Contoh dalam artikel ini menggambarkan cara menentukan audiens pemasaran ulang yang berguna secara umum.
Dalam artikel ini:- Pengguna yang keluar dari funnel
- Pengguna yang mengabaikan item di keranjang belanja mereka
- Pengguna yang menelusuri situs namun tidak berkonversi
- Pengguna yang melihat halaman mana pun di direktori
- Pengguna yang melihat halaman tertentu
- Pengguna yang berkonversi
- Pengguna bernilai tinggi
- Referensi ketentuan yang umum digunakan
- Referensi terkait
Pengguna yang keluar dari funnel
Contoh funnel:
Halaman kategori > Halaman produk > Halaman keranjang > halaman pembayaran
Libatkan kembali pengguna ketika mereka keluar dari funnel konversi Anda.
Buat audiens terpisah untuk masing-masing tahapan funnel dengan menyertakan pengguna yang keluar dari funnel pada tahapan tersebut dan mengecualikan pengguna yang keluar dari funnel pada tahapan selanjutnya.
Misalnya, untuk membuat audiens dari pengguna yang meninggalkan funnel pada halaman produk:
- Sertakan pengguna yang melihat halaman Kategori (misalnya, Pakaian/Pria+Kaus) dan halaman Produk (misalnya, Kaus+Putih+Logo+G)
- Kecualikan pengguna yang melihat halaman Keranjang dan halaman Pembayaran.
Audiens ini menyertakan pengguna yang menunjukkan minat pada kaus logo, tapi tidak membelinya. Anda dapat memasarkan ulang kepada pengguna tersebut dengan iklan untuk kaus tersebut (pengingat untuk kaus, diskon untuk kaus, dll.), atau dengan iklan untuk item sejenis.
Pengguna yang mengabaikan item di keranjang belanja mereka
Pengguna yang menambahkan item ke keranjang belanja mereka menunjukkan keinginan yang kuat untuk membeli. Mereka mungkin menambahkan item yang sama atau serupa ke keranjang di beberapa situs untuk membandingkan biaya (misalnya item ditambah ongkos kirim), atau mereka mungkin telah meninggalkan perangkat mereka di tengah pembelian. Karena pengguna tersebut telah begitu jauh masuk ke dalam funnel konversi, mereka adalah kandidat yang sangat cocok untuk kampanye pemasaran ulang yang akan mendorong mereka dengan insentif kecil seperti pengurangan ongkos kirim atau gratis ongkos kirim, atau diskon pada item dalam keranjang mereka.
Buat audiens yang menyertakan pengguna yang melihat halaman keranjang, dan mengecualikan pengguna yang melihat halaman terima kasih atau konfirmasi pesanan.
Anda memiliki opsi untuk mengizinkan pengguna yang dikecualikan untuk kembali ke audiens jika setelah menyelesaikan satu pembelian, mereka meninggalkan keranjang selama sesi berikutnya. Pelajari lebih lanjut mengecualikan pengguna secara permanen atau sementara dari audiens.
Pengguna yang menelusuri situs namun tidak berkonversi
Konfigurasikan audiens agar tidak menyertakan konversi (misalnya, sasaran tercapai, transaksi, atau pendapatan bernilai 0), dan beberapa entri di kolom penelusuran (dalam hal ini, string bukan kosong):
Jika penelusuran oleh pengguna bertepatan dengan penawaran produk Anda, baik secara tepat maupun sedikit berkaitan, Anda memiliki kesempatan untuk memanfaatkan minat tersebut. Anda dapat menindaklanjuti dengan iklan yang berfokus pada item tertentu yang pengguna telusuri atau item serupa yang dapat menjadi alternatif yang sesuai.
Pengguna yang melihat halaman mana pun di direktori
Untuk mengidentifikasi direktori halaman, gunakan nama direktori, misalnya, /Pria/ atau /Wanita/.
Jika pengguna melihat beberapa halaman dalam direktori tanpa menghabiskan banyak waktu di satu halaman, pengguna tersebut mungkin sedang mempelajari area produk tersebut untuk melihat apa yang Anda tawarkan, atau mungkin mereka menjelajah namun tidak menemukan sesuatu yang menarik. Anda dapat melibatkan mereka kembali dengan pengingat obral, penawaran diskon, atau iklan yang menampilkan item baru.
Pengguna yang melihat halaman tertentu
Dengan asumsi bahwa setiap halaman memiliki judul halaman unik, Anda dapat menggunakan Judul halaman dalam ketentuan.
