以前の iPhone または Android から新しい Android デバイスに WhatsApp のチャットとデータを転送できます。
必要なもの
- WhatsApp のバックアップが有効になっている古いスマートフォン、または古いスマートフォン
- 新しい Android スマートフォン
- 安定したインターネット接続
重要:
- このページでは、WhatsApp のチャットとデータを新しい Android デバイスに移行する方法について説明します。他のオペレーティング システムやデバイスでは動作しない場合があります。
- WhatsApp では、チャットやデータの移行が正常に行われる保証はありません。ご質問やご不明な点がございましたら、WhatsApp サポートまでお問い合わせください。
Android デバイスから WhatsApp データを移行する
Android デバイスから新しい Android デバイスにデータを移行するには:
ステップ 1: WhatsApp のデータを Google アカウントにバックアップする
- 以前の Android デバイスで WhatsApp を開きます。
- 右上のその他アイコン
をタップします。
- [設定]
[チャット]
- [バックアップ] をタップします。
をタップします。
[チャット] ステップ 2: 新しいデバイスに WhatsApp をインストールする
重要: 古いデバイスから新しい Android にアプリを移行した場合は、新しいデバイスに WhatsApp がインストールされている必要があります。
WhatsApp がインストールされていない場合:
- Google Play ストア アプリ
を開きます。
- WhatsApp をダウンロードします。
- 以前のデバイスで使用していたものと同じ電話番号で WhatsApp にログインします。
ステップ 3: バックアップから WhatsApp データを復元する
データの復元を求められた場合、次の 2 つの選択肢があります。
- Wi-Fi 経由で復元するには、[以前のスマートフォンから転送する] をタップします。
- クラウド経由で復元するには、[バックアップからの復元] をタップします。
ヒント:
- 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、お使いのデバイスで同じアカウントにログインしていることをご確認ください。
- 最新のクラウド バックアップをお持ちの場合は、Cloud 経由で復元することをおすすめします。
トラブルシューティング
WhatsApp を復元しようとしたときにバックアップが見つからない- 古いデバイスと新しいデバイスの両方で同じ Google アカウントにログインしていることを確認します。
- 以前のデバイスで、WhatsApp のバックアップが有効になっていて、実行されていることを確認します。詳しくは、デバイス上のデータをバックアップする方法をご覧ください。
- 新しいデバイスで WhatsApp を閉じて、もう一度セットアップします。
- 以前のデバイスで、WhatsApp が最後にバックアップされた日時を確認します。
- バックアップを [いいえ] に設定します。
- もう一度復元する場合は、新しいデバイスで WhatsApp のアプリデータをワイプします。
- WhatsApp を開きます。
- 画面上の指示に沿って操作します。
ヒント: 新しいデバイスで受信した新しいメッセージはすべて失われます。
- 以前のデバイスで、WhatsApp が最後にバックアップされた日時を確認します。
- WhatsApp では、古い画像の復元に時間がかかることがあります。
- 24 時間経過しても表示されない場合は、WhatsApp サポートにお問い合わせください。
- 新しいデバイスに WhatsApp がインストールされているかどうかを確認します。
- デバイスに WhatsApp がデフォルトでインストールされていない可能性があります。
- WhatsApp がインストールされていない場合は、Google Play ストアに移動します。
- WhatsApp をインストールします。
重要: 新しいスマートフォンで作成したチャット履歴を、以前のスマートフォンで作成したチャット履歴と統合することはできません。古いチャットの履歴を復元すると、新しいスマートフォンで作成した新しいチャットの履歴がすべて置き換えられます。
古いメッセージの履歴を取得するには:
- 新しいデバイスで WhatsApp をアンインストールします。
- 新しいデバイスに WhatsApp を再インストールします。
WhatsApp のデータを新しい電話番号に転送することはできません。ただし、新しいスマートフォンに移行する前に、古いデバイスの電話番号を新しい電話番号に変更することは可能です。
ヒント: その他のデータ移行アプリはサポートされていないため、移行に関する問題が発生する可能性があります。WhatsApp は転送中にデータを削除することはなく、エラーが発生してもデータは失われません。