เมื่อลูกค้ารีวิวธุรกิจบริการ ระบบอาจขอให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์ในด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ ระบบจะรวบรวมคะแนนเหล่านี้และแสดงในข้อมูลธุรกิจของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอ่านและตอบรีวิว
คุณสมบัติ
ลูกค้าเขียนรีวิวให้กับธุรกิจได้ทุกประเภท แต่ระบบจะรวบรวมและแชร์ประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจบริการบางประเภทเท่านั้น
ค้นหาคะแนนรวมของธุรกิจ
- เปิด Google Search ในคอมพิวเตอร์
- ค้นหาธุรกิจหรือเลือกธุรกิจในแผนที่
- เลื่อนลงไปที่ "สรุปรีวิว"
- คุณกรองรีวิวได้โดยเลือกด้านที่ต้องการ เช่น "ราคา"
วิธีการทำงานของการให้คะแนน
ธุรกิจจะได้รับคะแนนในแต่ละด้านจากความคิดเห็นของผู้ใช้ดังนี้
- คำชื่นชมเฉพาะด้าน
- คำวิจารณ์เฉพาะด้าน
- ไม่มีความคิดเห็น: เมื่อลูกค้าไม่ได้เลือกด้านที่ตนเองชอบ/ไม่ชอบ หรือกรณีที่เป็นรีวิวเก่า
ระบบประเมินคะแนนรวมของธุรกิจโดยนำคะแนนเชิงบวกมาหารด้วยคะแนนรวม (ยกเว้นในด้านที่ลูกค้าไม่ได้ให้คะแนน) คุณเปลี่ยนด้านที่เราขอให้ลูกค้าให้คะแนนไม่ได้
เคล็ดลับ: ใช้ข้อมูลคะแนนในการสื่อสารกับลูกค้าที่ให้คะแนนไม่ดีในด้านต่างๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการ
วิธีการทำงานของการเลือกงาน
ระบบอาจขอให้ลูกค้าระบุงานที่ธุรกิจของคุณทำ ข้อมูลที่ได้จะนำไปใช้ในการรีวิว งานที่มีอยู่มาจากข้อมูลการให้บริการ เว็บไซต์ (หากมี) หรือข้อมูลงานมาตรฐานของผู้ขายตามประเภทธุรกิจหรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เชื่อถือได้
เคล็ดลับ: หากไม่มีงานประเภทใด ผู้ขายจะเพิ่มงานประเภทนั้นในรายการบริการจากตัวจัดการ Business Profile ได้