Resolver problemas em smartphones e tablets Android
Se o Google Assistente não funcionar ou não responder ao “Ok Google” no seu dispositivo Android, verifique se o Google Assistente, o Ok Google e o Voice Match estão ativados:
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Assistente
e diga "Configurações do Google Assistente".
- Em "Configurações mais usadas", toque em Voice Match.
- Ative o Ok Google e configure o Voice Match.
e diga "Configurações do Google Assistente".Para receber mais ajuda ou resolver problemas em iPhones ou iPads, veja como corrigir problemas em um smartphone ou tablet.
Dica: se você tiver feito login em uma conta do Google Workspace for Education no seu dispositivo e não conseguir ativar o "Ok Google", talvez o administrador tenha desativado as configurações necessárias para esse recurso funcionar. Entre em contato com o administrador para saber mais.
Resolver problemas de alto-falantes, smart displays e Despertadores inteligentes
Verifique o alto-falante, o smart display ou o Despertador inteligente com problemas.
- Confira se ele está conectado e ligado.
- Confira se está conectado à Internet e à mesma rede Wi-Fi do dispositivo móvel.
- Verifique se o microfone está ligado:
- Alto-falantes (exceto Google Home), smart displays ou Despertadores inteligentes: na parte de trás do dispositivo, confira se a chave do microfone está ativada. Quando o microfone está desligado, ela geralmente fica laranja ou vermelha.
- Google Home: na parte de trás do alto-falante, pressione o botão para ativar ou desativar o microfone. O Assistente vai indicar se você ativou ou desativou o som.
Para receber mais ajuda com os alto-falantes, smart displays e Despertadores inteligentes, saiba como corrigir problemas em um alto-falante, smart display ou Despertador inteligente ou ajustar a sensibilidade do Google Assistente ao "Ok Google".