Сегмент – это набор данных Аналитики, который можно использовать для анализа в Исследованиях. Например, можно выделить в сегмент данные о пользователях из определенной страны или города, покупателях определенного товара или посетителях определенного раздела сайта. Также можно создать сегмент для тех, кто выполнял в приложении определенные действия.
Using Segments in Google Analytics
Создание, сохранение и использование сегментов
Сегменты доступны только в рамках модуля "Исследование". Они могут быть сохранены локально, то есть только в том исследовании, где были созданы, или на уровне ресурса (для этого понадобится доступ с правами редактора и выше). Во втором случае все пользователи ресурса смогут использовать сегменты в своих исследованиях.
Как создать локальный сегмент
Локальные сегменты могут создавать пользователи с любыми правами, однако доступ к ним будет только у создателей и исключительно в исходном исследовании. Если вы поделитесь исследованием с пользователями ресурса, это никак не повлияет на включенные в него сегменты.
- В разделе Исследования
выберите существующее исследование или создайте новое. Подробнее об исследованиях…
- Нажмите на значок плюса рядом с надписью "Сегменты".
выберите существующее исследование или создайте новое. Подробнее Создать новый сегмент можно тремя способами:
- Создайте особый сегмент, задав все параметры самостоятельно.
- Выберите рекомендованный сегмент и измените его с учетом своих потребностей.
- Наведите указатель на элемент визуализации и нажмите правую кнопку мыши, чтобы открыть контекстное меню. Выберите Создать сегмент из выбранного.
Как создать сегмент на уровне ресурса
Сегменты на уровне ресурса могут создавать только пользователи с правами редактора и выше. После создания такого сегмента все пользователи ресурса смогут использовать его в своих исследованиях.
- В отчете об исследовании нажмите на значок плюса рядом с надписью "Сегменты".
- Нажмите Создать новый сегмент.
- Выберите область действия сегмента (пользователь, сеанс или событие) или один из рекомендованных сегментов.
- Создайте сегмент с конструктором условий и нажмите Сохранить в ресурс.
Сегмент на уровне ресурса также можно создать, перейдя в раздел Администратор > Просмотр данных > Сегменты и нажав Новый сегмент.
Диапазон дат сегмента и период выполнения условия
Когда вы создаете сегмент, вы можете указать, данные за какой диапазон дат должны в него включаться (например, последние 7 дней, последние 28 дней или собственный диапазон).
В зависимости от типа условия, на основе которого определяется сегмент, вы можете использовать показатель event_count. С его помощью можно указать период, в течение которого должно выполняться условие (например, event_count > 5: в любой период продолжительностью 5 дней).
Чтобы вы получили ожидаемые результаты, период выполнения условия должен быть меньше диапазона дат сегмента или равен ему. Период выполнения условия может быть дольше диапазона дат сегмента, но сегмент никогда не будет включать больше данных, чем доступно за указанный диапазон дат.
Как создать особый сегмент
- На панели сверху выберите тип сегмента, который нужно создать. Подробнее о возможных вариантах читайте ниже.
- Введите название и описание. Так вам будет легко идентифицировать сегмент в других разделах Аналитики.
- Нажмите Добавить условие, чтобы указать критерии отбора для этого сегмента. Вы можете создавать условия для анализа параметров и событий. Пример:
- Возраст соответствует 18–24 или 25–34.
- Применяется app_exception.
- Также можно создавать сегменты на основе последовательности действий пользователя. Подробные сведения приведены ниже.
- Нажмите Применить или Сохранить в ресурс в правом верхнем углу страницы.
Как изменить рекомендованный сегмент
В Аналитике предлагаются готовые сегменты и шаблоны для их создания, которые помогут вам сэкономить время. Сегменты на вкладке "Общие" можно использовать без изменений или настроить по необходимости. В шаблонах уже заданы условия, вам требуется только указать значения.
Типы сегментов
Сегменты пользователей
В эти сегменты входят пользователи, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или приложением, например совершали покупки, или добавили товары в корзину, но не оплатили их.
Сегменты событий
Сегменты событий – это поднаборы событий на сайте или в приложении, например все покупки, сделанные жителями определенного региона, или события app_exception, связанные с какой-либо операционной системой.
Сегменты сеансов
Сегменты сеансов – это наборы сеансов на сайте или в приложении, например все сеансы, связанные с определенной рекламной кампанией.
Работа с условиями
Условия указывают, какие данные нужно включить в сегмент или исключить из него. Чтобы задать условие, необходимо выбрать данные, указать оператор сравнения, а затем добавить значение или диапазон значений. Например, вы можете создать сегмент для пользователей из Северной Америки, добавив параметр Идентификатор страны с оператором является одним из и значениями "US", "CA" и "MX".
Типы условий
Вы можете создавать условия для анализа параметров, показателей и событий.
