Proteja seus dados e seu dispositivo com recursos de segurança para minimizar o impacto caso seu smartphone seja roubado.
Importante: você está usando uma versão mais antiga do Android. Algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 15 e em versões mais recentes. Confira a versão do Android.
Proteção contra roubo
Importante:
- Algumas das etapas funcionam apenas no Android 10 e em versões mais recentes. Aprenda a conferir a versão do Android.
- Esses recursos não são compatíveis com dispositivos Android Go, tablets e wearables. O suporte também pode variar de acordo com o modelo do smartphone.
- Para ativar esses recursos em um dispositivo compatível, ele precisa ter uma tela de bloqueio definida. Aprenda a definir bloqueios de tela em um dispositivo Android.
Para ativar os recursos da Proteção contra roubo:
- Acesse as Configurações
.
- Toque em Google
Todos os serviços
Todos os serviços Para gerenciar recursos em um dispositivo Android compatível, selecione este link.
Ativar o Bloqueio por detecção de roubo
O Bloqueio por detecção de roubo usa IA, sensores de movimento do dispositivo, Wi-Fi e Bluetooth para detectar se alguém pegou o dispositivo inesperadamente e fugiu. Se ele detectar que o dispositivo foi retirado de você, a tela será bloqueada automaticamente para proteger o conteúdo. Por exemplo, se alguém pegar o smartphone da sua mão e fugir de bicicleta, de carro ou correndo, o Bloqueio por detecção de roubo poderá ser ativado.
Importante:
- Quando a tela do dispositivo está bloqueada, o recurso não fica ativo.
- Para limitar interrupções durante o uso normal do dispositivo, o Bloqueio por detecção de roubo pode não ser acionado quando:
- O dispositivo tem uma conexão Wi-Fi ou Bluetooth estável ou ambas.
- Se houve bloqueios repetidos em um curto período.
- Para proteger seus dados sensíveis caso o smartphone seja roubado, o Bloqueio por detecção de roubo usa sensores do dispositivo para identificar tentativas de roubo. Esse recurso está sendo lançado gradualmente para garantir a compatibilidade com vários dispositivos, começando pelos dispositivos Android que abrangem 90% dos usuários ativos em todo o mundo. Acesse a página "Configurações de proteção contra roubo" periodicamente para conferir se o dispositivo é compatível.
Para ativar o Bloqueio por detecção de roubo:
- Acesse as Configurações
- Toque em Google
- Ative o Bloqueio por detecção de roubo.
- Se a configuração de "Bloqueio por detecção de roubo" estiver esmaecida, isso significa que o dispositivo não é compatível com esse recurso.
Ativar e usar o Bloqueio remoto
Se o dispositivo for perdido ou roubado, use o Bloqueio remoto com um número de telefone verificado para bloquear a tela rapidamente.
Importante: para usar o Bloqueio remoto, é necessário:
- Um bloqueio de tela
- Um chip ativo no dispositivo
- Um número de telefone verificado no dispositivo
- O recurso Encontre Meu Dispositivo ativado
- Que o dispositivo esteja on-line
Se o dispositivo estiver off-line quando você tentar bloquear a tela pelo Bloqueio remoto, ela será bloqueada automaticamente quando o dispositivo ficar on-line. Depois que ela for bloqueada remotamente, só poderá ser desbloqueada localmente com seu bloqueio de tela. A tela do dispositivo pode ser bloqueada remotamente duas vezes em um período de 24 horas.
Para ativar Bloqueio remoto:
- Acesse as Configurações
- Toque em Google
- Toque em Bloqueio remoto.
- Ative a opção Bloqueio remoto.
- Para concluir a ativação, você precisa ter um número de telefone verificado.
- Se o número de telefone não estiver verificado:
- Toque em Verificar número.
- Ative a opção Verificar números de telefone automaticamente.
Se você perder o smartphone ou suspeitar que ele foi roubado:
- Acesse android.com/lock.
- Digite seu número de telefone.
- Resolva um teste reCAPTCHA.
- Peça para bloquear o dispositivo.
- A tela do smartphone será bloqueada após isso.
Dica: para limpar, proteger ou apagar os dados do dispositivo remotamente após o bloqueio, faça login no Encontre Meu Dispositivo. Aprenda a usar o Encontre Meu Dispositivo.
Ativar o Bloqueio de dispositivo off-line
Assim que o dispositivo ficar off-line, o Bloqueio de dispositivo off-line vai bloquear automaticamente a tela para proteger seus dados. Por exemplo, se alguém roubar seu smartphone e desligar a Internet para impedir que você o localize com o Encontre Meu Dispositivo, o aparelho será bloqueado depois de ficar off-line continuamente por um curto período.
Importante:
- O smartphone precisa estar desbloqueado quando perder a conectividade com a Internet.
