A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial utilizado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Introdução à publicidade online da Google
Anunciar com a Google permite-lhe alcançar novos clientes no exato momento em que pesquisam o tipo de produtos e de serviços que disponibiliza. Pode optar por pagar por cliques, impressões ou conversões, consoante o tipo de campanha apresentada.
Assim que os seus anúncios são apresentados, fornecemos dados sobre o desempenho para que o seu parceiro externo possa acompanhar o que está e o que não está a resultar. Os produtos de publicidade do Google Ads são extremamente fiáveis, ajudam a perceber com precisão o retorno do seu investimento em publicidade e permitem que o seu parceiro externo efetue ajustes para otimizar e obter o melhor retorno possível.
Além da Pesquisa Google, também pode apresentar anúncios na rede de sites parceiros da Google (onde é apresentada a mensagem "Anúncios Google"), incluindo o YouTube. Nesta rede, pode tirar partido de outros formatos de anúncio, como anúncios gráficos e de vídeo.
Google e parceiros externos
Acreditamos que a publicidade da Google pode contribuir para o êxito do seu negócio. No entanto, pode não dispor do tempo nem dos recursos necessários à criação e manutenção regular de uma conta de sucesso ou talvez pretenda apenas ajuda fornecida por um especialista para a otimização.
É aqui que os nossos parceiros externos entram em ação. Existem vários tipos de terceiros, desde as grandes agências de publicidade e publicadores de páginas amarelas aos consultores Web particulares. Para ajudar a selecionar um parceiro externo, desenvolvemos o nosso Programa Partners. Os terceiros participantes que cumprirem os requisitos de um dos nossos Programas Partners podem apresentar o emblema do programa nos respetivos Websites. Os dois emblemas que provavelmente vai encontrar são o de Google Partners e o de Premier Partners.
Para confirmar que uma empresa é certificada nos nossos Programas Partners, clique no emblema no respetivo Website. Se a empresa for certificada, será direcionado para a respetiva página de perfil no Google.
Como trabalhar com um parceiro externo
Um parceiro externo pode poupar muito tempo e energia a si e à sua empresa. Para obter melhores resultados, recomendamos que se mantenha informado, envolvido e atualizado sobre as suas campanhas de publicidade e deixe o trabalho moroso para o seu parceiro.
Os parceiros externos cobram normalmente uma taxa adicional ao custo da sua publicidade. Lembre-se de que os objetivos dos parceiros consistem em fornecer serviços valiosos, como gerir as suas campanhas, fornecer relatórios, responder às suas perguntas ou otimizar as suas campanhas. Acreditamos que é importante que entenda o custo total da sua publicidade, incluindo quaisquer taxas cobradas pelo parceiro externo. Pode utilizar este valor para determinar o retorno do investimento (ROI). Eis algumas sugestões rápidas para ser um cliente perspicaz:
- Escolha um parceiro. Poderá sentir-se tentado a dividir o orçamento entre vários terceiros para ver qual deles oferece os melhores resultados. Pode fazê-lo, mas recomendamos que os teste um de cada vez. O Google não apresenta mais do que um anúncio por empresa numa página de resultados de pesquisa, pelo que pode ser difícil testar vários terceiros de uma só vez.
- Informe-se. Compreender a publicidade num nível avançado pode demorar, mas não é preciso muito tempo para aprender os conceitos básicos da publicidade da Google. Consulte a secção "Noções básicas de publicidade" abaixo. Para saber mais, visite o Centro de Ajuda do Google Ads. Compreender estes programas irá contribuir para tomar decisões mais informadas com o seu parceiro externo.
- Confie na experiência. Se trabalha com uma empresa que já geriu centenas de contas de publicidade da Google, é provável que esta se tenha especializado em produtos de publicidade da Google. Se lhe indicar que determinados setores têm custos de publicidade online historicamente mais elevados ou que determinados anúncios ou palavras-chave podem não resultar para a sua empresa, é provável que o indiquem com base na experiência.