Условия для параметров
Условия для параметров позволяют создавать сегменты на основе параметров, связанных с пользователями: демографических данных, местоположения, технологий и т. д.
Условия для показателей
Условия для показателей позволяют создавать сегменты на основе прогнозируемых показателей, например "вероятность покупки в приложении превышает 90-й процентиль".
Условия для событий
Условия для событий позволяют создавать сегменты на основе определенных сведений об одном или нескольких событиях. Можно использовать любые параметры, полученные при регистрации события. Например, для события level_start (начало уровня) это могут быть параметры "level number" (номер уровня) и "level name" (название уровня). Подробную информацию о событиях Google Аналитики 4 можно найти в справочной документации по gtag.js.
Последовательности условий
Сегменты пользователей поддерживают определения последовательности условий. Это значит, что вы можете включать в сегмент или исключать из него пользователей с заданными событиями. Определение последовательности событий может быть:
- прямым – когда события последовательности происходят строго одно за другим;
- непрямым – когда между двумя событиями последовательности может пройти некоторое время или могут произойти другие события.
Каждый шаг последовательности можно определить с помощью простого события, например add_to_cart, или более сложного, например add_to_cart AND item_category = shoes.
Как использовать специальные события в сегментах
Сначала необходимо создать специальный параметр, который будет содержать нужное значение. Чтобы это сделать, выберите Администратор > Просмотр данных > Специальные определения или укажите название специального параметра в конструкторе сегментов, а затем нажмите Зарегистрировать.
Область действия условия
От области действия зависит, насколько широко или узко применяются условия.
Для сегментов пользователей и сеансов доступны следующие варианты:
- В одном событии – все условия должны выполняться в рамках одного события.
- В одном сеансе – все условия должны выполняться в рамках одного сеанса.
- Во всех сеансах – все условия должны выполняться в течение всего времени сбора статистики о пользователе. Подробнее о том, как учитываются сеансы…
Условия для сегментов событий всегда должны выполняться в рамках одного события.
Динамическая оценка
По умолчанию сегменты пользователей с условиями, основанными на параметрах, включают тех, кто на данный момент соответствует условиям. Если пользователь перестает им соответствовать, он исключается из сегмента.
Вы можете переопределить это поведение, выбрав вариант В любой момент. При этом будут учитываться все пользователи, которые когда-либо соответствовали условию в период отчета или исследования, даже если сейчас это уже не так.
Пример:
Допустим, один из пользователей побывал в Бразилии два месяца назад, но сейчас находится в другой стране. Сегмент с условием "Страна = Бразилия" и периодом времени длиной в последние три месяца будет работать следующим образом:
- При выборе варианта В любой момент условие будет считаться выполненным и пользователь попадет в сегмент.
- Если вариант В любой момент не выбран, условие не будет считаться выполненным и пользователь не попадет в сегмент.
Группы условий
Вы можете создать сегменты с несколькими условиями, объединенными в группы с помощью операторов И и ИЛИ. Группы позволяют оценивать условия с разными областями действия. Например, для одного из них можно задать вариант "В одном событии", а для другого – "Во всех сеансах".
Чтобы добавить в определение сегмента новую группу, нажмите Добавить группу условий. Группы соотносятся друг с другом по логике оператора И.
Чтобы удалить группу условий, наведите указатель мыши на каждое из них и нажмите X справа.
Как задать последовательные условия для сегмента пользователей
Чтобы задать конкретный порядок условий для сегмента пользователей, нажмите Добавить последовательность. Пример:
- Шаг 1: first_open.
- Шаг 2: in_app_purchase.
При желании вы можете указать, что действия должны быть выполнены в определенный период времени:
- Нажмите Временное ограничение справа.
- Нажмите на переключатель, а затем задайте период времени (например, несколько дней), в течение которого должна происходить вся последовательность и будут учитываться данные о пользовательском трафике.
Нажимая Добавить шаг, добавьте в последовательность нужное количество шагов.
Исключение условий
По умолчанию пользователи или события, соответствующие указанным условиям, включаются в сегмент для исследования. Чтобы исключить пользователей или события, нажмите Добавить группу условий.
Выберите Временно исключить пользователей при соблюдении следующих условий, чтобы исключить из сегмента пользователей в периоды, когда они соответствуют заданным условиям.
Выберите Навсегда исключить пользователей при соблюдении следующих условий, чтобы полностью исключить из сегмента пользователей, которые когда-либо соответствовали заданным условиям.
Сначала применяются все условия для включения в сегмент, а затем – для исключения.
В каждом сегменте может быть несколько исключенных групп. Чтобы исключить группы на основе нескольких условий, следует использовать оператор ИЛИ.
Ограничения конструктора сегментов
- Для каждого исследования можно создать не более 10 сегментов.
- Вы можете применить не более четырех сегментов одновременно для отдельной методики исследования.
- В стандартный ресурс можно сохранить не более 50 сегментов, а в ресурс 360 – не более 200.