Exigir pagos de citas

Para simplificar los pagos y evitar cancelaciones de última hora, puedes pedir a los clientes que paguen por adelantado en tu agenda de citas de Google Calendar.

Cómo funcionan las citas de pago

• Para exigir pagos, debes vincular una cuenta de Stripe con Google Calendar.
• Cuando creas o editas tu agenda de citas, estableces el precio de cada cita.
• Cuando los clientes eligen un intervalo en tu página de reserva, tramitan la compra y pagan la cita con Stripe para completar el proceso de reserva.

Importante:

• Si una organización gestiona tu cuenta de Google Workspace, el administrador es quien controla el acceso a las reservas de citas de pago. Si no ves esta función, ponte en contacto con tu administrador.
• Las reservas de citas de pago son una función premium de las agendas de citas y están disponibles para los usuarios que tienen una suscripción a Google Workspace que cumpla los requisitos.

Ediciones de Google Workspace que admiten los pagos de citas

Conectar Stripe con Google Calendar

1. En tu ordenador, abre Google Calendar.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración Configuración.
3. En la parte izquierda, haz clic en General Agendas de citas.
4. Selecciona la opción para conectar con Stripe.
5. Para terminar, sigue las instrucciones de Stripe.

Conectar Stripe en los ajustes de Calendar

Configurar la política de pagos y de cancelación

Importante:

• Los clientes solo pueden seleccionar el pago con tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay como opciones de pago.
• Como organizador del evento, es tu responsabilidad cumplir tus políticas de cancelación y de reembolsos.

1. En Google Calendar, crea o edita una agenda de citas.
2. Amplía la sección "Política de pagos y cancelación".
3. Marca la casilla situada junto a "Exigir un pago al reservar".
4. Introduce el importe y la moneda que correspondan a la cita.
   • Stripe proporciona las monedas. Más información sobre las monedas aceptadas en Stripe
5. Opcional: añade tu política de cancelación.
   • La política de cancelación se muestra en tu formulario de reserva y en los recordatorios por correo.
6. Haz clic en Guardar.

Crear una agenda de citas

Desconectar Stripe de Google Calendar

Importante: Al desconectar Stripe, todas las agendas de citas dejarán de exigir pagos.

1. En la parte superior derecha de Google Calendar, haz clic en Configuración Configuración.
2. En la parte izquierda, haz clic en General Agendas de citas.
3. Selecciona la opción para desconectar Stripe.
4. Para confirmar, haz clic en Desconectar Stripe.

Información sobre pagos y reembolsos de citas

Stripe gestiona todos los pagos y los reembolsos. Google Calendar no se encarga de lo siguiente:

• Procesar ni almacenar datos de pago, como los números de tarjetas de crédito
• Cobrar tarifas de plataforma
• Ayudar con problemas de pagos o de reembolsos

Cuando cancelas una cita como organizador o cliente, el reembolso no se procesa automáticamente.

• Si eres el organizador: para hacer el reembolso al cliente, ve al panel de control de Stripe.
• Si eres el cliente: para solicitar un reembolso por la cancelación de una cita, revisa primero la política de cancelación del organizador y, a continuación, ponte en contacto con él para pedir el reembolso.

Más información sobre los datos que se comparten entre Stripe y Calendar

Recursos relacionados

• Información sobre las agendas de citas de Google Calendar
• Crear una agenda de citas en Google Calendar
• Acuerdo de servicio de Stripe