ค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย

หากทำอุปกรณ์ Android หรือนาฬิกา Wear OS หาย คุณสามารถค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล คุณยังช่วยเพื่อนค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่สูญหายได้ด้วยแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน"

หากคุณได้เพิ่มบัญชี Google ลงในอุปกรณ์ แอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" จะเปิดโดยอัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าอุปกรณ์เป็น "ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น" เพื่อให้จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้กับ Google และช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายอุปกรณ์ Android ที่รวบรวมข้อมูลจากมวลชน หากต้องการความช่วยเหลือจากเครือข่ายในการค้นหาสิ่งของในอุปกรณ์ Android ให้ตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน ตำแหน่งล่าสุดของอุปกรณ์จะพร้อมใช้งานในบัญชีแรกที่เปิดใช้งานในอุปกรณ์

หากต้องการรักษาความปลอดภัยหรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในสถานะต่อไปนี้

• มีไฟเข้า
• มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi
• ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่
• บริการหาอุปกรณ์ของฉันเปิดอยู่
• มองเห็นอุปกรณ์ใน Google Play

หากคุณใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้ไปที่การสำรองข้อมูลการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เครื่องอื่น ให้เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
   • หากไม่มีแอปดังกล่าว ให้ดาวน์โหลดจาก Google Play
   • หากไม่มีอุปกรณ์ Android ให้ไปที่หาอุปกรณ์ของฉันในเบราว์เซอร์
2. ลงชื่อเข้าใช้
   • ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสูญหาย ให้แตะดำเนินการต่อในชื่อ [ชื่อของคุณ]
   • ในกรณีที่คุณกำลังช่วยเพื่อน ให้แตะลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้มาเยือน แล้วให้เพื่อนลงชื่อเข้าใช้
3. จากรายการอุปกรณ์ที่แสดงอยู่ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง อุปกรณ์ที่สูญหายจะได้รับการแจ้งเตือน
   • เมื่อคุณจัดการบัญชี Google ด้วย Family Link อุปกรณ์ของบุตรหลานที่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในแท็บอุปกรณ์สำหรับครอบครัวในแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
4. ระบบอาจแจ้งให้คุณระบุ PIN หน้าจอล็อกของอุปกรณ์ Android ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง ซึ่งจะใช้ได้กับ Android 9 ขึ้นไป หากอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาไม่ได้ใช้ PIN หรือใช้ Android 8 หรือเก่ากว่า ระบบอาจแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Google
5. คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของอุปกรณ์บนแผนที่
   • หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
     • ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
       • GPS: เราใช้ดาวเทียมเพื่อให้ทราบตำแหน่งของคุณในระยะประมาณ 20 เมตร บางครั้ง GPS จะไม่แม่นยำเมื่อคุณอยู่ภายในอาคารหรือใต้ดิน
       • Wi-Fi: ตำแหน่งของเครือข่าย Wi-Fi บริเวณใกล้เคียงช่วยให้เราทราบว่าคุณอยู่ที่ไหน
       • เสาสัญญาณมือถือ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือจะมีความแม่นยำในช่วง 2,000-3,000 เมตร
     • ดูวิธีปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่ง
   • หากอุปกรณ์อยู่ในระยะ 10 เมตร คุณจะเห็นรูปร่างที่เติมเต็มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเริ่มเข้าใกล้อุปกรณ์ ให้แตะค้นหาสถานที่ใกล้เคียง การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่
     • รัศมีที่แสดงรอบหมุดของตำแหน่งเป็นตัวบ่งชี้ความเชื่อมั่นของเราสำหรับความแม่นยำของตำแหน่ง
   • หากไม่พบตำแหน่งปัจจุบันของอุปกรณ์ คุณอาจยังคงดูตำแหน่งที่ทราบล่าสุดได้ (หากมี)
6. เลือกสิ่งที่ต้องการทำ ดังนี้
   • เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
     • หากต้องการเล่นเสียง คุณต้องเปิดหูฟังไร้สายและหูฟังเอียร์บัดต้องอยู่นอกเคส
   • รักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์: ล็อกอุปกรณ์ด้วย PIN หรือรหัสผ่าน หากยังไม่มีการล็อก คุณก็ตั้งค่าให้มีได้ และสามารถเพิ่มข้อความหรือหมายเลขโทรศัพท์ไว้บนหน้าจอล็อกเพื่อให้ผู้อื่นนำอุปกรณ์มาคืนได้
   • หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่หาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อลบข้อมูล รีเซ็ต หรือนำอุปกรณ์ออก

