Várias opções de configuração das tags do Google Analytics 4 podem afetar a sessão e a identidade do usuário. Se as tags não estiverem configuradas corretamente, talvez não seja possível identificar e categorizar as origens de tráfego, além de outros problemas que poderão surgir nos relatórios. Isso gera linhas não atribuídas em grupos de canais nos relatórios, valores mostrados como "(not set)" e a categorização de uma parte inesperadamente grande do tráfego como direto.
Nos relatórios do GA4, a linha não atribuída aparece quando o Google Analytics não consegue categorizar a origem do tráfego. As origens são categorizadas em canais com base em regras fixas. Por exemplo, o canal de pesquisa orgânica inclui o tráfego de todos os mecanismos de pesquisa. Os canais são organizados em grupos. Se você estiver usando os grupos de canais padrão, analise a lógica específica que categoriza o tráfego nas definições de canal padrão. Os grupos de canais podem ser visualizados no nível do usuário, da sessão ou do evento.
Quando uma origem de tráfego não se encaixa na definição de um dos canais em um grupo de um relatório, ela aparece como não atribuída. É possível que não haja uma regra predefinida para categorizar uma origem de tráfego se ele vem de uma origem ou mídia definida pelo usuário ou se é mostrado como "(not set)" devido à falta de informações de sessão ou identidade do usuário.
Práticas recomendadas para a ordenação de códigos de tags
Siga estas práticas recomendadas para a ordenação de códigos de tags:
| Tipo de tag | Instruções | Práticas recomendadas |
|---|---|---|
|
Tag do Google |
Inicialize a tag do Google antes de chamar um método de evento, incluindo eventos acionados pelo público-alvo. |
|
|
Gerenciador de tags do Google |
Configurar o Gerenciador de tags do Google |
Siga as quatro etapas para configurar o GTM. |
|
Inclusão de tags no servidor |
Não pule estas configurações específicas de tags. Não faça uma implementação do lado do servidor e outra independente do lado do cliente na mesma página para a mesma propriedade do GA4. Se você estiver usando o sGTM, verifique se todas as tags ativas estão configuradas para enviar eventos pelo contêiner do lado do servidor. |
Se não for possível aplicar essas recomendações para os eventos, siga estas duas sugestões para evitar problemas ao gerar relatórios.
- Defina todas as configurações relevantes para a página como parte do comando
config(para a tag do Google) ou da tag do Google (para o Gerenciador de tags) assim que possível antes de qualquer evento. - Os eventos personalizados não devem ser disparados antes do comando
config. Caso contrário, eles vão ser agrupados com o eventosession_start. O comandoconfigpode afetar a identidade do usuário e da sessão no restante da página. Isso significa que a visualização de página e os eventos posteriores não podem ser associados ao início da sessão anterior e ao evento personalizado.
O que acontece se meus eventos não estiverem ordenados corretamente?
Quando as tags do GA4 são definidas em momentos inesperados, por exemplo, se o comando de configuração ou a tag do Google são acionados após outros eventos na página, isso pode afetar o ID do usuário, o ID da sessão ou ambos e levar aos seguintes resultados:
- Dados mostrados como "(not set)" no Google Analytics
- Contagens incorretas de usuários e sessões
- Cálculos imprecisos de métricas no nível do usuário e da sessão
- Medição inadequada de usuários e sessões
O que pode causar a ordenação incorreta dos eventos?
Confira a seguir causas comuns de problemas de ordenação inesperados:
| Recurso | Causa | Resultado | Práticas recomendadas |
|---|---|---|---|
|
Inclusão de tags no servidor Configuração gerenciada pelo servidor (ID do cliente gerenciado pelo servidor) Configurações gerenciadas pelo cliente |
Caso você marque a opção "Configuração gerenciada pelo servidor" da caixa de inclusão de tags no servidor, que fica ativada por padrão. Quando os eventos do GA4 são processados por uma tag do servidor, os usuários têm várias opções para usar outra identidade de usuário que não seja o ID do cliente utilizado pela tag da Web. |
A opção "Gerenciados pelo servidor" no menu suspenso superior indica que a inclusão de tags no servidor vai gerenciar um ID de cliente diferente e substituí-lo pelas medições que ele processar. Há também várias opções de gravação do cookie, além de uma opção de migração ao longo do tempo para clientes que têm tráfego direto do GA e não querem uma interrupção nos públicos-alvo e relatórios ao mudar todos os IDs dos visitantes em um dado momento. |
Se você marcar essa opção, garanta que todas as medições do seu fluxo passem pela tag do servidor e nenhuma seja enviada diretamente aos servidores do Google. A maneira mais fácil de fazer isso é assegurar que o Gerenciador de tags ou o comando de configuração (tag do Google) para a tag da Web que envia dados ao contêiner do servidor seja sempre a primeira tag ou o primeiro comando desse contêiner. |
|
Personalização do nome do cookie |
Isso muda o nome do cookie primário usado para o ID do cliente e o estado da sessão. |
Não é possível vincular usuários em várias sessões, nem incluir eventos nelas. As métricas dos eventos aparecem como "(not set)" quando analisadas com dimensões de sessão ou usuário. |
Use um prefixo de cookie consistente em todo o site. Para o Google Analytics, a sugestão é criar um nome personalizado, e não vários silos de cookies, que é o que acontece se você usar prefixos diferentes ou inconsistentes. |
|
Vinculador automático de vários domínios |
Essa configuração informa à tag para processar e começar a usar os dados de cliente e sessão da página anterior, se disponíveis. Ao adotar os dados associados, a tag assume que a sessão já foi iniciada na página anterior. |
Se o vinculador for inicializado posteriormente e descobrir um usuário associado a vários domínios por um comando de configuração inserido de modo tardio, a identidade do usuário vai mudar de repente nesse momento. Os comandos de configuração tardios resultam, no mínimo, em sessões curtas que são descartadas quando os valores de parâmetro do vinculador são adotados. Os atributos de sessão ou usuário que já foram enviados nesse momento não podem mais ser associados à sessão ou ao usuário real. |
Não personalize o ID do cliente ou da sessão, já que isso leva a suposições incorretas nas tags e no processamento sobre como as sessões serão estruturadas, além de poder causar problemas. |
|
Vinculador manual de vários domínios |
Para permitir que os clientes implementem a medição de vários domínios manualmente, a tag do GA4 tem APIs que recebem e definem IDs de cliente e sessão. A modificação acidental dos valores de |
Os eventos dissociados dos IDs de cliente e sessão originais talvez não tenham algumas informações importantes, o que pode gerar problemas de atribuição inesperados. |
Utilize Não use essas APIs para modificar ou fornecer IDs de cliente ou sessão personalizados. Esses IDs só devem ser definidos manualmente em casos raros, quando for necessária a configuração manual de vários domínios. |
1 linker é o parâmetro da vinculação automática de vários domínios. Há uma opção para definir manualmente os IDs de cliente e sessão se a vinculação automática de vários domínios não funcionar no seu site. Nunca personalize esses valores. O GA4 é compatível com valores em um determinado formato. Valores inesperados podem causar falhas. Saiba mais sobre o parâmetro do vinculador.