แก้ไขปัญหาการซิงค์บัญชี

หากโทรศัพท์มีปัญหาในการซิงค์กับบัญชี Google คุณอาจเห็นข้อความ "ขณะนี้ พบปัญหาในการซิงค์ อีกสักครู่จึงจะกลับมาดำเนินการต่อ" หรือไอคอนปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์

ปัญหาส่วนใหญ่ในการซิงค์เกิดขึ้นชั่วคราว โดยปกติแล้ว บัญชีจะซิงค์อีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่แต่หากมีปัญหาในการซิงค์อยู่บ่อยๆ ให้ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 9 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android

ซิงค์บัญชี Google ด้วยตนเอง

เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
แตะเกี่ยวกับโทรศัพท์ บัญชี Google การซิงค์บัญชี
- หากมีมากกว่า 1 บัญชีในอุปกรณ์ ให้แตะบัญชีที่ต้องการซิงค์
แตะเพิ่มเติม ซิงค์เลย

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาการซิงค์โดยทั่วไป

หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างแต่ละขั้นตอน ให้ลองซิงค์ด้วยตนเองเพื่อดูว่าซิงค์ได้แล้วหรือไม่

แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนพื้นฐาน

ตรวจสอบว่าการซิงค์อัตโนมัติเปิดอยู่

หากต้องการให้ซิงค์โดยอัตโนมัติ ให้เปิดการซิงค์อัตโนมัติไว้ ดูวิธีซิงค์แอปและบัญชีอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้

สำคัญ: คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้การซิงค์ทำงาน

ในการทดสอบการเชื่อมต่อ ให้เปิดเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome หรือ Firefox) และโหลดเว็บไซต์หากเว็บไซต์ไม่โหลดขึ้นมาหรือคุณเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ

ตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอยู่ไหม

สำคัญ: คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ได้ การซิงค์จึงจะใช้งานได้

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยวิธีอื่นๆ และในอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ เช่น ลองตรวจสอบ Gmail โดยใช้เบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาถัดไป
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แสดงว่าบัญชีอาจมีปัญหา ให้ขอความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี

ตรวจหาอัปเดต Android

เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะระบบ การอัปเดตซอฟต์แวร์
- อาจต้องแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ตก่อน
ทำตามขั้นตอนเมื่อสถานะการอัปเดตปรากฏบนหน้าจอ

แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนขั้นสูง

นำบัญชีออกและเพิ่มกลับเข้าไปใหม่

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำบัญชีออกแล้วเพิ่มกลับลงในโทรศัพท์อีกครั้ง

บังคับให้ซิงค์บัญชี

ตัวเลือกที่ 1: เปลี่ยนแปลงการต้ังค่าวันที่และเวลา

เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
แตะระบบ วันที่และเวลา
ปิดตั้งเวลาอัตโนมัติและตั้งเขตเวลาอัตโนมัติ
เปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาด้วยตนเองให้เป็นค่าที่ไม่ถูกต้อง
ไปที่หน้าจอหลัก ดูวิธีไปยังส่วนต่างๆ ของโทรศัพท์
เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ระบบ วันที่และเวลาอีกครั้ง
เปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาด้วยตนเองให้เป็นค่าที่ถูกต้องอีกครั้ง
เปิดตั้งเวลาอัตโนมัติและตั้งเขตเวลาอัตโนมัติ

ตัวเลือกที่ 2: บังคับให้ซิงค์โดยใช้แอปโทรศัพท์ (สำหรับโทรศัพท์เท่านั้น)

เปิดแอปโทรศัพท์ในโทรศัพท์
แตะ "ปุ่มกด"
กด *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*)
คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่บอกว่า "เช็คอินสำเร็จแล้ว" ข้อความนี้แสดงว่าโทรศัพท์ซิงค์ได้ หากไม่เห็นการแจ้งเตือน ให้แตะรูปโทรศัพท์สีเขียว