Quando você tiver um problema com o Android Auto, capture e envie um relatório do bug. Isso é importante porque fornece à nossa equipe informações detalhadas sobre o que aconteceu quando você teve o problema.
As etapas podem variar um pouco de acordo com a marca do smartphone. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte ao cliente do fabricante do smartphone.
Observação: é importante capturar o relatório do bug imediatamente após o problema para que o smartphone registre os detalhes dele. Conclua a configuração inicial com antecedência e siga as etapas para enviar um relatório do bug enquanto dirige na próxima vez que o problema ocorrer.
Configuração inicial
Etapa 1. Preparar o smartphone e o carro
- Confira se o carro está no modo estacionado (P) com o sistema de infoentretenimento ativado.
- Confira se o Google Play Services e o Android Auto estão atualizados no smartphone. Você pode conferir se há uma atualização disponível no app Google Play Store
.
Importante: o Android Auto 
- Feche todos os apps no smartphone e reinicie o dispositivo. Isso vai minimizar a quantidade de informações desnecessárias capturadas no relatório do bug.
- Conecte o smartphone à tela do carro sem usar fios ou com um cabo USB.
Importante: não desconecte o cabo USB nem a conexão sem fio do sistema de infoentretenimento do carro enquanto captura e envia o relatório do bug. Informações importantes podem ser perdidas se o smartphone for desconectado antes de o relatório do bug ser concluído.
Etapa 2. Ativar o modo de desenvolvedor no smartphone
- Acesse Configurações
Sobre o telefone ou Configurações
- Role a tela para encontrar o Número da versão e toque rapidamente no Número da versão 7 vezes seguidas ou até que a mensagem "Agora você é um desenvolvedor" apareça. Talvez seja necessário digitar a senha do smartphone novamente para continuar.
- Navegue de volta para encontrar as Opções do desenvolvedor. Elas aparecem em Configurações ou Sistema no smartphone. Se não aparecerem, repita a etapa 2.
- Toque em Opções do desenvolvedor para abrir o menu. O botão Usar opções do desenvolvedor precisa estar na posição Ativado.
- Role até Atalho para relatório do bug e ative.
- Role até Tamanhos de buffer de logger. Toque nessa opção e selecione 16 M (ou o valor mais alto disponível).
Sobre o telefone ou Configurações Etapa 3. Ativar as configurações de desenvolvedor para o Android Auto no smartphone
- Acesse Configurações
- Toque em Versão. A opção será aberta como Informações de versão e permissões.
- Toque em Informações de versão e permissões 10 vezes seguidas ou até que a mensagem "Ativar as configurações de desenvolvimento?" apareça. Toque em Ok.
- Selecione Menu
e toque em Configurações do desenvolvedor.
- Ative a opção Forçar registro de depuração.
Para enviar um relatório do bug enquanto dirige
Se você tiver um problema com o Android Auto enquanto estiver dirigindo, conclua a configuração inicial e siga estas etapas para enviar um relatório do bug.
Observação: é importante capturar um relatório do bug logo após o problema aparecer. Não desconecte o cabo USB nem o smartphone do sistema de infoentretenimento do carro enquanto captura o relatório do bug.
- Toque e pressione a área de status na tela de infoentretenimento do carro até que uma notificação apareça indicando que um relatório do bug foi solicitado.
- Dirija até replicar o bug.
- No smartphone, toque na notificação de bug do Android Auto para compartilhar o problema com o Android Auto.
- Quando você receber a solicitação para selecionar um app para compartilhar o bug, escolha o Android Auto e envie.
Se a tela de infoentretenimento do carro não responder
- Acesse o menu liga/desliga do smartphone e selecione Relatório do bug. Conclua as etapas de configuração inicial na parte de cima desta página para continuar.
Para acessar o menu liga/desliga
O menu liga/desliga é onde você desliga ou reinicia o smartphone. Cada smartphone pode ter uma maneira diferente de acessar o menu. Siga estas etapas até que o menu liga/desliga apareça.
- Toque e pressione o botão liga/desliga
- Toque e pressione os botões liga/desliga e de aumentar o volume
Se não for possível acessar o menu liga/desliga
- Acesse Configurações
ou Configurações
- Selecione Opções do desenvolvedor.
- Toque em Relatório do bug e confira se a opção Relatório interativo está selecionada.
Observação: o relatório interativo precisa ser selecionado para que você possa acompanhar o progresso do relatório do bug, fazer capturas de tela ou adicionar mais detalhes sobre o bug durante o processo de geração.
- Toque em Relatório para iniciar o processo de captura de bugs.
- Para conferir o progresso do relatório do bug, fazer capturas de tela ou adicionar mais detalhes, acesse a tela Notificações do smartphone e localize o relatório ativo.
Observação: as capturas de tela feitas com a notificação de progresso do relatório do bug serão anexadas a ele em um arquivo ZIP.
- Quando o processo for concluído, você vai receber uma notificação Relatório do bug capturado no smartphone. Toque na notificação.
Observação: você pode encontrar uma janela pop-up sobre o compartilhamento de informações particulares nos registros de relatórios de bugs. Toque em Ok.
- Seu bug foi enviado à equipe do Android Auto. Também é possível baixar uma cópia. Se você estiver em contato com a equipe de suporte ao usuário, baixe o arquivo ZIP do relatório do bug no seu computador e anexe o arquivo ZIP à correspondência por e-mail.
Se não for possível anexar o relatório por causa do tamanho, compartilhe o arquivo ZIP pelo Google Drive.
Para sair do modo de desenvolvedor depois de enviar o relatório
Depois de enviar o relatório do bug, você pode sair do modo de desenvolvedor.
Para sair do modo de desenvolvedor no smartphone:
- Acesse Configurações
- Mude a chave para DESATIVAR.
Para sair do modo de desenvolvedor do Android Auto no smartphone, faça o seguinte:
- Acesse Configurações
- Selecione Menu