Você pode transferir conversas e dados do WhatsApp do iPhone ou Android antigo para o novo dispositivo.
O que é necessário
- Seu smartphone antigo com o backup do WhatsApp ativado ou o smartphone antigo.
- Seu smartphone Android novo.
- Uma conexão com a Internet estável.
Importante:
- Esta página tem instruções sobre como transferir conversas e dados do WhatsApp para um novo dispositivo Android. É possível que elas não funcionem em outros sistemas operacionais ou dispositivos.
- Não há garantia de que suas conversas e dados serão transferidos pelo WhatsApp. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte do WhatsApp.
Transferir dados do WhatsApp de um dispositivo Android
Para transferir dados de um dispositivo Android para um novo, faça o seguinte:
Etapa 1: fazer backup dos dados do WhatsApp na sua Conta do Google
- No dispositivo Android antigo, abra o WhatsApp.
- No canto superior direito, toque em Mais
.
- Toque em Configurações
Conversas
- Toque em Fazer backup.
.
Conversas Etapa 2: instalar o WhatsApp no novo dispositivo
Importante: se você transferiu apps do dispositivo antigo para o novo Android, o WhatsApp será instalado no novo dispositivo.
Se você não tiver o WhatsApp instalado:
- Acesse o app Play Store
.
- Faça o download do WhatsApp.
- Faça login no WhatsApp com o mesmo número de telefone que você usava no dispositivo anterior.
Etapa 3: restaurar os dados do WhatsApp usando o backup
Quando aparecer o pedido para restaurar seus dados, você terá duas opções:
- Para restaurar por Wi-Fi, toque em Transferir do smartphone antigo.
- Para restaurar pela nuvem, toque em Restaurar usando o backup.
Dicas:
- Se você tiver várias Contas do Google, confira se fez login na mesma conta nos seus dispositivos.
- Se você tiver um backup atualizado, recomendamos a restauração pela nuvem.
Solução de problemas
Não foi possível encontrar um backup ao tentar restaurar o WhatsApp- Confira se você fez login na mesma Conta do Google no dispositivo antigo e no novo.
- No dispositivo antigo, confira se o backup do WhatsApp está ativado e foi executado. Aprenda a fazer backup dos dados no seu dispositivo.
- No seu novo dispositivo, feche o WhatsApp e configure de novo.
- No dispositivo antigo, confira quando foi feito o último backup do WhatsApp.
- Defina o backup como "não".
- Se quiser restaurar de novo, no novo dispositivo, exclua permanentemente os dados do app do WhatsApp.
- Abra o WhatsApp
- Siga as instruções na tela.
Dica: todas as novas mensagens recebidas no seu novo dispositivo serão perdidas.
- No dispositivo antigo, confira quando foi feito o último backup do WhatsApp.
- O WhatsApp pode levar algum tempo para restaurar imagens antigas.
- Se elas não aparecerem após 24 horas, entre em contato com o suporte do WhatsApp.
- No seu novo dispositivo, confira se o WhatsApp está instalado.
- Seu dispositivo pode não ter o WhatsApp instalado por padrão.
- Se o WhatsApp não estiver instalado, acesse a Play Store.
- Instale o WhatsApp.
Importante: não é possível mesclar o histórico de conversas criado em um novo smartphone com o histórico criado no smartphone antigo. Se você restaurar o histórico antigo, ele vai substituir qualquer histórico de conversas criado no novo smartphone.
Para recuperar o histórico de mensagens antigo:
- Desinstale o WhatsApp no novo dispositivo.
- Reinstale o WhatsApp no seu novo dispositivo.
Não é possível transferir seus dados do WhatsApp para um novo número de telefone. No entanto, você pode mudar o número de telefone do dispositivo antigo para o novo antes de fazer a transferência.
Dica: outros apps de migração de dados não tem suporte e podem causar problemas de migração. O WhatsApp não exclui seus dados durante uma transferência, e eles não são perdidos em caso de erro.