В Google Аналитике есть два типа показателей, позволяющих количественно оценивать события электронной торговли:
- Показатель на уровне события отражает, сколько раз активировалось событие электронной торговли.
- Показатель на уровне позиции отражает, сколько раз пользователи взаимодействовали с товарами в рамках события электронной торговли.
Предположим, клиент добавил в корзину три мужские футболки и две женские. Значения показателей электронной торговли будут следующими:
- Показатель на уровне события "Добавление товара в корзину": 1.
- Показатель на уровне позиции "Товары, добавленные в корзину" для мужской футболки: 3.
- Показатель на уровне позиции "Товары, добавленные в корзину" для женской футболки: 2.
Различия показателей
В таблице ниже описаны различия показателей электронной торговли на уровне события и на уровне позиции.
| Показатель на уровне события | Описание | Показатель на уровне позиции | Описание | Пример |
|---|---|---|---|---|
|
Добавление товара в корзину |
Сколько раз пользователи активировали событие add_to_cart. |
Товары, добавленные в корзину |
Количество товаров в событии add_to_cart. |
Пользователь добавил в корзину три мужские футболки, а затем ещё две женские. Показатели будут следующими:
|
|
Оформленные покупки |
Сколько раз пользователи активировали событие begin_checkout. |
Оплаченные товары |
Количество товаров в событии begin_checkout. |
Пользователь начал оформлять покупку трех мужских и двух женских футболок. Показатели будут следующими:
|
|
Клики в списке товаров |
Сколько раз пользователи активировали событие select_item. |
Товары, выбранные в списке |
Количество товаров в событии select_item. |
Пользователь выбрал в списке мужскую футболку. Показатели будут следующими:
|
|
Просмотры списка товаров |
Сколько раз пользователи активировали событие view_item_list. |
Товары, просмотренные в списке |
Количество товаров в событии view_item_list. |
Пользователь просмотрел список, включающий три мужские футболки и две женские. Показатели будут следующими:
|
|
Просмотры товаров |
Сколько раз пользователи активировали событие view_item. |
Просмотренные товары |
Количество товаров в событии view_item. |
Пользователь посмотрел раздел с информацией о мужской футболке. Показатели будут следующими:
|
|
Клики по рекламным акциям |
Сколько раз пользователи активировали событие select_promotion. |
Товары, выбранные в объявлении |
Количество товаров в событии select_promotion. |
Пользователь нажал на сообщение о промоакции, выбрав мужскую футболку. Показатели будут следующими:
|
|
Просмотры рекламных акций |
Сколько раз пользователи активировали событие view_promotion. |
Товары, просмотренные в объявлении |
Количество товаров в событии view_promotion. |
Пользователь посмотрел сообщение о промоакции для мужской футболки. Показатели будут следующими:
|
|
Покупки |
Сколько раз пользователи активировали событие purchase. |
Купленные товары |
Количество товаров в событии purchase. |
Пользователь купил три мужские футболки и две женские. Показатели будут следующими:
|
|
Количество |
Суммарное количество единиц товаров на уровне события. |
Количество единиц товара |
Количество единиц одного товара в событии электронной торговли. |
Пользователь купил три мужские футболки и две женские. Показатели будут следующими:
|
|
Возврат средств |
Сколько раз пользователи активировали событие refund. |
Количество возвращенных товаров |
Количество товаров в событии refund. |
Пользователю вернули средства за три мужские футболки и две женские. Показатели будут следующими:
|
Просмотр показателей электронной торговли с помощью отчетов
Отчет "Совершённые покупки" включает параметры и показатели на уровне позиции. С его помощью можно оценивать эффективность каждого отдельного товара.
По умолчанию отчет "Совершённые покупки" содержит параметр "Название товара" и такие показатели, как "Просмотренные товары" и "Товары, добавленные в корзину". Эти данные позволяют узнать, сколько раз каждый отдельный товар был просмотрен и добавлен в корзину.
Просмотр показателей электронной торговли с помощью исследований
Если вы хотите глубже изучить данные электронной торговли, создайте исследование. Оно может включать параметры и показатели на уровне позиции или параметры и показатели на уровне события.
Ниже приведен пример исследования с параметрами и показателями на уровне позиции, из которого видно, что было продано 5697 товаров, в том числе 291 ручка Google Ombre Lime. Если вы добавите показатель "Всего покупателей", то узнаете, что этот объем продаж обеспечили только 616 покупателей. При этом ручки Google Ombre Lime купили 27 клиентов.
Чтобы выяснить, сколько раз было активировано событие purchase за тот же период, добавьте показатель на уровне события "Покупки". Он отражает, сколько раз пользователи завершили покупку на вашем сайте или в приложении.
Показатель "Покупки" (как и другие показатели на уровне события) не полностью совместим с параметрами на уровне позиции, такими как "Название товара", поэтому разбить данные, как для показателей "Купленные товары" или "Всего покупателей", не получится.
Однако вы можете применить фильтр и выяснить, что ручку Google Ombre Lime купили 27 раз. Если вы хотите отфильтровать в исследовании показатель на уровне события по параметру на уровне позиции, обязательно используйте точное соответствие.
Примечание. Как в отчетах, так и в исследованиях параметры и показатели на уровне события и на уровне позиции несовместимы друг с другом. Если вы используете параметр на уровне позиции, то показатель нужно выбирать на этом же уровне. То же правило применяется к параметрам и показателям на уровне события. Например, показатель "Товары, добавленные в корзину" можно разбить по параметру "Бренд товара", а показатель "Добавление товара в корзину" – нет.