Obtenir de l'aide en cas d'urgence avec votre téléphone Android

Vous pouvez ajouter à l'écran de verrouillage de votre téléphone des informations personnelles d'urgence, comme votre groupe sanguin, vos allergies et les médicaments que vous prenez.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Sécurité .
2. Connectez-vous à votre compte Google.
3. Appuyez sur Vos infos.
4. Ajoutez vos informations d'urgence.
   • Pour les informations médicales :
     • Appuyez sur Informations médicales.
     • Pour ajouter des informations telles que votre groupe sanguin, vos allergies et les médicaments que vous prenez, appuyez sur l'élément de la liste que vous souhaitez modifier.
   • Pour les contacts à joindre en cas d'urgence :
     • Appuyez sur Contacts d'urgence Ajouter un contact, puis sélectionnez le contact existant à ajouter.

En cas d'urgence, vous pouvez utiliser votre téléphone pour déclencher des actions d'urgence, par exemple appeler les secours, communiquer votre position à vos contacts à joindre en cas d'urgence ou enregistrer une vidéo.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Sécurité et urgences  SOS Urgence.
3. En bas à droite, appuyez sur Démarrer la configuration.
4. Si vous avez besoin d'aide, votre téléphone peut lancer des actions d'urgence.
   1. Pour configurer votre numéro de services d'urgence, appuyez sur Démarrer.
      1. Si vous devez modifier le numéro d'urgence local, appuyez sur Modifier le numéro.
      2. Une fois que vous disposez du bon numéro, appuyez sur Suivant.
   2. Pour communiquer vos informations de localisation et des nouvelles à vos contacts à joindre en cas d'urgence, appuyez sur Démarrer la configuration  Configurer.
      1. Appuyez sur Ajouter un contact, puis sélectionnez celui à qui transmettre les informations en cas d'urgence.
      2. Choisissez quelles informations SOS Urgence doit partager avec votre contact à joindre en cas d'urgence. 
      3. Appuyez sur Suivant.
   3. Pour partager votre position en cas d'urgence, vous devez autoriser l'application Sécurité personnelle à y accéder lorsque vous utilisez cette application.
      1. Appuyez sur Suivant  Lorsque vous utilisez l'appli.
   4. Pour que SOS Urgence lance un enregistrement d'urgence pendant que vous utilisez d'autres fonctionnalités de votre téléphone, faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Démarrer la configuration.
      1. Si vous souhaitez enregistrer une vidéo d'urgence, appuyez sur Activer  Lorsque vous utilisez l'appli.
      2. Une fois la vidéo sauvegardée sur votre appareil, vous pouvez choisir de la partager automatiquement avec vos contacts à joindre en cas d'urgence. Sélectionnez Partager automatiquement après la sauvegarde  Suivant.
   5. Pour lancer les actions SOS Urgence, effectuez l'une des opérations suivantes :
      1. Sélectionnez Appuyer de manière prolongée pour lancer les actions.
      2. Sélectionnez Lancer les actions immédiatement après le compte à rebours. Si vous souhaitez qu'une alarme sonne avec cette option, activez le paramètre Émettre une alarme.
5. Appuyez sur OK.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Affichage.
3. Sous "Écran de verrouillage", appuyez sur Écran de verrouillage  Ajouter du texte sur l'écran.
4. Saisissez votre message, par exemple des informations permettant d'aider la personne qui trouve votre téléphone à vous le restituer.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Important : Vous pouvez utiliser les notifications liées à des annonces d'urgence pour gérer certains messages d'urgence, tels que les alertes en cas de catastrophe, les notifications de menaces et les alertes enlèvement.

Vous pouvez activer ou désactiver les types d'alertes, consulter les alertes précédentes et contrôler le son ainsi que le vibreur.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications  Alertes d'urgence sans fil.
3. Choisissez la fréquence à laquelle vous voulez recevoir des alertes et les paramètres que vous souhaitez activer.

Vous pouvez modifier le paramètre de test mensuel dans "Options pour les développeurs". D'autres paramètres de votre téléphone peuvent changer lorsque vous activez ces options. En savoir plus sur les options pour les développeurs

Pour désactiver les "Options pour les développeurs", dans l'application Paramètres de votre téléphone, appuyez sur Système Options pour les développeurs.

