Ao tentar enviar uma mensagem para alguém no Google Chat, talvez você veja um banner avisando que não é possível fazer isso. Esse problema ocorre se você tiver configurações incompatíveis.
Motivos para você não conseguir conversar com alguém
- As configurações bloqueiam você no Google Chat ou em outro produto. Saiba mais sobre contas bloqueadas.
- Configurações que não permitem que a outra pessoa converse fora da organização.
- Se o administrador do Google Workspace desativou o chat com pessoas externas, o usuário da conta não pode enviar e nem receber mensagens de fora da organização. Saiba como ativar ou desativar o histórico de chat.
- As configurações do histórico não são compatíveis.
- Importante: se você tiver uma conta escolar ou de trabalho, o administrador pode definir as configurações de histórico e não permitir que os usuários mudem essas configurações.
- É possível corrigir esse problema atualizando as configurações do histórico para que sejam compatíveis com as da outra pessoa. Por exemplo, se o histórico de chat estiver ativado e você enviar uma mensagem para alguém que não tem o histórico ativado, talvez seja possível conversar atualizando essas configurações. Saiba como ativar ou desativar o histórico de chat.
- Dica: se o histórico puder ser desativado para as duas pessoas, isso vai acontecer automaticamente quando você conversar com alguém que está em uma região de dados diferente.