In che modo Google utilizza i dati sulle conversioni avanzate

Le conversioni avanzate per il web di Google Ads ti consentono di misurare le conversioni online generate da Google Ads utilizzando i dati proprietari (ad es. acquisti e lead). Google si impegna a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati che condividi. Questo articolo spiega in che modo Google gestisce i file di dati caricati da te per utilizzarli nelle conversioni avanzate per il web.

Scopri di più su come Google gestisce i dati che carichi nelle conversioni avanzate per i lead.

Quando attivi le conversioni avanzate per il web o per i lead di Google Ads, i tag Google potrebbero rilevare automaticamente i dati forniti dall'utente a partire dal tuo sito web. Questi dati proprietari verranno caricati su Google per essere utilizzati come descritto in questo articolo. Puoi modificare il modo in cui i tag Google rilevano i dati forniti dall'utente in qualsiasi momento seguendo le istruzioni per configurare le conversioni avanzate per il web utilizzando il tag Google o per configurare le conversioni avanzate per il web con Google Tag Manager.

Come gestiamo i tuoi dati

I dati che carichi verranno utilizzati per associare i tuoi clienti agli Account Google e per registrare le conversioni online generate dalle interazioni con gli annunci Google. Grazie all'utilizzo degli stessi standard leader di settore che usiamo per proteggere le informazioni dei nostri utenti, anche i tuoi dati resteranno riservati e protetti.

Ecco come vengono gestiti i dati che carichi:

• Utilizzo limitato dei dati. Google utilizzerà i dati che hai condiviso per le conversioni avanzate solo al fine di fornirti i servizi, inclusa l'assistenza tecnica. I dati possono essere utilizzati per misurare tutti i media (rete di ricerca, video, display) e le piattaforme (AW, DV360, SA360, GA) di Google. Ad esempio, per registrare le conversioni, Google assocerà i dati sulle conversioni che carichi ai dati sugli eventi relativi agli annunci Google. Per fare un altro esempio, in base alle tue istruzioni, Google può anche combinare i dati sulle conversioni avanzate con i dati di altri prodotti di misurazione che utilizzi, come il monitoraggio delle conversioni standard, per migliorare la precisione della misurazione delle conversioni. Inoltre, può rendere disponibili altre funzionalità facoltative che utilizzano i dati sulle conversioni avanzate e che puoi scegliere di attivare, come gli studi sull'incrementalità. Per alcuni prodotti, puoi anche chiedere a Google di generare elenchi Customer Match utilizzando i dati che hai caricato. Google utilizza i dati sugli eventi nel rispetto della privacy a vantaggio di tutti gli inserzionisti per migliorare il livello complessivo di qualità e precisione di determinate funzionalità, come le offerte automatiche, ma anche per rilevare spam e attività non valide. Google può utilizzare i dati sugli eventi nel rispetto della privacy per garantire la conformità alle sue norme sulle conversioni avanzate.
• Accesso limitato ai dati. Google utilizza la crittografia e i controlli di accesso dei dipendenti per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.
• Condivisione limitata dei dati. Google non condivide i tuoi dati con altri inserzionisti. Se necessario, possiamo condividere questi dati per ottemperare a eventuali leggi o norme vigenti, procedimenti giudiziari o richieste del governo con forza esecutiva.
• Sicurezza dei dati. Google si impegna a garantire che i sistemi utilizzati per archiviare i tuoi dati siano sicuri e affidabili. Abbiamo team di tecnici della sicurezza dedicati alla protezione contro minacce esterne ai nostri sistemi e archiviamo tutti i dati in formato criptato per evitare accessi non autorizzati.

Informazioni sul processo di condivisione dei dati

Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sulla procedura di corrispondenza e su come elaboriamo i dati condivisi con Google. Quando utilizzi il tag Google:

• I tag possono condividere gli eventi di conversione solo se inviati mediante un protocollo HTTPS, lo standard di settore per la trasmissione sicura dei dati.
• Corrispondenza di indirizzo email, numero di telefono e indirizzo: per la corrispondenza basata sui dati dei clienti, Google conserva gli indirizzi email degli Account Google e le corrispondenti stringhe sottoposte ad hashing. Una volta terminato il caricamento da parte tua dei dati con indirizzi email sottoposti ad hashing, Google Ads confronta ogni stringa sottoposta ad hashing nei tuoi dati con quella degli Account Google. Se viene rilevata una corrispondenza, i record delle conversioni vengono contrassegnati come corrispondenti.
• Google combinerà i record delle conversioni per cui è stata rilevata una corrispondenza con le informazioni nel tuo account relative a eventi o clic sugli annunci per registrare le conversioni online generate da Google Ads.