Fonctionnement de l'enregistrement d'urgence

Lorsque l'enregistrement d'urgence est en cours, vous pouvez continuer à utiliser votre téléphone pour effectuer d'autres tâches, comme partager votre position avec vos contacts à joindre en cas d'urgence ou obtenir l'aide des services d'urgence à proximité.

Important :

• L'enregistrement vidéo vous permet d'enregistrer les situations d'urgence et les événements associés afin de renforcer votre sécurité personnelle.
• Outre nos Règles de confidentialité, lorsque vous utilisez les fonctionnalités de nos produits pour enregistrer, importer et/ou partager des contenus vidéo et audio, comme l'enregistrement d'une situation d'urgence, nous sommes susceptibles d'enregistrer votre activité dans l'application, le partage avec vos contacts à joindre en cas d'urgence ainsi que les vues et téléchargements de liens vidéo.
• L'enregistrement de situations d'urgence peut perturber et angoisser vos contacts d'urgence.
• Utilisez la fonctionnalité de partage de vidéos avec précaution. Il vous appartient de vous assurer que vous respectez pleinement la loi lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, y compris les lois locales en vigueur concernant l'enregistrement vidéo ou les écoutes téléphoniques.
• En utilisant cette fonctionnalité, vous acceptez les conditions ci-dessus. En savoir plus sur nos Conditions d'utilisation

Remarque : Si vous ouvrez une autre application qui utilise votre caméra, l'enregistrement d'urgence est mis en pause. Lorsque l'enregistrement d'urgence est en pause, un écran gris s'affiche dans la vidéo. Pour revenir à l'enregistrement d'urgence, rouvrez l'application Sécurité ou appuyez sur la notification en haut de l'écran.

L'enregistrement d'urgence peut enregistrer et sauvegarder une vidéo d'une durée maximale de 45 minutes. La qualité de la vidéo est d'environ 10 Mo par minute.

Fonctionnement du partage automatique

Si vous activez le partage automatique, un lien vers votre vidéo est partagé automatiquement avec tous vos contacts à joindre en cas d'urgence après chaque enregistrement. Si vous n'avez configuré aucun contact d'urgence, votre vidéo ne sera pas partagée. Si vous ne voulez pas partager la vidéo, vous disposez de 15 secondes après l'enregistrement pour annuler le partage.

Le partage dépend de votre connexion Internet. Il peut y avoir un décalage entre la fin de l'enregistrement et l'importation/le partage de la vidéo. Les contacts d'urgence avec qui vous partagez votre vidéo pourront en télécharger une copie.

Il ne peut y avoir qu'un seul lien de partage actif à la fois par vidéo. Chaque lien créé est assorti d'un délai d'expiration de sept jours destiné à protéger votre vie privée. Vous pouvez désactiver un lien à tout moment. Pour réinitialiser le délai d'expiration, désactivez le lien existant et créez-en un autre.

Pour désactiver un lien de partage :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Sécurité .
2. En haut à gauche, appuyez sur Vos infos Vos vidéos.
3. À côté d'une vidéo, appuyez sur Plus Arrêter le partage Arrêter le partage.

Conseil : Pour actualiser le lien de partage, appuyez sur Obtenir un lien de partage.

L'enregistrement d'urgence est destiné à un usage personnel en cas de situation d'urgence, pour assurer votre sécurité. Google désactive automatiquement les liens partagés actifs s'ils sont partagés de manière excessive.

Fonctionnement de la sauvegarde automatique

Les enregistrements d'urgence sont automatiquement importés dans le cloud. Cela permet d'éviter toute perte de données si votre téléphone est détruit ou si vous l'égarez pendant une situation d'urgence. L'importation dans le cloud nécessite une connexion Internet et peut être payante si votre accès aux données est limité. Les enregistrements d'urgence importés peuvent être gérés à tout moment avec une connexion Internet.

Pour gérer vos vidéos :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Sécurité .
2. En haut à gauche, appuyez sur Vos infos Vos vidéos.
3. À côté d'une vidéo, appuyez sur Plus Partager ou Supprimer.

Conseil : Lorsque vous supprimez un fichier, il est définitivement supprimé de votre compte Google. Cette action est irréversible.

1. Lorsque le téléphone est verrouillé, balayez l'écran vers le haut.
2. Appuyez sur Urgence Afficher les informations d'urgence.

