Las reseñas y las valoraciones pueden ayudar a los clientes a elegir un negocio que se adapte a sus necesidades. Por ello, nos tomamos muy en serio las reseñas y las valoraciones falsas o incentivadas sobre las empresas.
Podrán aplicarse ciertas restricciones a las empresas que infrinjan nuestra política sobre interacciones falsas si determinamos que en sus perfiles hay actividad infractora. Para obtener más información acerca de la política sobre interacciones falsas, consulta nuestra lista de contenido prohibido y restringido.
Posibles restricciones en los Perfiles de Empresa
Si determinamos que el propietario de una empresa ha infringido nuestra política sobre interacciones falsas, podríamos aplicar restricciones a su Perfil de Empresa (además de retirar las reseñas infractoras). A continuación se indican algunos ejemplos de posibles restricciones:
- El Perfil de Empresa no podrá recibir nuevas reseñas ni valoraciones durante un periodo determinado.
- Las reseñas y las valoraciones que ya tenga el Perfil de Empresa no se mostrarán durante un periodo determinado.
- Se mostrará una advertencia en el Perfil de Empresa para informar a los consumidores de que se han retirado reseñas falsas.
Notificaremos a los propietarios de las empresas por correo electrónico si tenemos previsto aplicar alguna restricción a su perfil.
Apelar la restricción de tu Perfil de Empresa
Las empresas pueden apelar nuestra decisión. Una vez enviada la apelación, volveremos a revisar el perfil y cualquier otra información que nos proporcione la empresa en ella. Informaremos del estado de la revisión cuando determinemos si se deben retirar las restricciones. Si crees que hemos cometido un error al evaluar tu Perfil de Empresa, envía una apelación.
