Cómo utiliza Google los datos de conversiones avanzadas

Las conversiones avanzadas de sitios web de Google Ads le permiten medir las conversiones en línea generadas por Google Ads usando sus datos de origen (p. ej., compras o clientes potenciales). Google se compromete a proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos que comparta con nosotros. En este artículo, se explica cómo maneja Google los archivos de datos que usted sube para usar en las conversiones avanzadas de sitios web.

Obtenga más información sobre cómo Google maneja los datos que sube en las conversiones avanzadas de clientes potenciales.

Si habilita las conversiones avanzadas de sitios web o de clientes potenciales de Google Ads, sus etiquetas de Google pueden detectar automáticamente los datos proporcionados por el usuario que haya en su sitio web. Estos datos de origen se subirán a Google para utilizarlos tal como se describe en este artículo. Puede modificar cuando lo desee la forma en que sus etiquetas de Google detectan los datos proporcionados por el usuario. Debe seguir las instrucciones para configurar conversiones avanzadas de sitios web con la etiqueta de Google o para configurar conversiones avanzadas de sitios web con Google Tag Manager.

Cómo manejamos sus datos

Los datos que usted sube se utilizan para correlacionar a sus clientes con Cuentas de Google y registrar las conversiones en línea generadas por las interacciones con los anuncios de Google. Para mantener la seguridad y el carácter confidencial de sus datos, utilizaremos los mismos estándares líderes de la industria con los que protegemos la información de nuestros propios usuarios.

Esta es la forma en que se manejan los datos que sube:

• Uso limitado de los datos. Google solo utilizará los datos que haya compartido para las conversiones avanzadas a fin de brindarle servicios, como asistencia técnica. Estos datos se pueden utilizar para realizar mediciones en todos los medios (Búsqueda, video, Display, etc.) y plataformas (Google Ads, DV360, SA360, Google Analytics, etc.) de Google. Por ejemplo, correlacionaremos los datos de conversiones que suba con los datos de eventos de anuncios de Google para registrar conversiones. Además, según las instrucciones que proporcione, Google podrá combinar sus datos de conversiones avanzadas con datos de otros productos de medición que utilice, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de su medición de conversiones. También es posible que le ofrezcamos otras funciones opcionales que utilicen sus datos de conversiones avanzadas, como estudios de incrementalidad, que usted deberá habilitar si lo desea. En algunos productos, también puede indicarle a Google que genere listas de Segmentación por clientes con los datos subidos. Google utiliza datos de eventos que resguardan la privacidad para el beneficio general de los anunciantes en relación con ciertas funciones, como las ofertas automáticas, con el fin de mejorar su precisión y la calidad generales, así como detectar spam y actividades no válidas. Google podrá utilizar datos de eventos que resguarden la privacidad para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas sobre las Conversiones Avanzadas.
• Acceso limitado a los datos. Para proteger sus datos del acceso no autorizado, Google utiliza métodos de encriptación y medidas para controlar el ingreso de los empleados al sistema.
• Uso compartido limitado de los datos. Google no compartirá sus datos con otros anunciantes. En los casos en que sea necesario, es posible que compartamos estos datos para cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables.
• Seguridad de los datos. Google se compromete a garantizar que los sistemas que utilizamos para almacenar sus datos sean siempre seguros y confiables. Contamos con equipos de ingeniería de la seguridad dedicados que protegen nuestros sistemas de amenazas externas; además, almacenamos todos sus datos en un formato encriptado para impedir el acceso no autorizado.

Acerca del proceso de uso compartido de los datos

A continuación, se presentan más detalles sobre el proceso de correlación y la manera en la que procesamos los datos compartidos con Google. Cuando utilice la etiqueta de Google, sucederá lo siguiente:

• Solo permitimos que las etiquetas compartan eventos de conversión si se envían mediante un protocolo HTTPS, que es el estándar de la industria para la transmisión segura de datos.
• Correlación de correos electrónicos, números de teléfono y direcciones: Para llevar a cabo la correlación basada en los datos de sus clientes, Google conserva las direcciones de correo electrónico de las Cuentas de Google y las cadenas con codificación hash correspondientes. Una vez que suba sus datos con las direcciones de correo electrónico con codificación hash, Google Ads comparará cada cadena de sus datos con la cadena con codificación hash de las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
• Google combinará los registros de conversiones coincidentes con la información de los eventos o clics en el anuncio de su cuenta para registrar las conversiones en línea que generó Google Ads.

Si utiliza la API de conversiones avanzadas para enviar datos a Google, deberá preparar los datos como se indica aquí:

• Debe generar un hash para los datos de clientes mediante el algoritmo SHA256, que es el estándar de la industria para la codificación hash unidireccional.
• Solo se debe aplicar la codificación hash a los datos de identificación personal de los clientes, como el correo electrónico, los números de teléfono, el nombre y apellido y la dirección. No aplique la codificación hash a los datos de país, estado, ciudad ni código postal.
• Correlación de direcciones de correo electrónico: Para llevar a cabo una correlación basada en las direcciones de correo electrónico de sus clientes, Google conserva las direcciones de las Cuentas de Google y las cadenas con codificación hash correspondientes. Una vez que suba sus datos con las direcciones de correo electrónico con codificación hash, Google Ads comparará cada cadena de sus datos con la dirección de correo electrónico o cadena con codificación hash de las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
• Correlación de direcciones: Para llevar a cabo la correlación basada en las direcciones de correo postal de sus clientes, Google combina la información de nombres y direcciones con codificación hash de las Cuentas de Google para crear una clave para la correlación. Después de que envíe los datos con los nombres y las direcciones de los clientes con codificación hash (no aplique esta codificación a los datos de país, estado, ciudad ni código postal), Google creará una clave similar en función de sus datos y, luego, comparará cada clave de su archivo con aquellas basadas en las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esas conversiones como coincidentes.
• Correlación de números de teléfono: Como sucede en la correlación de direcciones de correo electrónico, Google conserva los números de teléfono de las Cuentas de Google y las cadenas con codificación hash correspondientes. Una vez que suba sus datos con los números de teléfono con codificación hash, Google Ads comparará cada cadena de sus datos con los números de teléfono o la cadena con codificación hash de las Cuentas de Google. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
• Google combinará los registros de conversiones coincidentes con la información de los eventos o clics en el anuncio de su cuenta para registrar las conversiones en línea que generó Google Ads.