Se invii dati a Google tramite l'API per le conversioni avanzate, sarai responsabile della raccolta dei dati:

• I dati dei clienti devono essere sottoposti ad hashing utilizzando l'algoritmo SHA256, che è lo standard di settore per l'hashing unidirezionale.
• Sottoponi ad hashing solo i dati che consentono l'identificazione personale dei clienti, ad esempio indirizzo email, numeri di telefono, nome, cognome e via. Non sottoporre ad hashing i dati relativi a paese, provincia, città e codice postale.
• Corrispondenza degli indirizzi email: per la corrispondenza basata sugli indirizzi email dei tuoi clienti, Google conserva gli indirizzi email degli Account Google e le rispettive stringhe sottoposte ad hashing. Una volta terminato il caricamento da parte tua dei dati con indirizzi email sottoposti ad hashing, Google Ads confronta ogni stringa sottoposta ad hashing nei tuoi dati con la stringa o con l'indirizzo email sottoposti ad hashing degli Account Google. Se viene rilevata una corrispondenza, i record delle conversioni vengono contrassegnati come corrispondenti.
• Corrispondenza degli indirizzi: per la corrispondenza basata sugli indirizzi postali dei tuoi clienti, Google unisce i dati degli Account Google con nomi e indirizzi sottoposti ad hashing per creare una chiave di corrispondenza. Una volta terminato il caricamento da parte tua dei dati con i nomi e gli indirizzi dei clienti sottoposti ad hashing (non sottoporre ad hashing quelli relativi a codice postale, città, provincia o paese), Google crea una chiave simile in base ai tuoi dati e confronta ogni chiave all'interno dei tuoi dati con quelle basate sugli Account Google. Se viene rilevata una corrispondenza, le conversioni vengono contrassegnate come corrispondenti.
• Corrispondenza dei numeri di telefono: analogamente a quanto accade con la corrispondenza degli indirizzi email, Google conserva i numeri di telefono degli Account Google e le corrispondenti stringhe sottoposte ad hashing. Una volta terminato il caricamento da parte tua dei dati con i numeri di telefono sottoposti ad hashing, Google Ads confronta ogni stringa sottoposta ad hashing nei tuoi dati con la stringa o con i numeri di telefono sottoposti ad hashing degli Account Google. Se viene rilevata una corrispondenza, i record delle conversioni vengono contrassegnati come corrispondenti.
• Google combinerà i record delle conversioni per cui è stata rilevata una corrispondenza con le informazioni nel tuo account relative a eventi o clic sugli annunci per registrare le conversioni online generate da Google Ads.

Informazioni sulle conversioni avanzate per i lead

Come gestiamo i tuoi dati

I dati che carichi verranno utilizzati per associare le conversioni dei clienti offline ai clic che hanno indirizzato gli utenti al tuo sito web e che hanno inviato un modulo per i lead. Questa corrispondenza ti consente di registrare le conversioni offline generate dalle interazioni con gli annunci Google. Grazie all'utilizzo degli stessi standard leader di settore che usiamo per proteggere le informazioni dei nostri utenti, anche i tuoi dati resteranno riservati e protetti.

Ecco come vengono gestiti i dati che carichi:

