Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Les entreprises qui vendent des billets pour des événements peuvent promouvoir leurs activités avec Google Ads sous réserve d'avoir obtenu une confirmation d'éligibilité de la part de Google en remplissant ce formulaire. Pour être éligibles, les entreprises doivent respecter les exigences spécifiques concernant la destination des annonces.
Voici quelques informations à ce sujet :
- Définition des modèles économiques : vous devez identifier le modèle économique qui vous correspond afin de déterminer les obligations à respecter afin de pouvoir diffuser des annonces.
- Exigences relatives à la destination des annonces selon le modèle économique
- Exigences concernant les annonces selon le modèle économique
Définition des modèles économiques
- Fournisseur principal : propriétaire, organisateur ou établissement qui émet et vend initialement les billets, ou tiers autorisé à les vendre par accord contractuel. Dans tous les cas, ces billets ne doivent pas avoir été vendus ni attribués auparavant.
- Revendeur : entreprise qui revend des billets ayant déjà été attribués ou vendus sur la plate-forme principale. Le revendeur ou la plate-forme de revente déterminent le prix des billets (qui peut être supérieur ou inférieur à la valeur nominale) ainsi que toutes les taxes et tous les frais de service supplémentaires applicables. Les exigences applicables aux revendeurs s’appliquent également aux plates-formes mettant en relation des revendeurs avec des acheteurs de billets.
- Groupe associé à l'événement : les artistes, organisateurs de tournées, équipes, associations, établissements et autres groupes événementiels ou similaires pour le compte desquels les billets sont vendus.
- Agrégateur de billets : site agrégateur qui affiche les prix des billets proposés par d'autres sites de revendeurs, mais ne vend pas de billets.
- En France et dans les territoires français, seuls les fournisseurs principaux éligibles peuvent vendre des billets pour des événements.
- Si votre entreprise promeut un inventaire de revente, que vous soyez un fournisseur principal pour un autre inventaire ou non, vous serez considéré comme un revendeur aux fins du présent règlement.
Exigences relatives à la destination des annonces selon le modèle économique
Si vous vendez des billets ou proposez des liens vers des sites qui revendent des billets, vous devez respecter tout ou partie des exigences suivantes relatives à la destination des annonces. Notez que, si vous êtes un fournisseur principal, vous n'avez aucune esigence à respecter concernant la destination des annonces, sauf si vous proposez des liens vers un site qui pratique la revente de billets.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de chaque exigence relative à la destination des annonces, selon votre modèle économique et ce que vous promouvez.
Récapitulatif
URL du domaine
Si vous vendez des billets ou proposez des liens vers des sites de revente de billets, vous ne pouvez inclure le nom du groupe associé à l'événement dans l'URL de votre domaine que si vous fournissez l'un des justificatifs suivants :
- Un contrat ou un document juridique confirmant l'affiliation ou le partenariat entre votre entreprise et le groupe associé à l'événement
- Un courrier sur papier à en-tête signé par un avocat ou un dirigeant de votre entreprise, attestant de cette affiliation ou de ce partenariat
Publication d'informations
Afin de protéger les clients contre toute escroquerie et d'éviter toute confusion éventuelle, si vous pratiquez la revente de billets, vous devez clairement indiquer sur votre site Web ou dans votre application que :
- vous êtes une plate-forme de revente et pas le fournisseur principal des billets ;
- le prix des billets peut être supérieur à leur valeur nominale (à savoir, le prix proposé par le fournisseur principal).
Ces informations doivent être visibles et claires, présentées dans les 20 % supérieurs (partie au-dessus de la ligne de flottaison) de toute destination à laquelle les utilisateurs accèdent par le biais d'une annonce. Elles ne doivent pas être présentées sous la forme d'une notification qu'il est possible de fermer ou de masquer, et la police utilisée doit être au moins aussi grande que celle de la majorité du texte présent sur la page.
Détail des taxes et/ou des frais
De plus, si vous revendez des billets, vous devez indiquer le détail des taxes et/ou des frais pendant le processus de règlement et avant que le client ne fournisse ses informations de paiement. Les coûts spécifiques supplémentaires doivent être indiqués, comme les taxes ou les frais qui ont été ajoutés.