- A tela pode ser bloqueada duas vezes em um período de 24 horas.
Para ativar o Bloqueio de dispositivo off-line:
- Acesse as Configurações
- Toque em Google
- Ative o Bloqueio de dispositivo off-line.
Ativar a confirmação de identidade
A confirmação de identidade exige biometria e outras salvaguardas. Sua identidade é verificada quando você realiza ações sensíveis no dispositivo ou faz mudanças na sua Conta do Google fora de lugares de confiança.
Importante:
- Acesse a confirmação de identidade pelo Android Beta para Pixel.
- O programa Beta inclui versões de pré-lançamento do Android. Erros e defeitos podem afetar o funcionamento normal do dispositivo.
- Apenas os dispositivos compatíveis com biometria de classe 3 têm acesso à confirmação de identidade. Se a página de configurações "Proteção contra roubo" não mostrar a confirmação de identidade, isso significa que o dispositivo não é compatível com esse recurso.
Ações sensíveis que exigem autenticação biométrica
A autenticação biométrica é necessária para:
- Acessar as senhas e chaves de acesso salvas com o Gerenciador de senhas do Google.
- Preencher automaticamente senhas em apps do Gerenciador de senhas do Google, exceto no Chrome.
- Mudar o bloqueio de tela, como PIN, padrão e senha.
- Mudar a biometria, como impressão digital ou Desbloqueio facial.
- Fazer uma redefinição de fábrica.
- Desativar o Encontre Meu Dispositivo.
- Desativar os recursos de proteção contra roubo.
- Acessar lugares de confiança.
- Desativar a confirmação de identidade.
- Configurar um novo dispositivo com o aparelho atual.
- Adicionar ou remover uma Conta do Google.
- Acessar as Opções do desenvolvedor.
Dica: você pode continuar usando um PIN, um padrão ou uma senha para o espaço privado, o modo multiusuário, o preenchimento automático de pagamentos em apps e o preenchimento automático de senhas e pagamentos no Chrome.
Proteções da Conta do Google
Para adicionar mais segurança às Contas do Google, use a confirmação de identidade. Assim, fica mais difícil para uma pessoa não autorizada assumir o controle de qualquer Conta do Google conectada neste dispositivo.
Quando a confirmação de identidade estiver ativada, você vai precisar da biometria para:
- Mudar a senha nas configurações da conta ou em "Esqueci a senha".
- Adicionar ou mudar os fatores de recuperação no dispositivo.
Para ativar a confirmação de identidade
- Acesse as Configurações
- Toque em Google
- Toque em Confirmação de identidade.
- Para ativar:
- Faça login na Conta do Google.
- Adicione um bloqueio de tela, se ainda não tiver feito isso.
- Adicione a biometria, como Desbloqueio facial ou por impressão digital.
- Adicione seus lugares de confiança, como "Casa" ou "Trabalho".
- Opcional: para facilitar a recuperação da sua Conta do Google, verifique seu número de telefone.
- Quando terminar, toque em Concluído.
Para desativar a confirmação de identidade
- Acesse as Configurações
- Toque em Google
- Toque em Confirmação de identidade.
- Desative a Confirmação de identidade.
- Você precisará verificar sua identidade.
- Se você estiver longe dos lugares de confiança, será necessário verificar usando a biometria ou uma Conta do Google.
- Se você usa uma Conta do Google:
- Para desativar a confirmação de identidade no seu dispositivo, escolha uma Conta do Google.
- Confirme a senha da Conta do Google.
- Para encontrar a opção de usar uma senha da Conta do Google, toque em Tentar de outro jeito.
- Se você ativar a verificação em duas etapas na sua Conta do Google, será necessário apresentar um segundo fator depois de digitar a senha da conta.
Dica: para desativar a confirmação de identidade com sua Conta do Google, é necessário ter uma conexão de Internet.
Outros recursos de proteção contra rouboPara proteger seus dados contra ladrões e acesso não autorizado, a proteção contra roubo do Android inclui outros recursos integrados que foram projetados especificamente para isso. São eles:
- Bloqueio por falha na autenticação: bloqueia a tela do smartphone depois de falhas de autenticação consecutivas no dispositivo ao fazer login em apps ou funções do sistema operacional protegidos por logins de usuários.
- Proteger configurações sensíveis: restringe o acesso não autorizado a operações administrativas sensíveis exigindo PIN, senha ou autenticação biométrica para ações como desativar o recurso Encontre Meu Dispositivo ou aumentar o tempo limite da tela.
- Espaço privado: oculte e organize apps em um espaço separado. Aprenda a ocultar apps sensíveis com o espaço privado.
Importante:
- Alguns recursos funcionam apenas no Android 15 e versões mais recentes. Aprenda a conferir a versão do Android.