- Avalie o seu desempenho. A menos que esteja concentrado no branding, o aspeto mais importante da publicidade é o retorno do seu investimento na mesma (por exemplo, o número de novos clientes que visitam a sua empresa). Neste sentido, reserve algum tempo por mês para contabilizar o seu investimento e os resultados obtidos.
Aspetos que deve ter em conta
Acreditamos que é importante que tenha uma ótima experiência com a publicidade da Google. Se tal não acontecer, informe-nos. Procure resolver qualquer problema diretamente com o seu parceiro externo antes de nos contactar. Muitos parceiros externos ganharam a nossa confiança por defenderem os melhores interesses dos seus anunciantes. Porém, outros não. Seguem-se algumas atividades às quais deve prestar atenção e as quais nos deve comunicar, caso se verifiquem:
- Não partilhar o custo e o desempenho das campanhas de publicidade. Tem o direito de saber, no mínimo, o número de cliques e de impressões e o custo dos seus anúncios Google.
- Garantir o posicionamento do anúncio, seja num canal de publicidade específico ou numa posição específica. Não é possível garantir uma posição do anúncio específica nas páginas de resultados da pesquisa em Google.pt. A posição do anúncio é determinada por um leilão e muda dinamicamente com cada nova pesquisa. Alguns terceiros podem cobrar-lhe um valor apenas se alcançarem o posicionamento do anúncio pretendido, mas aqueles que garantem uma posição específica (por exemplo, a posição superior sempre que um utilizador pesquisar a sua palavra-chave) estão a deturpar o funcionamento da publicidade da Google.
- Requisitos de configuração da conta. Para representar a sua empresa adequadamente, a agência de terceiros tem de configurar uma conta do Google Ads separada para si.
- Afirmar pertencer à Google. Peça a essa pessoa que lhe indique o nome e que lhe envie um email a partir do respetivo endereço de email @google.com (não @gmail.com).
- Praticar assédio e bullying para o obrigar a inscrever-se. Os terceiros não podem remover a sua empresa dos resultados da pesquisa natural ou orgânica em Google.pt.
- Afirmar que a publicidade no Google vai influenciar a sua classificação orgânica ou natural. A publicidade no Google não influencia a classificação natural ou orgânica nos resultados da pesquisa; são duas situações totalmente independentes.
- Preços enganosos. É possível que a agência não utilize o orçamento de publicidade correto acordado. Certifique-se de que obtém uma cópia oficial do seu contrato por escrito.
Denuncie uma violação da Política de Terceiros
Considera que um parceiro externo está a violar esta política? Informe-nos: denuncie uma violação da Política de Terceiros. Embora possamos não responder pessoalmente quando nos contactar acerca de terceiros, iremos investigar os seus comentários e, se necessário, tomaremos as medidas adequadas.
Noções básicas de publicidade
- Posição média: a posição média em que um anúncio é apresentado quando é acionado. Uma posição média de 1 a 8 geralmente significa que o anúncio está a ser apresentado na primeira página dos resultados da pesquisa.
- Cliques: o número de vezes que os utilizadores clicaram no seu anúncio.
- Taxa de cliques (CTR): o número de cliques dividido pelo número de impressões, mostrado como uma percentagem. Uma boa CTR pode melhorar a sua posição média.
- Conversão: a ação resultante da sua publicidade, como uma chamada telefónica, um potencial cliente ou uma venda. Esta é normalmente uma boa métrica para avaliar o êxito da sua publicidade.
- Custo: o valor total gasto com publicidade da Google.
- Impressões: o número de vezes que o seu anúncio foi apresentado.
- Palavras-chave: as palavras ou as expressões selecionadas para o Google Ads de forma a que, quando os utilizadores as pesquisarem no Google, o seu anúncio possa ser apresentado junto ou acima dos resultados da pesquisa.
Se tiver dúvidas acerca da sua conta de publicidade da Google e necessitar de ajuda, visite o Centro de Ajuda do Google Ads.