Многие клиенты взаимодействуют с компаниями с помощью разных устройств и платформ. Например, пользователь может утром искать ваши товары на планшете Pixel, днем продолжить изучение в браузере на рабочем компьютере, а вечером совершить покупку с помощью iPhone. Хотя это три отдельных сеанса, Google Аналитика 4 может объединить их в путь к покупке на разных устройствах, используя следующие методы:
- идентификатор User-ID;
- данные, предоставленные пользователями;
- идентификатор устройства;
- моделирование.
Google Аналитика создает цельную картину пути к покупке из всех данных, связанных с одним идентификатором. Поскольку области идентификации используются во всех отчетах, вы можете удалять дублирующиеся данные пользователей и получать более полное представление об их взаимодействии с вашей компанией.
Области идентификации
Описанные выше типы идентификаторов вместе называются областями идентификации, а те области, которые используются в вашем ресурсе Аналитики, называются его способами идентификации.
Идентификатор User-ID
Если вы создаете постоянные идентификаторы для вошедших в систему пользователей, то можете с их помощью отслеживать путь к покупке на разных устройствах. Чтобы использовать эту область идентификации, вам нужно последовательно назначать идентификаторы пользователям и передавать их в Аналитику вместе с остальными данными. Идентификатор User-ID – самая точная область идентификации, потому что для нее используются собранные вами данные.
Подробнее о том, как реализовать идентификаторы User-ID…
Данные, предоставленные пользователями
Если вы собираете данные, предоставленные пользователями без User-ID (хешированные персональные данные, на сбор которых было дано согласие), вместе с данными, которые отправляете в Google Аналитику, первые можно использовать в качестве идентификаторов в соответствующей области. В таком случае для каждого сеанса будет актуален следующий приоритет данных: адрес электронной почты, номер телефона, имя и адрес.
Подробнее о сборе данных, предоставленных пользователями…
Идентификатор устройства
Ещё одна область идентификации – идентификаторы устройств. На сайтах идентификаторы устройств получают значения из идентификаторов клиентов, а в приложениях – из идентификаторов экземпляров приложения.
Моделирование
Если пользователь отказывается от идентификаторов Аналитики, например файлов cookie, поведенческие данные о нем становятся недоступны. В этих случаях система использует сведения о похожих людях, которые дали тому же ресурсу согласие на использование файлов cookie, чтобы смоделировать недостающую информацию. Подробнее…
Как Аналитика выбирает способ идентификации
Аналитика выбирает способ идентификации с учетом того, какие области идентификации вы собираете и какие становятся доступны на основе перечисленных функций.
Варианты идентификации
- Смешанная. Используются идентификаторы User-ID, идентификаторы устройств или моделирование (в указанном порядке). Если идентификаторы пользователей доступны, используются они. Если нет, пользователь определяется по идентификатору устройства. Если он недоступен, выполняется моделирование.
- Только наблюдаемые. Используются идентификаторы User-ID или идентификаторы устройств (в указанном порядке). Если идентификаторы пользователей доступны, используются они. Если нет, пользователь определяется по идентификатору устройства.
- На основе устройства. Используются только идентификаторы устройств. Все остальные собираемые идентификаторы игнорируются.
Чтобы эффективно пользоваться первыми двумя вариантами, необходимо настроить сбор идентификаторов User-ID. Кроме того, объем информации о действиях пользователей, вошедших в систему, должен быть достаточным, чтобы можно было обфусцировать данные. В этом случае для ваших отчетов устанавливаются пороговые объемы данных.
Как задать способ идентификации для ресурса
- На странице
Администратор и в разделе Просмотр данных выберите Способы идентификации.
Чтобы задать способ идентификации для ресурса, Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль редактора, на уровне аккаунта, чтобы . - Выберите нужный способ идентификации.
- Нажмите Сохранить.
