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Acerca del Programa de verificación de anunciantes
Para ofrecer a los usuarios un ecosistema de anuncios seguro y confiable y satisfacer las reglamentaciones emergentes, Google exigirá a los anunciantes que completen uno o varios programas de verificación. Más información acerca de la verificación
Acerca del Programa de verificación de anunciantes
¿Por qué Google verifica a los anunciantes?
Nuestro objetivo es aumentar la confianza de los usuarios en el ecosistema de anuncios proporcionándoles más información sobre los anunciantes. El proceso de Verificación del anunciante nos permite verificar el nombre, la ubicación y la empresa de los anunciantes. Esta medida forma parte de una iniciativa más amplia que tiene el objetivo de brindarles a los usuarios más transparencia, opciones y control.
¿Quiénes tienen que completar la Verificación del anunciante?
Los anunciantes que deban completar la Verificación del anunciante recibirán un correo electrónico y una notificación en su cuenta. Es posible que se seleccione a ciertos anunciantes para que completen la verificación en función de los criterios que se detallan aquí.
¿Quién puede completar la Verificación del anunciante?
La persona encargada de completar la Verificación del anunciante debe ser un administrador de cuenta de Google Ads que esté al tanto de las operaciones comerciales de su empresa y las prácticas publicitarias que se llevan a cabo en su cuenta de Google Ads.
¿Cuál es el plazo para completar la Verificación del anunciante?
Los anunciantes a los que se les indique una fecha límite tendrán 30 días para enviar sus respuestas a las preguntas de la sección "Acerca de tu empresa". Si no lo hacen al término del día 30, se detendrá su cuenta.
Las respuestas a las preguntas de la sección Acerca de tu empresa determinarán los requisitos de verificación, así como los próximos pasos que deberán seguir los anunciantes para completar cualquier verificación adicional, que podría consistir en verificar su identidad, sus operaciones comerciales o ambas. Los anunciantes tendrán otros 30 días para completar correctamente esas verificaciones adicionales. Si no cumplen con los requisitos de verificación en el período especificado, se detendrá su cuenta.
En otras palabras, los anunciantes tendrán 30 días para responder las preguntas de la sección "Acerca de tu empresa" y otros 30 días para completar correctamente todas las verificaciones solicitadas, que podrían consistir en verificar su identidad, sus operaciones comerciales o ambas.
¿Cómo debo completar la Verificación del anunciante?
Solo debe completar el Programa de verificación de anunciantes si Google le envía un correo electrónico y una notificación en la cuenta. En el primer paso del Programa de verificación de anunciantes, Google les solicitará a los anunciantes que respondan, en la sección "Acerca de tu empresa", algunas preguntas básicas sobre su cuenta de Google Ads y su empresa. Esas preguntas nos ayudarán a comprender la empresa más a fondo. Estos son algunos ejemplos de preguntas que pueden tener que responder los anunciantes:
- Si su empresa es una agencia de publicidad
- Quién paga sus anuncios
- Si promocionan sus propios productos o servicios, o los de otras empresas
- A qué sector (o sectores) pertenecen
Los anunciantes tendrán un plazo de 30 días para enviar sus respuestas; de lo contrario, sus cuentas se detendrán al término del día 30. Obtenga más información sobre la detención de la cuenta.
Las respuestas a las preguntas de la sección "Acerca de su empresa" determinarán los requisitos de verificación, así como los próximos pasos que deben seguir los anunciantes para completar la verificación adicional. Estas medidas pueden incluir verificar su identidad (Verificación de identidad del anunciante), sus operaciones comerciales (Verificación de operaciones comerciales) o ambas.
Siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico y en la notificación en la cuenta.
¿Puedo optar por no completar la Verificación del anunciante?
Si recibió un correo electrónico en el que se le solicita que realice la verificación, debe completar el Programa de verificación de anunciantes. Si no inicia el programa en un plazo de 30 días, se detendrá su cuenta.
Si ya completé la Verificación del anunciante, ¿debo realizarla nuevamente?
Solo debe completar la Verificación del anunciante si Google le envió un correo electrónico y una notificación en la cuenta para que lo haga. Google se reserva el derecho de verificar su identidad o sus operaciones comerciales nuevamente. Por ejemplo, si realiza cambios significativos en su cuenta de Google Ads, es posible que se le solicite que se someta otra vez a la verificación de su identidad o sus operaciones comerciales.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi verificación?
Puede consultar el estado de su verificación directamente en su cuenta de Google Ads, en la página Verificación del anunciante. A partir del momento en que envíe la documentación, debe esperar de 5 a 7 días hábiles para que se actualice la verificación en su cuenta. Recibirá una notificación si es necesario que brinde más información o si no cumple con los requisitos del programa de verificación. Una vez que complete correctamente todos los pasos del proceso de Verificación del anunciante, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Recibí una notificación en la que se indica que el equipo de verificación necesita más información. ¿Qué debo hacer?