• Utilizzo limitato dei dati. Google utilizzerà i dati che hai condiviso per le conversioni avanzate per i lead solo al fine di fornirti i servizi, inclusa l'assistenza tecnica. I dati possono essere utilizzati per misurare tutti i media di Google (rete di ricerca, video, display). Ad esempio, per registrare le conversioni, Google assocerà i dati sulle conversioni che carichi ai dati sugli eventi relativi agli annunci Google. Per fare un altro esempio, in base alle tue istruzioni, Google può anche combinare i dati sulle conversioni avanzate per i lead con i dati di altri prodotti di misurazione che utilizzi, come il monitoraggio delle conversioni standard, per migliorare la precisione della misurazione delle conversioni. Inoltre, può rendere disponibili altre funzionalità facoltative che utilizzano i dati sulle conversioni avanzate e che puoi scegliere di attivare, come gli studi sull'incrementalità. Per alcuni prodotti, puoi anche chiedere a Google di generare elenchi Customer Match utilizzando i dati che hai caricato. Google utilizza i dati sugli eventi nel rispetto della privacy a vantaggio di tutti gli inserzionisti per migliorare il livello complessivo di qualità e precisione di determinate funzionalità, come le offerte automatiche, ma anche per rilevare spam e attività non valide. Google può utilizzare i dati sugli eventi nel rispetto della privacy per garantire la conformità alle sue norme sulle conversioni avanzate.
• Accesso limitato ai dati. Google utilizza la crittografia e i controlli di accesso dei dipendenti per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.
• Condivisione limitata dei dati. Google non condivide i tuoi dati con altri inserzionisti. Se necessario, possiamo condividere questi dati per ottemperare a eventuali leggi o norme vigenti, procedimenti giudiziari o richieste del governo con forza esecutiva.
• Sicurezza dei dati. Google si impegna a garantire che i sistemi utilizzati per archiviare i tuoi dati siano sicuri e affidabili. Abbiamo team di tecnici della sicurezza dedicati alla protezione contro minacce esterne ai nostri sistemi e archiviamo tutti i dati in formato criptato per evitare accessi non autorizzati.

Informazioni sul processo di condivisione dei dati

Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sulla procedura di corrispondenza e su come elaboriamo i dati condivisi con Google. Quando utilizzi il tag Google:

• I tag possono condividere gli eventi dei moduli solo se inviati mediante un protocollo HTTPS, lo standard di settore per la trasmissione sicura dei dati.
• Archiviazione degli indirizzi email e dei numeri di telefono: Google conserva le corrispondenti stringhe sottoposte ad hashing degli indirizzi email o dei numeri di telefono provenienti dagli eventi dei moduli del sito web configurati.
• Google combinerà le stringhe sottoposte ad hashing per la corrispondenza con le conversioni offline caricate con le informazioni nel tuo account relative a eventi o clic sugli annunci per registrare le conversioni offline generate da Google Ads.

Quando invii i dati offline a Google tramite l'API per le conversioni avanzate per i lead o il caricamento di file, sarai responsabile della raccolta dei dati:

• I dati dei clienti devono essere sottoposti ad hashing utilizzando l'algoritmo SHA256, che è lo standard di settore per l'hashing unidirezionale.
• Sottoponi ad hashing solo i dati che consentono l'identificazione personale dei clienti, ad esempio indirizzo email e numeri di telefono.
• Corrispondenza degli indirizzi email: una volta terminato il caricamento da parte tua dei dati con indirizzi email sottoposti ad hashing, Google Ads confronterà ogni stringa sottoposta ad hashing nei tuoi dati con la stringa sottoposta ad hashing inviata dagli eventi precedenti del modulo del sito web. Se viene rilevata una corrispondenza, i record delle conversioni vengono contrassegnati come corrispondenti.
• Corrispondenza dei numeri di telefono: una volta terminato il caricamento da parte tua dei dati con i numeri di telefono sottoposti ad hashing, Google Ads confronta ogni stringa sottoposta ad hashing nei tuoi dati con la stringa sottoposta ad hashing inviata dagli eventi precedenti del modulo del sito web. Se viene rilevata una corrispondenza, i record delle conversioni vengono contrassegnati come corrispondenti.
• Google combinerà i record delle conversioni per cui è stata rilevata una corrispondenza con le informazioni nel tuo account relative a eventi o clic sugli annunci per registrare le conversioni offline generate da Google Ads.

Certificazioni in materia di sicurezza dei dati

ISO 27001

Google ha ottenuto la certificazione ISO 27001 per sistemi, applicazioni, personale, tecnologie, processi e data center relativi a una serie di prodotti Google, tra cui le conversioni avanzate. Scarica il certificato di espansione dell'ambito di Google Ads/Analytics: ISO27001 (PDF)

Ultimo aggiornamento: marzo 2023