Selon le modèle économique
Fournisseur principal
| Description de l'annonceur | Objet des annonces | Publication d'informations (site Web) | Détail des taxes et/ou des frais (site Web) |
|---|---|---|---|
| Vous êtes exclusivement un fournisseur principal | Vente initiale de billets pour un événement | Non obligatoire | Non obligatoire |
| Vous êtes un fournisseur principal, mais votre page d'accueil ou votre page d'événements redirige les utilisateurs vers le site d'un revendeur | Vente initiale de billets pour un événement | Non obligatoire sur votre site Web | Non obligatoire sur votre site Web |
| Votre site Web uniquement ou la revente de billets pour un événement | Obligatoire uniquement sur la page de destination du revendeur associé | Obligatoire sur le site Web du revendeur associé |
Revendeur
| Description de l'annonceur | Objet des annonces | Publication d'informations | Détail des taxes et/ou des frais |
|---|---|---|---|
| Vous êtes un revendeur "autorisé" ou "officiel" pour des événements spécifiques | Événements spécifiques | Obligatoire | Obligatoire |
| Votre site Web uniquement ou des événements pour lesquels vous n'êtes pas le revendeur officiel | Obligatoire | Obligatoire | |
| Ligues sportives professionnelles américaines spécifiques pour lesquelles vous êtes revendeur officiel | Obligatoire | Obligatoire | |
| Vous êtes exclusivement un revendeur, vous n'êtes pas "autorisé" ni "officiel" | Votre site Web ou la revente de billets pour un événement | Obligatoire | Obligatoire |
| Vous êtes un revendeur qui a) est aussi fournisseur principal pour des événements spécifiques, b) propose des liens vers des fournisseurs principaux ou c) propose des liens vers d'autres revendeurs | Vente initiale de billets pour un événement | Obligatoire sur la page de destination, sauf si elle n'indique que des informations sur la vente initiale de billets | Non obligatoire |
| Votre site Web uniquement ou la revente de billets pour un événement | Obligatoire | Obligatoire |
Groupe associé à l'événement
| Description de l'annonceur | Objet des annonces | Publication d'informations | Détail des taxes et/ou des frais |
|---|---|---|---|
| Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site Web d'un fournisseur principal pour vos billets | Vente initiale de billets pour un événement | Non obligatoire sur votre site Web | Non obligatoire sur votre site Web |
| Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site Web d'un revendeur pour vos billets | Votre site Web uniquement | Obligatoire uniquement sur la page de destination du revendeur associé |
Obligatoire uniquement sur le site Web du revendeur associé |
Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site Web d'un fournisseur principal et d'un revendeur pour vos billets |
Votre site Web uniquement | Obligatoire uniquement sur la page de destination du revendeur associé | Obligatoire sur le site Web du revendeur associé |
Agrégateur de billets
| Description de l'annonceur | Publication d'informations | Détail des taxes et/ou des frais |
|---|---|---|
| Vous êtes un agrégateur de billets et vous fournissez des liens vers des sites de revendeurs. Vous ne vendez pas de billets sur votre site Web. | Obligatoires sur votre site Web et sur celui du revendeur associé | Obligatoire sur le site Web du revendeur associé |
Exigences concernant les annonces selon le modèle économique
Si vous n'êtes pas un fournisseur principal de billets, vous devez respecter tout ou partie des exigences suivantes concernant les annonces.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de chaque exigence concernant les annonces en fonction de votre modèle économique et de ce que promeut votre annonce.
Récapitulatif
Utilisation du terme "officiel"
Même si votre modèle économique peut parfois être associé à l'appellation revendeur ou agrégateur de billets, vous ne pouvez pas suggérer que vous êtes le fournisseur principal des billets. Ainsi, vous ne devez pas utiliser de termes comme "officiel", même en référence à votre site Web (par exemple, "fournisseur officiel de billets pour NomÉvénement" ou "site officiel de RevendeurDeBillets").
Toutefois, si vous avez signé un contrat avec un groupe associé à un événement spécifiant que vous pouvez vous désigner comme revendeur officiel ou fournisseur principal officiel de ce groupe, vous êtes autorisé à employer le terme "officiel" dans votre annonce, à condition de respecter les exigences suivantes :
- Vous devez fournir un courrier du groupe associé à l'événement concerné, indiquant expressément qu'il vous autorise à utiliser le terme "officiel" pour promouvoir vos billets d'événements.
