この記事では、見込み顧客の発掘フォームに関するレポートを作成する方法に続き、Google アナリティクスを使って見込み顧客の発掘フォームの送信をキーイベントとして測定する方法について説明します。
キーイベントについて理解する
ユーザーがお客様のビジネスにとって重要な意味を持つアクションを行った場合、そのアクションをキーイベントとして測定できます。今回の場合、見込み顧客の発掘フォームへの入力が、ビジネスにとって重要な意味を持ち、有意義で、キーイベントとして測定できるアクションです。
フォームの送信をキーイベントとして測定することで、ユーザーがフォームに入力する前にたどったさまざまな経路を確認し、Google アナリティクスでキーイベント率などの新しい指標（またはデータポイント）を利用して、フォームに入力したユーザーや入力しなかったユーザーに広告を表示することができます。
リードフォームの送信を測定する
任意のアクションをキーイベントとして測定できるのは、そのアクションのイベントがある場合に限ります。たとえば、見込み顧客の発掘フォームが送信されたタイミングをキーイベントとして測定するには、フォームが入力された場合のイベントを作成する必要があります。
このシリーズのこれまでの記事では、ウェブサイトで測定コードを設定した際にウェブサイトから自動的に収集されるイベントについて学習しました。
ただし、Google アナリティクスでは通常、フォームの送信は自動的に測定されますが、フォームの送信すべてをキーイベントとして測定するのではなく、お客様が作成した特定のフォームが送信された場合のイベントが必要になります。次に、その新しいイベントをキーイベントとしてマークする必要があります。
イベントを作成する
Google アナリティクスでは、form_submit イベントを使って、フォームが送信された場合の測定が行われます。特定のフォームが送信された場合のイベントを作成するには、Google アナリティクスに移動し、左側の [管理] をクリックします。
[データの表示] のオプション リストに [イベント] が表示されます。[イベント] ページでは、イベントの作成と変更もできます（なお、測定コードを使用するか、Google タグ マネージャーでなんらかの変更を行うことで、イベントを作成および変更することもできますが、このチュートリアルでは [イベント] ページを使用します）。
新しいフォームが送信された際にのみ測定する場合は、form_submit イベントをコピーするイベントを作成してから、フォームが送信された際にのみ測定が行われるように新しいイベントを絞り込む必要があります。
イベントを作成するには:
[管理] の [データの表示] で [イベント] をクリックします。
前のリンクをクリックすると、最後にアクセスしたアナリティクス プロパティが開きます。プロパティ セレクタでプロパティを変更できます。イベントを作成するには、（プロパティ単位）: 次の操作を行うには、マーケティング担当者以上の権限が必要です。- [イベント] ページで [イベントを作成] をクリックし、右上の [作成] をクリックします。
- [カスタム イベント名] に「lead_form_submit」と入力します。
- [一致する条件] で、条件として「event_name equals form_submit」と入力します。
- [条件を追加] をクリックします。
- 条件として「form_name equals lead-form」と入力します。
この値は、<form> DOM 要素の HTML name 属性から取得されます。 - 右上の [作成] をクリックします。
[新しいイベントは、イベントのデータ収集を開始した際に、[イベント] ページのイベントの一覧に表示されます。イベントは、「lead-form」という名前のフォームが送信されたときにのみ Google アナリティクスに送信されます。
イベントにキーイベントとしてマークを付ける
次に、イベントをキーイベントとして測定する必要があります。イベントをキーイベントとして測定するために必要な作業は、そのイベントの [キーイベントとしてマークを付ける] オプションをオンに切り替えることだけです。新しいイベントであり、Google アナリティクスにはそのイベントのデータがないため、事前にキーイベントとしてマークを付ける必要があります。
イベントにキーイベントとしてマークをあらかじめ付けるには:
- 前のリンクをクリックすると、最後にアクセスしたアナリティクス プロパティが開きます。プロパティ セレクタでプロパティを変更できます。イベントにキーイベントとしてマークを付けるには、（プロパティ単位）: 次の操作を行うには、マーケティング担当者以上の権限が必要です。
- [新しいキーイベント] をクリックします。
- 新しいイベントの名前として「lead_form_submit」と入力します。
- [保存] をクリックします。
これで、Google アナリティクスで新しいイベントが受信されたときに、キーイベントとして処理されるようになりました。
レポートでイベントを確認する
リアルタイム レポートは [レポート] セクションに表示され、ユーザーがウェブサイトの閲覧時に行っている操作を示します。レポートの [イベント名別のイベント数] カードには、過去 30 分間にウェブサイトから収集されたイベントが表示されます。
フォームが送信されると、[イベント名別のイベント数] カードに Lead_form_submit イベントが表示されます。また、同じレポートの [イベント名別のキーイベント] カードにもイベントが表示されます。
イベントが表示されない場合は、Google でイベントが処理されるのを待つか、前の手順を見直して、イベントが正しく設定されていることを確認する必要があります。
アナリティクスでイベントがキーイベントとして処理されると、レポートとデータ探索ツールを使ってキーイベント データをさらに詳しく分析できます。レポートについて詳しくは今後の記事で説明しますが、キーイベントに関するレポートを作成するで詳細をご確認いただけます。