คุณลบข้อมูลในอุปกรณ์ได้หากหาอุปกรณ์ไม่พบ

สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์อย่างถาวร แต่อาจไม่ลบการ์ด SD หลังจากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้ว คุณจะดูตำแหน่งของอุปกรณ์ในแอปหาอุปกรณ์ของฉันไม่ได้

คุณใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉันได้บนเว็บ, อุปกรณ์ Android หรืออุปกรณ์ Android ของเพื่อนในโหมดผู้มาเยือน โดยทำดังนี้

1. เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน ในอุปกรณ์
2. เลือกอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมที่ต้องการรีเซ็ตหรือนำออก
3. เลือกการตั้งค่า
   • หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
   • หากต้องการลบอุปกรณ์เสริม ให้แตะนำอุปกรณ์ออก

เคล็ดลับ: หากต้องการใช้อุปกรณ์เสริมอีกครั้งด้วยแอปหาอุปกรณ์ของฉัน หรือตั้งค่าอีกครั้งในแอปหาอุปกรณ์ของฉัน ให้ไปที่การตั้งค่าบลูทูธ

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือสามารถใช้หมายเลข IMEI ของอุปกรณ์เพื่อปิดใช้อุปกรณ์ คุณดูหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ได้ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ หรือใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉัน

สำคัญ: อุปกรณ์บางรุ่น เช่น Google Pixel Tablet ไม่มีหมายเลข IMEI

หากต้องการค้นหา IMEI ของอุปกรณ์ด้วยแอปหาอุปกรณ์ของฉัน ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
2. เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหา
3. แตะไอคอนรูปเฟือง

หากต้องการค้นหา IMEI ของอุปกรณ์ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ทำดังนี้

1. ไปที่ android.com/find
2. แตะไอคอน ข้างอุปกรณ์ที่ต้องการ

เมื่อทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์เสริมสูญหาย คุณจะฝากหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อความไว้บนหน้าจอล็อกได้ นอกจากนี้ ผู้ที่พบว่าอุปกรณ์เสริมของคุณสูญหายยังเข้าถึงข้อมูลติดต่อของคุณได้ เพื่อให้สามารถส่งคืนอุปกรณ์ให้คุณ

ระบบจะทำเครื่องหมายว่าพบอุปกรณ์เสริมแล้วโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เสริมอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าว

เคล็ดลับ: เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณด้วยเมื่อระบบตรวจพบตำแหน่งของอุปกรณ์ในเครือข่ายแอปหาอุปกรณ์ของฉัน

คุณช่วยส่งคืนอุปกรณ์เสริมของผู้อื่นที่มีเครื่องหมายว่าสูญหายได้ในแอปหาอุปกรณ์ของฉัน

1. ปลดล็อกหน้าจออุปกรณ์ Android ของคุณ
2. สำหรับ Android 12 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ตรวจสอบว่าตำแหน่งเปิดอยู่ ดูวิธีเปิดตำแหน่ง
   • คุณยังอาจทำให้แอปและบริการอื่นๆ เห็นตําแหน่งของอุปกรณ์เมื่อเปิดตําแหน่งของอุปกรณ์ด้วย ทำความเข้าใจการตั้งค่าตำแหน่งที่มีในโทรศัพท์ของคุณ
3. ถืออุปกรณ์เสริมที่พบที่ด้านหลังของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
4. หากเจ้าของอุปกรณ์ทิ้งข้อมูลติดต่อหรือข้อความไว้ คุณจะเห็นข้อมูลนั้นบนหน้าจอของคุณ