Pour aider les secours à vous trouver rapidement, la position de votre téléphone peut être envoyée lorsque vous téléphonez ou envoyez un SMS à un numéro d'urgence, par exemple lorsque vous composez le 911 aux États-Unis ou le 112 en Europe.

Votre téléphone envoie automatiquement sa position aux premiers secours à l'aide du service de localisation d'urgence (SLU) d'Android si ce service fonctionne dans votre pays ou région et sur votre réseau mobile, et si vous ne l'avez pas désactivé. Si ce service est désactivé, votre opérateur mobile peut toujours envoyer la position de l'appareil lors d'un appel ou d'un SMS d'urgence.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Localisation  Services de localisation  Service de localisation d'urgence ou Service de localisation d'urgence de Google.
3. Activez ou désactivez Service de localisation d'urgence ou Service de localisation d'urgence de Google.

Vous pouvez autoriser vos contacts d'urgence à consulter votre position et à recevoir des informations sur l'endroit où vous vous trouvez et le pourcentage de votre batterie. Vous devez autoriser l'application Sécurité personnelle à accéder à votre position.

Pour utiliser la balise de détresse, vous devez :

• spécifier au moins un contact à joindre en cas d'urgence ;
• accorder l'autorisation d'accéder à votre position "pendant l'utilisation" à l'application Sécurité ;
• disposer d'une connexion Internet avec les services de localisation activés.

Activer la balise de détresse

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Sécurité .
2. Appuyez sur Balise de détresse.
3. Sélectionnez les personnes avec lesquelles vous souhaitez partager votre position en temps réel.
   • Vous pouvez aussi ajouter un message facultatif.
4. Appuyez sur Partager.
   • Vous pouvez appuyer sur la bannière de notification pour afficher les détails de votre balise de détresse.

Remarque : Si le partage de position n'est pas disponible dans votre pays ou région, un message s'affiche dans l'application Sécurité.

Désactiver la balise de détresse

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Sécurité .
2. Dans l'angle supérieur gauche, appuyez sur Balise de détresse ArrêterArrêter le partage.
   • Vous pouvez ajouter une note pour expliquer pourquoi vous avez désactivé la balise de détresse.

Remarque : La balise de détresse est automatiquement désactivée au bout de 24 heures.

Gérer les paramètres de la balise de détresse

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Sécurité .
2. Appuyez sur Sécurité et urgences > Balise de détresse.
3. Faites défiler l'écran jusqu'en bas, puis appuyez sur Paramètres.
4. Sélectionnez les informations que vous souhaitez partager avec vos contacts à joindre en cas d'urgence lorsque la balise de détresse est activée.
5. Activez ou désactivez l'option Partage de position multi-appareil.

Conseil : Lorsque le partage de position multi-appareil est activé pour un appareil, nous utilisons sa position comme solution de secours si vous lancez la balise de détresse sur un autre appareil, mais que cet autre appareil ne peut plus partager sa position.

Si vous souhaitez que votre téléphone vérifie si vous allez bien et alerte vos contacts à joindre en cas d'urgence, vous pouvez programmer un contrôle de situation. Par exemple, vous pouvez utiliser un contrôle de situation lorsque vous marchez dans une zone inconnue ou que vous vous rendez à une fête. Vous devez accorder les autorisations d'accéder à votre position "Pendant l'utilisation" à l'application Sécurité.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Sécurité .
2. Appuyez sur Contrôle de situation.
3. Sélectionnez le motif et la durée du contrôle.
   • Vous pouvez définir n'importe quelle durée, sans dépasser 24 heures.
4. Appuyez sur Suivant.
5. Sélectionnez vos contacts.
6. Appuyez sur Démarrer.

Conseil : Si vous activez les notifications pour vos contacts à joindre en cas d'urgence, ils recevront une notification lorsqu'un contrôle de situation est programmé et qu'il est terminé.

Signaler que vous êtes en sécurité

Lorsque vient le moment de contrôler votre situation, une alerte s'affiche pendant 60 secondes avant le déclenchement de la balise de détresse. Si vous signalez que vous êtes en sécurité, la balise de détresse ne se déclenche pas. Vous pouvez arrêter le contrôle de situation à tout moment via la notification. Si vous ne sélectionnez aucune option au bout de 60 secondes, la balise de détresse est activée.

