Se não for possível abrir o conteúdo ou os jogos comprados no Android TV, siga estas etapas para solucionar o problema.
Verificar a conexão Wi-Fi
- Na tela inicial do Android TV, acesse Configurações
.
- Em "Dispositivo", selecione Wi-Fi
.
- Selecione uma rede.
- Siga as instruções na tela.
- Abra um app.
- Inicie o conteúdo ou tente de novo.
.
.- Na tela inicial do Android TV, acesse Configurações
- Selecione Sobre
Atualização de software do sistema
- Instale todas as atualizações disponíveis.
- Inicie o conteúdo ou tente de novo.
Atualização de software do sistema - Na tela inicial do Android TV, acesse Configurações
- Selecione Sobre
- Quando o sistema for reiniciado, tente reproduzir o conteúdo de novo.
- Na tela inicial do Android TV, acesse Configurações
- Em "Contas", confira qual conta está conectada ao Android TV.
Se você quiser usar outra conta, aprenda como adicionar ou mudar de conta.
- Na tela inicial do Android TV, acesse Configurações
- Em "Contas", selecione sua Conta do Google.
- Na parte de cima da tela, selecione Sincronizar agora.
- Inicie o conteúdo ou tente de novo.
- Na tela inicial do Android TV, acesse Configurações
- Selecione Apps.
- Em "Apps do sistema", selecione o app
- Inicie o conteúdo ou tente de novo.
Alguns jogos não são compatíveis com o Android TV. Veja como conferir:
- No computador, acesse o Google Play.
- Encontre o jogo que você quer.
- Clique em Instalar ou Instalado.
- Em "Escolha um dispositivo", procure seu dispositivo Android TV. Se a opção estiver esmaecida, o jogo não é compatível.