Suivez ces instructions pour créer une audience d'utilisateurs ayant ajouté des articles à leur panier, sans effectuer d'achat. Ces personnes sont parfois appelées "utilisateurs ayant abandonné leur panier".
Regardez une courte vidéo (00:33) pour savoir comment créer une audience d'utilisateurs qui abandonnent leur panier dans Google Analytics.
Set up a cart abandoners audience
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres , "Sous-titres", puis votre langue.
Avant de commencer
Pour créer l'audience, vous devez :
- disposer du rôle Éditeur au niveau de la propriété dans laquelle vous souhaitez créer l'audience ;
- configurer les événements "add_to_cart" et "purchase" sur votre site ou dans votre application ;
- définir la catégorie sectorielle de votre propriété en choisissant l'une de celles ci-dessous :
- Emploi et enseignement
- Immobilier
- Shopping
- Voyages
Vous pouvez modifier temporairement la catégorie sectorielle de votre propriété afin d'utiliser une suggestion d'audience pour ce secteur. Une fois l'audience créée et enregistrée, vous pouvez revenir à la catégorie sectorielle précédente.
Créer l'audience
- Dans Admin, sous Affichage des données, cliquez sur Audiences.
Le lien précédent ouvre la dernière propriété Analytics à laquelle vous avez accédé. Vous pouvez modifier la propriété à l'aide du sélecteur de propriété. Vous devez être responsable marketing (ou avoir un rôle supérieur)au niveau de la propriété pour créer l'audience.
- Cliquez sur Nouvelle audience.
- Sous Utiliser une référence, accédez à Shopping, puis sélectionnez Utilisateurs ayant abandonné leur panier.
Si vous avez défini la catégorie sectorielle de votre propriété sur "Emploi et Enseignement", "Immobilier" ou "Voyages", vous verrez cette catégorie à la place de Shopping.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Votre nouvelle audience s'affichera en haut du tableau de gestion.
Utiliser l'audience dans Google Ads
Pour utiliser l'audience dans Google Ads, vous devez :
- Activez les signaux Google et/ou configurez la collecte des données fournies par l'utilisateur pour la propriété Analytics.
- associer vos comptes Google Ads et Analytics, et activer la publicité personnalisée.