คุณโอนแชทและข้อมูลใน WhatsApp จาก iPhone หรือ Android เครื่องเก่าไปยังอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ได้
สิ่งที่ต้องมี
- โทรศัพท์เครื่องเก่าที่เปิดใช้การสำรองข้อมูล WhatsApp หรือโทรศัพท์เครื่องเก่า
- โทรศัพท์ Android เครื่องใหม่
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
สำคัญ
- หน้านี้มีวิธีการโอนแชทและข้อมูลของ WhatsApp ไปยังอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ โดยอาจใช้ไม่ได้กับระบบปฏิบัติการหรืออุปกรณ์อื่นๆ
- WhatsApp ไม่ได้รับประกันว่าจะโอนข้อมูลแชทและการโอนข้อมูลได้สำเร็จ หากมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของ WhatsApp
โอนข้อมูล WhatsApp จากอุปกรณ์ Android
วิธีโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android ไปยังอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่
ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูล WhatsApp ไปยังบัญชี Google
- เปิด WhatsApp ในอุปกรณ์ Android เครื่องเก่า
- แตะเพิ่มเติม
ที่ด้านขวาบน
- แตะการตั้งค่า
แชท
- แตะสำรองข้อมูล
ที่ด้านขวาบน
แชท ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้ง WhatsApp ในอุปกรณ์ใหม่
สำคัญ: หากโอนแอปจากอุปกรณ์เครื่องเก่าไปยังอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ คุณควรติดตั้ง WhatsApp ลงในอุปกรณ์เครื่องใหม่
หากยังไม่ได้ติดตั้ง WhatsApp ให้ทำดังนี้
- ไปที่แอป Play Store
- ดาวน์โหลด WhatsApp
- ลงชื่อเข้าใช้ WhatsApp ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับที่ใช้ในอุปกรณ์เครื่องก่อนหน้า
ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนข้อมูล WhatsApp จากข้อมูลสำรอง
เมื่อได้รับข้อความแจ้งให้กู้คืนข้อมูล คุณจะมี 2 ตัวเลือก ดังนี้
- หากต้องการกู้คืนผ่าน Wi-Fi ให้แตะโอนจากโทรศัพท์เครื่องเก่า
- หากต้องการกู้คืนผ่านระบบคลาวด์ ให้แตะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
เคล็ดลับ
- หากมีบัญชี Google หลายบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันในอุปกรณ์ของคุณ
- หากคุณมีข้อมูลสำรองในระบบคลาวด์ที่อัปเดตแล้ว ขอแนะนำให้กู้คืนผ่าน Cloud
การแก้ปัญหา
ไม่พบข้อมูลสำรองเมื่อพยายามกู้คืน WhatsApp- ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เดียวกันทั้งในอุปกรณ์เครื่องเก่าและเครื่องใหม่
- ในอุปกรณ์เครื่องเก่า ให้ตรวจสอบว่าการสำรองข้อมูลใน WhatsApp เปิดอยู่และดำเนินการแล้ว ดูวิธีสำรองข้อมูลในอุปกรณ์
- ปิด WhatsApp ในอุปกรณ์ใหม่แล้วตั้งค่าอีกครั้ง
- ในอุปกรณ์เครื่องเก่า ให้ตรวจสอบว่า WhatsApp สำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเมื่อใด
- ให้ตั้งค่าการสำรองข้อมูลเป็น "ไม่"
- หากต้องการกู้คืนอีกครั้ง ให้ล้างข้อมูลแอปสำหรับ WhatsApp ในอุปกรณ์เครื่องใหม่
- เปิด WhatsApp
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
เคล็ดลับ: ข้อความใหม่ที่ได้รับในอุปกรณ์เครื่องใหม่จะหายไป
- ในอุปกรณ์เครื่องเก่า ให้ตรวจสอบว่า WhatsApp สำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเมื่อใด
- WhatsApp อาจต้องใช้เวลาในการกู้คืนรูปภาพเก่า
- หากภาพยังไม่ปรากฏหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ WhatsApp
- ในอุปกรณ์เครื่องใหม่ ให้ตรวจสอบว่าได้ติดตั้ง WhatsApp ไว้หรือไม่
- อุปกรณ์อาจไม่ได้ติดตั้ง WhatsApp ไว้โดยค่าเริ่มต้น
- หากยังไม่ได้ติดตั้ง WhatsApp ให้ไปที่ Play Store
- ติดตั้ง WhatsApp
สำคัญ: คุณไม่สามารถรวมประวัติการแชทที่สร้างขึ้นในโทรศัพท์เครื่องใหม่กับประวัติการแชทที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ในโทรศัพท์เครื่องเก่าได้ หากคุณกู้คืนประวัติการแชทเดิม ประวัติการแชทเก่าจะแทนที่ประวัติการแชทใหม่ที่คุณสร้างไว้ในโทรศัพท์เครื่องใหม่
วิธีเรียกคืนประวัติข้อความเก่า
- ถอนการติดตั้ง WhatsApp ในอุปกรณ์ใหม่
- ติดตั้ง WhatsApp ในอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
คุณจะโอนข้อมูล WhatsApp ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ไม่ได้ แต่คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในอุปกรณ์เครื่องเก่าเป็นหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้ก่อนที่จะโอนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่
เคล็ดลับ: ไม่รองรับแอปการย้ายข้อมูลอื่นๆ และอาจทำให้เกิดปัญหาในการย้ายข้อมูล WhatsApp จะไม่ลบข้อมูลในระหว่างการโอน และข้อมูลจะไม่สูญหายหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น