Faire valider votre établissement
Si une fiche d'établissement sur Google a été validée et que vous êtes autorisé à la gérer, vous pouvez demander au propriétaire actuel de vous en transférer la propriété. Découvrez les consignes concernant la représentation de votre établissement sur Google.
Si aucun lien "Revendiquer cet établissement" ou "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" ne figure sur la fiche d'établissement, vous êtes probablement déjà propriétaire de l'établissement. Sur votre fiche, recherchez le badge "Vous gérez cette fiche d'établissement".
Revendiquer la propriété de la fiche d'un établissement physique
Pour demander à devenir propriétaire d'une entreprise physique ou hybride auprès du propriétaire actuel de la fiche d'établissement :
- Pour trouver la fiche de l'établissement dont vous souhaitez revendiquer la propriété, utilisez l'une des méthodes suivantes :
- Accédez à business.google.com/add.
- Saisissez le nom et l'adresse de l'établissement, puis sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
- Recherchez votre établissement dans la recherche Google ou sur Maps.
- Sous le profil de l'établissement, cliquez sur Revendiquer cet établissement.
- Accédez à business.google.com/add.
- Cliquez sur Continuer.
- Un message s'affiche, indiquant que le profil a été validé par une autre personne. Si vous êtes autorisé à gérer la fiche, vous pouvez demander au propriétaire actuel de vous en transférer la propriété.
- Cliquez sur Demander l'accès.
- Renseignez dans le formulaire toutes les informations demandées.
- Cliquez sur Envoyer.
Conseil : Nous enverrons un message au propriétaire actuel de la fiche pour lui demander de vous contacter, et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Revendiquer la propriété d'une fiche d'établissement de services de proximité
Les établissements de services de proximité n'accueillent pas de clients dans ses locaux. Ils leur proposent des services à domicile ou livrent des produits chez eux. Pour revendiquer la propriété d'un établissement de services de proximité à domicile auprès du propriétaire actuel de la fiche de l'établissement, procédez comme suit :
- Accédez à business.google.com/add.
- Saisissez les informations sur votre établissement.
- Cliquez sur Continuer.
- Effectuez la procédure de validation.
- Une fois la validation effectuée, la boîte de dialogue "Conflit de propriété" s'affiche, indiquant que l'établissement est un doublon.
- Cliquez sur Demander l'accès.
Conseil : Nous enverrons un message au propriétaire actuel de la fiche pour lui demander de vous contacter, et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Comptes validés de manière groupée
Si vous possédez un compte validé de manière groupée, suivez les instructions concernant les entreprises physiques ci-dessus ou revendiquez la propriété d'une fiche d'établissement existante :
- Importez les informations de la fiche à l'aide d'une feuille de calcul. Découvrez comment importer votre feuille de calcul d'importation groupée.
- Dans Fiche d'établissement, ouvrez la fiche importée.
- Une boîte de dialogue "Conflit de propriété" s'affiche, indiquant que la fiche est un doublon.
- Cliquez sur Demander l'accès.
Conseil : Nous enverrons un message au propriétaire actuel de la fiche pour lui demander de vous contacter, et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Procédure à suivre après avoir envoyé votre demande de propriété
Une fois votre demande envoyée, le propriétaire actuel de la fiche dispose de trois jours pour vous répondre. Pour vérifier l'état de votre demande, connectez-vous à la fiche d'établissement ou cliquez sur le lien dans l'e-mail de confirmation.
- Si votre demande est approuvée : vous en êtes informé par e-mail et vous pouvez gérer la fiche d'établissement.
- Si votre demande est refusée : vous en serez informé par e-mail et vous pourrez toujours suggérer des modifications à apporter à la fiche ou faire appel de ce refus.
- Si vous ne recevez pas de réponse : si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai de trois jours, vous pourrez peut-être revendiquer la fiche vous-même. Pour revendiquer une fiche d'établissement :
- Ouvrez l'e-mail de confirmation d'origine que vous avez reçu au sujet de votre demande de propriété.
- Recherchez votre demande.
- Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la validation.
- Vous pouvez aussi vous connecter à la fiche d'établissement, puis rechercher le bouton "Revendiquer" ou "Valider" dans votre tableau de bord.
Remarque : L'option permettant de revendiquer une fiche n'est pas toujours disponible.
Comprendre les limites applicables aux nouveaux propriétaires et administrateurs
- Il essaie de supprimer une fiche ou d'annuler sa suppression.
- Il essaie de supprimer d'autres propriétaires ou administrateurs d'une fiche.
- Il essaie de se transférer la propriété principale ou de la transférer à un autre utilisateur.
Si le nouveau propriétaire ou administrateur supprime son compte au cours des sept premiers jours, il est retiré de la fiche. S'il change d'avis, il doit être ajouté à nouveau.
Conseil : Si un propriétaire ou administrateur existant essaie de transférer la propriété principale de la fiche au cours des sept premiers jours, une erreur s'affiche.