1. Lorsque vous recevez la notification, choisissez l'une des options suivantes :
   • Je vais bien
   • Partager
   • Appeler le 112
2. Si votre téléphone est verrouillé, vous devrez peut-être le déverrouiller.

Si votre téléphone s'éteint ou perd le signal, le contrôle de situation reste actif et déclenche la balise de détresse en indiquant votre dernière position connue à l'heure de signalement programmée.

Au démarrage d'un contrôle de situation, si vous avez activé les notifications pour vos contacts à joindre en cas d'urgence, ils reçoivent un message avec votre nom, la durée du contrôle de situation et son motif, si vous l'avez fourni.

Par la suite, si vous activez manuellement la balise de détresse ou si vous n'indiquez pas que tout va bien quand votre téléphone vous le demande, Google partage un lien permettant de voir votre position en temps réel et le pourcentage de batterie restante dans Google Maps.

La balise de détresse et le contrôle de situation s'arrêtent si vous y mettez fin ou si vous indiquez que vous êtes en sécurité. Dans ce cas, Google envoie un autre SMS à vos contacts pour les en informer.

Utilisez l'application Sécurité personnelle pour envoyer des informations aux services d'urgence.

Lorsque vous activez les alertes de crise, vous recevez des notifications dans l'application Sécurité concernant des situations d'urgence publique ou des crises locales, comme des catastrophes naturelles. Les notifications d'alertes de crise incluent un lien vers la page d'accueil de l'application Sécurité, qui contient des informations supplémentaires sur l'événement.

Les alertes de crise sont disponibles dans tous les pays et régions, et dans toutes les langues. Si votre téléphone est configuré dans une langue autre que la langue locale, il est possible que l'alerte s'affiche dans la langue officielle de votre zone géographique actuelle et non dans la langue définie.

Google gère les informations de crise reçues de sources locales officielles. Si une crise est signalée à votre emplacement, l'application Sécurité vous en informe. Google diffuse des alertes de crise en fonction de différents facteurs, tels que la connectivité Internet dans la zone concernée, la disponibilité de contenus officiels provenant du gouvernement et d'autres organismes faisant autorité, et l'impact sur place.

Les alertes sont généralement disponibles dans les langues principales de la zone concernée et en anglais. En savoir plus sur les alertes de crise

Votre téléphone Android vous envoie des alertes sur les séismes à proximité de magnitude 4,5 ou supérieure à l'aide de votre position approximative. Les positions approximatives des appareils Android sont utilisées pour déterminer quels appareils recevront une alerte de séisme. Ces informations ne permettent ni d'identifier ni de localiser un utilisateur spécifique. Vous pouvez désactiver les alertes de séisme à tout moment dans Sécurité et urgences Alertes de séisme. Les séismes sont détectés par ShakeAlert et Android.

Important :

• Les alertes de séisme ne sont pas disponibles dans tous les pays.
• Tous les séismes ne peuvent pas être détectés.
• La magnitude et l'intensité estimées des séismes peuvent être erronées.
• Vous pouvez recevoir une alerte avant, pendant ou après le début des séismes.

Ces alertes sont basées sur les données de ShakeAlert et sont actuellement actives dans les États suivants : Californie, Oregon et Washington.

Ces alertes sont basées sur le système d'alertes de séisme Android.

Lorsque l'événement a des conséquences qui traversent les frontières d'un État :

• Quel que soit l'épicentre de l'événement, vous recevrez des alertes d'Android uniquement en fonction du système autorisé à envoyer des alertes dans chaque État.
• Les alertes seront attribuées au système de détection de cet État.

Les alertes de séisme sont activées par défaut. Vous ne recevrez peut-être pas d'alertes pour tous les séismes dans votre région, et vous ne recevrez des alertes que dans les pays où cette fonctionnalité est disponible. Il peut arriver que vous receviez une alerte, mais que vous ne sentiez pas de tremblement de terre.

Important : Pour que vous receviez ces alertes, le Wi-Fi ou les données mobiles doivent être activés.

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Sécurité et urgences  Alertes de séisme.
   • Si vous ne trouvez pas Sécurité et urgences, appuyez sur Position  Avancée  Alertes de séismes dans le menu déroulant.
3. Activez ou désactivez l'option Alertes de séisme.