Com o recurso User-ID, você pode associar seus próprios identificadores a usuários específicos para reconhecer o comportamento deles em diferentes sessões, dispositivos e plataformas. O Google Analytics interpreta cada ID como um usuário diferente, o que resulta em contagens de usuários mais precisas e detalhes mais completos sobre a relação entre as pessoas e a empresa.
Antes de começar
Para enviar IDs de usuários ao Google Analytics, crie um ID exclusivo para cada usuário, que você atribui e reatribui de maneira consistente a eles. Isso costuma ser feito durante o login. Por exemplo, é possível usar o e-mail de login do usuário para gerar um ID exclusivo, que você pode referenciar em todo o site ou aplicativo. Cada ID de usuário precisa ter 256 caracteres ou menos.
Verifique se os IDs de usuário são únicos para cada pessoa no GA4. A atribuição do mesmo ID a vários usuários distorce os dados, dificultando a diferenciação entre as atividades reais.
Exemplo
Você tem dois usuários: João e Maria. Acidentalmente, você atribui o mesmo ID de usuário (UserID123) a ambos.
Atividade do usuário:
- João faz login e navega no seu site usando o laptop. Ele visualiza o produto A e o adiciona ao carrinho.
- Mais tarde, Maria faz login no smartphone com o mesmo ID de usuário (UserID123). Ela visualiza o produto B e faz uma compra.
No GA4, você vai encontrar um usuário com o UserID123 que visualizou os produtos A e B, mas fez apenas uma compra. Você pode interpretar incorretamente os dados de navegação combinados como sendo de um único usuário com interesses diversos, quando na verdade eles se referem a dois usuários.
Enviar IDs de usuário
Consulte Enviar IDs de usuário para mais instruções.
Verificar a identidade do relatório
Para que sua propriedade use uma identidade de relatório com a opção "User-ID":
- Em Administrador > Exibição de dados, clique em Identidade do relatório.
O link anterior abre a última propriedade do Google Analytics que você acessou. É possível mudar a propriedade com o seletor. Você precisa ter função de editor ou superior no nível da propriedade para mudar a identidade do relatório que inclui a opção "User-ID".
- Selecione uma das opções:
- Combinado: avalia os IDs do usuário, do dispositivo e os dados estimados
- Observado: avalia os IDs do usuário e do dispositivo
- Clique em Salvar.
O que você pode fazer com o User-ID
Comparar usuários conectados e não conectados
Para comparar o comportamento dos usuários que fizeram login com o comportamento dos que não fizeram, crie uma comparação que use a dimensão Conectado com o ID de usuário e selecione um dos tipos de correspondência abaixo.
- Corresponde exatamente a
- Contém
- Não corresponde exatamente a
- Não contém
Análise detalhada de usuários
A análise detalhada de usuários mostra aqueles que compõem um segmento atual ou o segmento temporário resultante do uso de outras técnicas da ferramenta Análises detalhadas. Você pode analisar a lista para conferir mais informações sobre usuários individuais, incluindo como e quando eles foram adquiridos, as métricas de resumo específicas e um cronograma das atividades realizadas no site ou app.
Criar públicos-alvo de remarketing com base nos dados de User-ID
Você pode usar os User-IDs para criar públicos-alvo de remarketing. Se você vinculou suas contas do Google Analytics e do Google Ads, esses públicos-alvo vão estar disponíveis na Biblioteca compartilhada do Google Ads.
- Quando você utiliza o User-ID, o Google Analytics inclui apenas o identificador do usuário e do dispositivo associado a cada usuário conectado.
- Se não usar, o Google Analytics vai incluir todos os identificadores de dispositivo e usuário nas informações do público-alvo exportadas para o Google Ads.
Como o Google Analytics processa sessões com a coleta de User-ID incompleta
Às vezes, os usuários acionam eventos no seu site ou app antes de fazer login ou depois de sair da conta. Na primeira situação, o Google Analytics usa o ID da sessão para associá-la ao ID do usuário informado quando ele faz login. No segundo cenário, depois que um usuário sai da conta, o Google Analytics para de associar os eventos subsequentes a esse ID de usuário.
Por exemplo, um usuário inicia uma sessão sem um ID associado e aciona os eventos 1 e 2. Nenhum ID de usuário é associado a esses eventos. Depois, o usuário faz login e aciona o evento 3. Os eventos 1, 2 e 3 agora estão associados ao ID desse usuário. Por fim, o usuário sai da conta e aciona o evento 4. Nenhum ID é associado ao evento 4. Os eventos 1, 2 e 3 permanecem associados ao usuário.
- undefined: nenhum ID do usuário será enviado no hit porque ele não será registrado como user_id. Isso também vai acontecer se você não definir o ID de usuário.
- null: um valor de ID do usuário vazio ou não definido será enviado no hit. Será considerado que o usuário não fez login e não tem um user_id estável.
- String vazia (""): ela é equivalente a "null".
Todos os outros valores são interpretados como IDs de usuários únicos e são enviados como tal. Isso inclui até mesmo as strings "undefined" e "null", que são diferentes dos valores JavaScript explicados acima.
Limites
- O recurso User-ID foi criado para ser usado com as tecnologias do Google Analytics. Todas as implementações precisam estar de acordo com a política do recurso User-ID / SDK do Analytics.
- Os IDs de usuários enviados ao Google Analytics precisam ter 256 caracteres ou menos.
- As informações da sua conta do Google Analytics que foram coletadas e registradas antes da implementação não vão ser reprocessadas e associadas a um ID de usuário.
- Os dados do User-ID coletados em uma propriedade não podem ser compartilhados ou combinados com os dados de outras propriedades.