Android デバイスのインターネット接続の問題を解決する

Android デバイスで、アプリやウェブサイトからインターネットにアクセスできない場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。

Android デバイスでの一般的なトラブルシューティングのヒント

デバイスを再起動します。単純なようですが、これだけで接続不良が解消されることがあります。
再起動しても接続されない場合は、Wi-Fi とモバイルデータを切り替えます。
- 設定アプリを開き、 [ネットワークとインターネット] または [接続] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
- Wi-Fi をオフにしてモバイルデータをオンにし、変わったかどうかを確認します。
- 変わらない場合は、モバイルデータをオフにし、Wi-Fi をオンにして、もう一度確認します。
以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

設定アプリを開き、[ネットワークとインターネット] または [接続] [モバイルデータ] をタップします。
- デバイスによっては、[データ使用量] を選択しないと、このオプションが表示されない場合があります。
[モバイルデータ] をオンにします。すでにオンになっている場合は、オフにしてから再びオンにします。
画面の上部で信号強度バーの横に、データインジケーター（2G、3G、4G、H など）が表示されていることを確認します。
Wi-Fi 接続が有効な場合、このインジケーターが表示されないことがあります。その場合は Wi-Fi をオンにしてからもう一度確認します。

信号データインジケーターが表示されない場合は、サービスエリアの圏外にいる可能性があります。可能であれば、別のエリア（屋外など）に移動して信号をもう一度確認します。

ヒント: この問題が頻繁に発生する場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。

設定アプリを開き、[ネットワークとインターネット] または [接続] [機内モード] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
[機内モード] をオンにします。
10 秒ほど待ちます。
[機内モード] をオフにします。
接続の問題が解決したかどうかを確認します。

上記の手順を行っても解決しない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。

設定アプリを開き、 [ネットワークとインターネット] または [接続] [Wi-Fi] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
[Wi-Fi] をオンにします。
画面の上部で Wi-Fi 接続インジケーターを探します。
このインジケーターが表示されない場合や、バーが 1 本も表示されていない場合は、Wi-Fi ネットワークの圏外にいる可能性があります。
ルーターの近くに移動して、Wi-Fi 接続が安定するかどうか確認してから、もう一度お試しください。

自宅で Wi-Fi に接続している場合は、ルーターのマニュアルでリセット方法をご確認ください。次のような手順が考えられます。

上記の手順でも接続の問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダまたは Wi-Fi ネットワークのホストにお問い合わせください。