- Recursos integrados, como o Bloqueio por falha na autenticação e a proteção de configurações sensíveis, exigem uma tela de bloqueio para melhorar a segurança. Esses recursos ficam ativados por padrão.
Para garantir que pessoas não autorizadas não tenham acesso fácil a seus dados e informações, use um PIN forte com 6 dígitos ou mais, um padrão com sequência complicada ou uma senha que você não usa em outros sites ou apps.
Mesmo que você use biometria, ainda é recomendável usar uma senha forte para o caso de uma pessoa não autorizada tentar substituir suas proteções biométricas. Aprenda a definir bloqueios de tela em um dispositivo Android.
Com a autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial, você tem segurança e conveniência. Dispositivos com reconhecimento biométrico dificultam o acesso de pessoas não autorizadas ao seu smartphone e, ao mesmo tempo, não prejudicam a experiência do usuário. É altamente recomendável que os usuários configurem a biometria para autenticação. Se quiser verificar etapas específicas de configuração, consulte o fabricante do dispositivo para receber mais informações e assistência.
Isso pode ser útil quando você compartilha um dispositivo com alguém em quem não confia totalmente ou quando está em um local público. Você pode fixar uma tela para bloquear o dispositivo em apenas um app. Ela vai permanecer visível até que você a libere com seu PIN, padrão ou senha.
Ao fixar uma tela, você pode usar o dispositivo, mas apenas em um app específico. Aprenda a fixar e liberar telas.
Muitos apps oferecem mais segurança quando você:
- Adiciona um PIN ou uma senha.
- Usa a biometria (impressão digital ou reconhecimento facial).
- Usa a verificação em duas etapas para desbloquear o dispositivo.
Em apps com informações sensíveis ou importantes, como de finanças, pagamentos ou redes sociais, pesquise outras opções de proteção nas configurações de segurança ou privacidade.
Em sites compatíveis com chaves de acesso, elas são uma maneira segura de fazer login sem usar senhas. Aprenda a fazer login nos seus apps e sites usando chaves de acesso.
Caso seu dispositivo Android seja roubado ou se você não tiver certeza se ele foi levado, é possível encontrar, proteger ou limpar os dados dele remotamente. Se você adicionou uma Conta do Google ao seu dispositivo, o app Encontre Meu Dispositivo é ativado automaticamente.
- Você pode bloquear a tela e sair das suas Contas do Google no dispositivo.
- Você pode ver a localização do seu aparelho na página da Web ou no app Encontre Meu Dispositivo. Se não conseguir recuperar o dispositivo, ele pode ser marcado como perdido.
- Você pode limpar os dados e fazer uma redefinição de fábrica no dispositivo.
Antes que o aparelho seja perdido ou roubado, verifique se você fez login na sua Conta do Google e se as configurações de localização e o Encontre Meu Dispositivo estão ativados. Aprenda a usar o Encontre Meu Dispositivo.
Se o dispositivo for roubado, você também poderá perder dados importantes que não podem ser substituídos. Para evitar isso, ative o backup do dispositivo, garantindo que seus dados sejam preservados e que você possa fazer uma redefinição de fábrica sem perder dados. Aprenda a fazer backup ou restaurar dados no seu dispositivo Android.
Seu smartphone tem um número de série e um número IMEI exclusivos atribuídos por uma operadora de rede móvel. Isso pode ajudar a operadora a encontrar seu smartphone ou pausar os serviços caso ele seja perdido. Se você denunciar o roubo de um smartphone, as autoridades também poderão pedir o número de série e o IMEI. Aprenda a encontrar o IMEI do smartphone.
Para encontrar o número IMEI, faça o seguinte:
- Acesse as Configurações
- Selecione Sobre o dispositivo.
Se o dispositivo for perdido ou roubado, uma pessoa não autorizada poderá usar o chip no aparelho para controlar seu número de telefone. Para evitar esse uso não autorizado, proteja o chip do dispositivo com um PIN.
O PIN do chip será solicitado sempre que você ligar o dispositivo ou que o chip for inserido em outro aparelho.
Para configurar um PIN para o chip:
- No dispositivo Android, toque em Configurações
- Toque em Bloqueio do chip
Dica: algumas operadoras têm um PIN padrão, que está disponível para o público. Para uma proteção mais forte, é recomendável mudar o PIN.
As notificações exibidas na tela de bloqueio podem fornecer a pessoas não autorizadas informações que elas podem usar para acessar seus dados. Para evitar isso, você pode controlar o conteúdo das notificações que aparece na tela de bloqueio. Aprenda a controlar as notificações no Android
Para ocultar notificações na tela de bloqueio:
- No dispositivo Android, toque em Configurações
- Toque em Notificações na tela de bloqueio.