Lea detenidamente la información incluida en el correo electrónico. Asegúrese de proporcionar todos los documentos solicitados o resolver el problema destacado en el correo electrónico y vuelva a presentar toda la documentación requerida siguiendo las instrucciones que se indican en su cuenta de Google Ads, en la página Verificación del anunciante.
Ya completé la verificación de identidad. ¿Debo completar la verificación de operaciones comerciales para satisfacer los requisitos del Programa de verificación de anunciantes?
Si ya completó la verificación de identidad, no es necesario que complete la verificación de operaciones comerciales, a menos que reciba una notificación de Google en la que se le solicite que lo haga.
Tenga en cuenta que, por más que ya esté verificado para publicar anuncios electorales, podría tener que completar la verificación de operaciones comerciales si recibe una notificación de Google para que lo haga.
¿Qué debo hacer para publicar anuncios electorales?
En ciertos países, si desea publicar anuncios electorales, también deberá completar la verificación de anuncios electorales.
Acerca de la verificación de identidad
La verificación de identidad se usa para verificar el nombre y la ubicación de nuestros anunciantes y forma parte del Programa de verificación de anunciantes.
Acerca de la verificación de identidad
¿Qué debo enviar para completar la verificación de identidad?
Los pasos necesarios para completar la verificación de identidad pueden variar para algunas cuentas de Google Ads según la estructura de su cuenta, su configuración de facturación y si publica anuncios en nombre de una organización o una persona física. Para obtener más información sobre los documentos que debe enviar, consulte Requisitos de documentación para la verificación del anunciante.
Soy una agencia: ¿cómo obtengo la verificación?
Si es una agencia, los pasos de la verificación variarán en función de si publica anuncios en nombre de una organización o una persona física, y si solicita la verificación para su empresa o para un cliente. Más información para solicitar la verificación de su agencia
¿Puedo solicitar la verificación de todas mis cuentas de Google Ads al mismo tiempo?
Un pequeño subconjunto de anunciantes pueden completar la verificación de identidad de forma masiva. Notificaremos a los anunciantes si esta función está disponible para ellos. De lo contrario, complete la verificación de identidad para cada cuenta de Google Ads por separado, como se solicita en la notificación por correo electrónico.
Acerca de la verificación de operaciones comerciales
Como parte del Programa de verificación de anunciantes, podemos solicitarles a los anunciantes que sometan a verificación los detalles de sus operaciones comerciales (si corresponde) y que envíen la documentación de respaldo, como su modelo de negocio, la información del registro de su empresa, los tipos de servicios que ofrecen, sus prácticas comerciales y su relación con las marcas, los productos o los terceros que promocionan, si corresponde.
Acerca de la verificación de operaciones comerciales
¿Cuál es el plazo para completar la verificación de operaciones comerciales?
Una vez que inicien este proceso, los anunciantes dispondrán de 30 días para completar correctamente la verificación de operaciones comerciales y todas las demás verificaciones solicitadas (si corresponde). En algunos casos, es posible que detengamos de inmediato sus cuentas de Google Ads cuando inicie el programa de verificación de operaciones comerciales. Esto significa que sus anuncios no podrán publicarse hasta que pueda completar el programa correctamente. Obtenga más información sobre la detención de la cuenta.
¿Es necesario completar correctamente la verificación de operaciones comerciales para cumplir con los requisitos del Programa de verificación de anunciantes?
Sí. Debe completar correctamente la verificación de operaciones comerciales cuando sea requerida a fin de cumplir con los requisitos del Programa de verificación de anunciantes. Si no completa correctamente la verificación de operaciones comerciales, su cuenta se detendrá al final del período especificado.
¿Qué requisitos debo cumplir para completar correctamente la verificación de operaciones comerciales?
Después de revisar la información proporcionada durante la verificación de operaciones comerciales, Google puede considerar que sus operaciones, prácticas o modelo de negocio no son claros. Esto puede deberse a varios motivos, incluidos, sin limitaciones, los siguientes:
- Información incoherente o imprecisa proporcionada durante el programa de verificación
- Relaciones no corroboradas con terceros o marcas promocionadas, si corresponde
- Falta de información o claridad sobre el proveedor final de los productos o servicios promocionados
- Documentación irrelevante, insuficiente o no válida
- Diferencias entre el nombre que proporcionó y el que aparece en su documento de identidad emitido por el Gobierno, o entre el nombre de la organización que proporcionó y el nombre legal que figura en los documentos comerciales enviados
Cualquiera de los motivos mencionados anteriormente constituye un incumplimiento de los requisitos de este programa de verificación.
Acerca de las divulgaciones en los anuncios y las páginas de los anunciantes
En nuestras plataformas, la confianza en los anunciantes nos permite ofrecer una experiencia web inteligente y útil para todos. Esto significa brindar transparencia respecto de quiénes son los anunciantes y dónde se encuentran, así como información sobre sus campañas publicitarias. Obtenga más información sobre la Transparencia de los anuncios.