 귀하는 요청의 수락 또는 거부 여부를 Google에서 지시했다고 고객에게 암시할 수 없습니다. Google이 귀하의 서비스 가격 책정 또는 서비스 수행 방식에 영향을 미친다고 암시하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
최신 정보를 제공할 의무
회사가 인증된 후, 이전 인증의 결과에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항이 있을 경우 즉시 Google에 알려야 합니다. (예: 정부 발급 라이선스 하나가 만료 또는 정지되었거나 현재 유효하지 않을 경우)
변경 사항을 보고하려면 고급 인증 요청 양식을 작성하세요.