Acerca de las conversiones avanzadas de clientes potenciales

Cómo manejamos sus datos

Los datos que suba se utilizarán para correlacionar las conversiones de sus clientes sin conexión con los clics que redireccionaron a su sitio web y generaron el envío de un formulario de clientes potenciales. Esta correlación le permite registrar las conversiones sin conexión generadas a partir de interacciones con los anuncios de Google. Para mantener la seguridad y el carácter confidencial de sus datos, utilizaremos los mismos estándares líderes de la industria con los que protegemos la información de nuestros propios usuarios.

Esta es la forma en que se manejan los datos que sube:

• Uso limitado de los datos. Google solo utilizará los datos que usted comparta sobre las conversiones avanzadas de clientes potenciales para brindarle servicios, como asistencia técnica. Los datos se pueden utilizar para realizar mediciones en todos los medios (Búsqueda, video, Display, etc.) de Google. Por ejemplo, correlacionaremos los datos de conversiones que suba con los datos de eventos de anuncios de Google para registrar conversiones. Además, según las instrucciones que proporcione, Google podrá combinar sus datos de conversiones avanzadas de clientes potenciales con datos de otros productos de medición que utilice, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de su medición de conversiones. También es posible que le ofrezcamos otras funciones opcionales que utilicen sus datos de conversiones avanzadas, como estudios de incrementalidad, que usted deberá habilitar si lo desea. En algunos productos, también puede indicarle a Google que genere listas de Segmentación por clientes con los datos subidos. Google utiliza datos de eventos que resguardan la privacidad para el beneficio general de los anunciantes en relación con ciertas funciones, como las ofertas automáticas, con el fin de mejorar su precisión y la calidad generales, así como detectar spam y actividades no válidas. Google podrá utilizar datos de eventos que resguarden la privacidad para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas sobre las Conversiones Avanzadas.
• Acceso limitado a los datos. Para proteger sus datos del acceso no autorizado, Google utiliza métodos de encriptación y medidas para controlar el ingreso de los empleados al sistema.
• Uso compartido limitado de los datos. Google no compartirá sus datos con otros anunciantes. En los casos en que sea necesario, es posible que compartamos estos datos para cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables.
• Seguridad de los datos. Google se compromete a garantizar que los sistemas que utilizamos para almacenar sus datos sean siempre seguros y confiables. Contamos con equipos de ingeniería de la seguridad dedicados que protegen nuestros sistemas de amenazas externas; además, almacenamos todos sus datos en un formato encriptado para impedir el acceso no autorizado.

Acerca del proceso de uso compartido de los datos

A continuación, se presentan más detalles sobre el proceso de correlación y la manera en la que procesamos los datos compartidos con Google. Cuando utilice la etiqueta de Google, sucederá lo siguiente:

• Solo permitimos que las etiquetas compartan eventos de formulario si se envían mediante un protocolo HTTPS, que es el estándar de la industria para la transmisión segura de datos.
• Almacenamiento de correos electrónicos y números de teléfono: Google conserva las cadenas con codificación hash correspondientes a las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono obtenidos a través de los eventos de formulario de sitio web configurados.
• Google utilizará las cadenas con codificación hash para correlacionar los datos con las conversiones sin conexión subidas, junto con la información de los eventos o clics en el anuncio de su cuenta, para registrar las conversiones sin conexión generadas por Google Ads.

Cuando utilice la API de conversiones avanzadas de clientes potenciales o la opción para subir archivos para enviar datos sin conexión a Google, deberá preparar esos datos como se indica aquí:

• Debe generar un hash para los datos de clientes mediante el algoritmo SHA256, que es el estándar de la industria para la codificación hash unidireccional.
• Solo se debe generar un hash para los datos de identificación personal de los clientes, como el correo electrónico y el número de teléfono.
• Correlación de direcciones de correo electrónico: Después de que suba sus datos con las direcciones de correo electrónico con codificación hash, Google Ads comparará cada cadena de sus datos con la cadena con codificación hash enviada a través de eventos de formulario del sitio web anteriores. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
• Correlación de números de teléfono: Después de que suba sus datos con los números de teléfono con codificación hash, Google Ads comparará cada cadena de sus datos con la cadena con codificación hash enviada a través de eventos de formulario del sitio web anteriores. Si concuerdan, marcaremos esos registros de conversiones como coincidentes.
• Google combinará los registros de conversiones coincidentes con la información de los eventos o clics en el anuncio de su cuenta para registrar las conversiones sin conexión generadas por Google Ads.

Certificaciones de seguridad de los datos

ISO 27001

Google obtuvo la certificación ISO 27001 para los sistemas, las aplicaciones, las personas físicas, la tecnología, los procesos y los centros de datos que son parte de una serie de productos de Google, incluidas las conversiones avanzadas.Descargue el Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)

Última actualización: marzo de 2023