Jika traffic ke halaman produk tinggi namun rasio konversi lebih rendah dari yang Anda harapkan, ada baiknya Anda menyediakan informasi tambahan atau informasi yang lebih menarik tentang produk kepada pengguna, atau Anda mungkin perlu menyelidiki apakah harga Anda kompetitif. Misalnya, jika sebuah produk terbilang baru di pasar, Anda mungkin mungkin harus mengandalkan teks iklan dan detail produk untuk menggantikan kekurangan pada pengalaman pengguna. Jika informasi produk tersebut tidak memotivasi pengguna ketika mereka melihat halaman tersebut untuk pertama kali, Anda dapat memperbarui teks iklan dan detail produk, kemudian memasarkan ulang kepada pengguna tersebut dengan iklan yang menyertakan informasi baru. Jika Anda merasa bahwa harga Anda tidak kompetitif, Anda dapat menetapkan ulang harga, dan kemudian menjalankan kampanye pemasaran ulang yang menyoroti sisi baru produk Anda di pasar.
Pengguna yang berkonversi
Buat audiens ini untuk mengidentifikasi pengguna yang telah menyelesaikan sasaran atau transaksi. Buat filter untuk mengidentifikasi pengguna yang memiliki Sasaran Tercapai, Transaksi, atau Pendapatan yang lebih besar dari 0.
Meskipun pengguna yang telah berkonversi adalah kategori yang luas, pengguna tersebut cenderung terlibat dalam konversi tambahan. Bisnis yang menawarkan produk atau layanan yang melakukan penyesuaian dengan pembelian yang lebih sering terjadi (misalnya perhiasan, pakaian, tata rias) menemukan bahwa pengguna yang berkonversi lebih sering di awal siklus aktif pelanggan akan menjadi semakin berharga seiring siklus aktif mereka. Misalnya, jika Anda dapat memikat seorang pengguna untuk berkonversi empat atau lima kali dalam satu bulan pertama bukan empat atau lima kali sepanjang tahun pertama, maka pengguna tersebut akan menjadi lebih terlibat dengan bisnis Anda, dan memiliki siklus aktif yang lebih panjang dan lebih berharga dengan bisnis Anda.
Dengan melibatkan kembali setiap pengguna yang telah berkonversi, Anda dapat melempar jaring yang lebar dan mendorong momentum saat ini atau membangkitkan kembali minat sebelumnya. Untuk memfokuskan pemasaran ulang Anda pada pengguna yang saat ini terlibat dalam pola konversi yang lebih sering dan berjarak dekat, Anda dapat menggunakan definisi audiens berikutnya untuk pengguna bernilai tinggi, yang melibatkan kembali pengguna berdasarkan keterkinian, frekuensi, dan nilai konversi.
Pengguna bernilai tinggi
Pengguna yang baru-baru ini mengonversi, yang sering mengonversi, dan yang terlibat dalam konversi bernilai tinggi adalah audiens yang tepat untuk kampanye pemasaran ulang: mereka telah menunjukkan ketertarikan terhadap produk atau layanan Anda, dan Anda ingin terus melibatkan mereka dengan mengingatkan mereka tentang produk yang baru-baru ini mereka lihat tetapi belum dibeli, dengan memperkenalkan produk yang berkaitan dengan produk yang sudah dibeli, atau dengan memperkenalkan rangkaian produk baru.
Anda dapat menggunakan kombinasi dari filter Perilaku, Tanggal Sesi Pertama, dan E-commerce untuk menentukan audiens. Contoh ini menggunakan filter Perilaku, Tanggal Sesi Pertama, dan E-commerce untuk mengidentifikasi pengguna yang telah mengunjungi setidaknya tiga kali, membeli setidaknya sekali di bulan ini, membelanjakan setidaknya $50, dan yang telah membeli item di kategori "pakaian luar".
Filter Perilaku menentukan jumlah minimum sesi (3) dan jumlah minimum transaksi (1):
Filter Tanggal Sesi Pertama menentukan kapan kerangka waktu untuk memulai sesi dimulai (dalam hal ini, hari pertama dalam sebulan, tanggal 1 Desember):
Filter E-commerce menentukan jumlah minimum pendapatan (50) dan kategori produk (pakaian luar):
Referensi ketentuan yang umum digunakan
| Audiens | Ketentuan |
|---|---|
| Pengguna yang berbelanja di atas/di bawah RpN | (Pendapatan < atau > N) |
| Pengguna dengan minimum N sesi | (Jumlah Sesi lebih dari atau sama dengan N) |
| Pengguna yang pertama datang melalui iklan, dan kemudian melalui penelusuran | (Langkah 1: Media = cpc; diikuti dengan Langkah 2: Media = organik) |
