Com os relatórios de e-commerce, você pode analisar as atividades de compra no seu site ou app. É possível ver informações sobre produtos e transações, o valor médio dos pedidos, a taxa de conversão de e-commerce, o tempo até a compra, entre outros dados.
- Ativar o e-commerce nos seus relatórios.
- Adicionar o código do seu site/app para coletar dados de e-commerce. Para concluir essa tarefa, você precisa ter conhecimento sobre HTML e codificação em JavaScript ou contar com a ajuda de um desenvolvedor da Web com experiência.
Encontrar os relatórios
As métricas de e-commerce (por exemplo: Transações, Receita, Taxa de conversão de e-commerce) estão disponíveis em E-commerce na guia "Explorador" de vários relatórios padrão. Você também pode ver relatórios específicos de e-commerce:
- Faça login no Google Analytics.
- Acesse sua vista.
- Abra Relatórios.
- Selecione Conversões > Comércio eletrônico.
Dados disponíveis
Os dados de comércio eletrônico são compostos por dados de transações e de itens.
Os dados de transações são formados pelas informações coletadas sobre cada transação que ocorre no seu site ou aplicativo, e fornecem as seguintes dimensões:
| ID da transação | Sempre coletado e visível nos relatórios | O ID da transação (por exemplo, 1234). |
| Afiliação | Coleta opcional | A loja ou afiliação na qual essa transação ocorreu. |
| Receita | Coleta opcional | Especifica a receita total ou o total geral associado à transação (por exemplo, 11,99). Esse valor pode incluir frete, impostos ou outros ajustes na receita total que você deseja incluir como parte dos cálculos da receita. |
| Frete | Coleta opcional | Especifica o custo total de envio da transação (por exemplo, 5). |
| Tributo | Coleta opcional | Especifica o total de tributos da transação (por exemplo, 1,29). |
Um item representa um produto individual comprado como parte da transação. Um item tem as seguintes dimensões:
| ID da transação | Sempre coletado e visível nos relatórios | A transação na qual o item foi comprado (por exemplo, 1234) |
| Nome | Sempre coletado e visível nos relatórios | O nome do item (por exemplo, Coelhinhos rosas fofos). |
| SKU | Coleta opcional | Especifica o SKU ou código do item (por exemplo SKU47). |
| Categoria | Coleta opcional | A categoria a que o item pertence (por exemplo, Brinquedos de festa). |
| Preço | Coleta opcional | O preço por unidade do item (por exemplo, 11,99) |
| Quantidade | Coleta opcional | O número de unidades do item comprado como parte da transação. Se seu código de acompanhamento coletar um valor não inteiro (por exemplo, 1,5), ele será arredondado para o valor inteiro mais próximo. |
Relatórios padrão
Os relatórios padrão a seguir estão disponíveis. Relatórios adicionais estão disponíveis como parte do comércio eletrônico avançado.
- Visão geral: resumo de Receitas, Taxa de conversão do comércio eletrônico, Transações, Valor médio do pedido e outras métricas.
- Performance do produto: Receita, Compras, Quantidade, Preço médio e Qtd. média por SKU e Categoria.
- Desempenho de vendas: Receita por Data.
- Transações: Receita, Imposto, Frete e Quantidade por ID da transação.
- Tempo até a compra: Dias até a transação e Sessões até a transação.
Com base nesses dados, você pode entender melhor:
- Quais produtos vendem bem e, por inferência, quais produtos são mais adequados para sua base de clientes e quais são suportados pelas suas melhores iniciativas de marketing.
- A receita por transação e o número de produtos por transação. Por exemplo, se o número de produtos por transação é menor que o desejado, você pode oferecer descontos melhores para volumes maiores ou eliminar os custos de frete se os clientes gastarem um valor mínimo.
- Quanto tempo (em tempo e número de sessões) os clientes demoram para tomar a decisão de compra. Se seu ciclo de vendas for estável ou oscilar de modo previsível com base no produto ou na estação, você pode usar essas informações (junto com a previsão de vendas geral) para fazer previsões confiáveis sobre receita. Se os clientes normalmente fazem várias visitas antes de comprar, pense em um design de site que os direcione com mais facilidade às páginas de compra ou em opções que permitam aos usuários comparar seus produtos e preços aos dos concorrentes.