- Vous pouvez utiliser le terme "officiel" dans l'une des expressions suivantes, suivi du nom du groupe associé à l'événement ("Plate-forme officielle de revente entre fans de [NomDuGroupe]", par exemple) :
Si l'accord convenu stipule que vous pouvez vous désigner comme fournisseur principal officiel d'un groupe associé à un événement
- Partenaire principal officiel de vente de billets
- Plate-forme principale officielle de vente de billets
- Fournisseur principal officiel de billets
- Partenaire principal officiel de vente de billets sur le marché
- Fournisseur principal officiel de billets sur le marché
- Vente principale officielle de billets
- Vendeur principal officiel de billets
Si l'accord convenu stipule que vous pouvez vous désigner comme revendeur officiel d'un groupe associé à un événement
- Plate-forme officielle de revente de billets entre fans
- Plate-forme officielle de vente entre fans
- Plate-forme officielle de revente entre fans
- Partenaire officiel de revente de billets
- Plate-forme officielle de revente de billets
- Fournisseur officiel de billets de seconde main
- Partenaire officiel de revente de billets sur le marché
- Fournisseur officiel de billets de seconde main sur le marché
- Plate-forme officielle de vente de billets pour les fans
- Plate-forme/Site officiel(le) de vente de billets
- Plate-forme officielle de revente de billets
- Revendeur officiel
Restrictions concernant l'URL à afficher
Pour vous assurer que les utilisateurs ne se font pas une idée inexacte de votre relation avec le groupe associé à l'événement, si vous êtes revendeur ou agrégateur de billets, vous ne pouvez inclure aucun chemin post-domaine ni aucun sous-domaine dans votre URL à afficher.
Selon le modèle économique
Revendeur
| Description de l'annonceur | Objet des annonces | Utilisation de termes comme "officiel" | Restrictions concernant l'URL à afficher |
|---|---|---|---|
| Vous êtes un revendeur exclusivement | Votre site Web ou la revente de billets pour un événement | Non autorisée | L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine |
| Vous êtes un revendeur qui a) est aussi fournisseur principal pour des événements spécifiques, b) propose des liens vers des fournisseurs principaux ou c) propose des liens vers d'autres revendeurs | Vente initiale de billets d'événements | Non autorisée | L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine |
| Votre site Web uniquement ou la revente de billets pour un événement | Non autorisée | L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine |
Groupe associé à l'événement
| Description de l'annonceur | Objet des annonces | Utilisation de termes comme "officiel" | Restrictions concernant l'URL à afficher |
|---|---|---|---|
| Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site Web d'un fournisseur principal pour vos billets | Vente initiale de billets d'événements | Autorisée | Aucune |
| Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site Web d'un revendeur pour vos billets | Votre site Web uniquement | Autorisée | Aucune |
Agrégateur de billets
| Description de l'annonceur | Utilisation de termes comme "officiel" | Restrictions concernant l'URL à afficher |
|---|---|---|
| Vous êtes un agrégateur de billets et vous fournissez des liens vers des sites de revendeurs. Vous ne vendez pas de billets sur votre site. | Non autorisée | L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine |
Comment résoudre les cas de non-respect des règles relatives aux annonces ?
Si vous constatez que vos annonces pour la vente de billets pour un événement ont été refusées, choisissez parmi l'une des deux options ci-dessous.
Demander une confirmation d'éligibilité
Les entreprises qui vendent des billets pour des événements peuvent promouvoir leurs activités via Google Ads. Elles doivent pour cela demander et obtenir une confirmation d'éligibilité de la part de Google. Consultez les critères d'éligibilité et demandez à être éligible en remplissant ce formulaire.
Faire appel d'une décision liée aux règles
Si vous avez corrigé votre destination ou pensez qu'il s'agit d'une erreur, faites appel de la décision directement depuis votre compte Google Ads afin de demander un examen. Nous pourrons approuver vos annonces après avoir vérifié que la destination est conforme.