Como administrador do Chrome Enterprise, é possível acessar e resolver problemas remotamente em dispositivos ChromeOS, inclusive dispositivos de quiosque. Basta iniciar uma sessão da Área de trabalho do Google Chrome no Admin Console.
Considerações
- Se você for cliente do Upgrade do Chrome Education, ative a Área de trabalho remota do Google Chrome no Admin Console. Confira mais detalhes em Ativar ou desativar a Área de trabalho remota do Google Chrome para os usuários.
- Para você se conectar remotamente, o dispositivo precisa estar on-line e ter as seguintes versões:
- ChromeOS versão 78 ou mais recente para dispositivos de quiosque
- ChromeOS versão 96 ou mais recente para dispositivos de sessões de visitante gerenciadas e de usuário
- Em um quiosque, quando você inicia uma sessão da Área de trabalho remota do Google Chrome:
- Se houve atividade do usuário no dispositivo nos últimos cinco minutos:
- Você verá um aviso de privacidade:
O dispositivo está em uso. - Se houver nova atividade de usuário enquanto você estiver conectado ao dispositivo, sua sessão remota continuará e você permanecerá conectado ao dispositivo.
- Você verá um aviso de privacidade:
- Se não houver atividade do usuário no dispositivo nos últimos cinco minutos:
- Você não receberá nenhum aviso de privacidade.
- Se houver nova atividade de usuário enquanto você estiver conectado ao dispositivo, sua sessão remota será encerrada automaticamente e você será desconectado do dispositivo.
- Se houve atividade do usuário no dispositivo nos últimos cinco minutos:
- Em sessões de visitante gerenciadas e de usuário, quando você se conecta remotamente a um dispositivo, uma solicitação de conexão remota é exibida. O usuário precisa aceitá-la para que a sessão remota continue.
- Todas as sessões de conexão remota são listadas no registro de auditoria do administrador em Comando do dispositivo ChromeOS.
- Os administradores delegados com o privilégio Iniciar Área de trabalho remota podem acessar remotamente o dispositivo de um usuário, mas não podem fazer alterações nos detalhes dele. Acesse o artigo Delegar funções de administrador no Google Chrome para mais detalhes.
Iniciar uma sessão remota em um dispositivo
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Na página inicial do Admin Console, acesse Menu
Dispositivos
Chrome
- Clique no número de série do dispositivo que você quer acessar.
- À esquerda, clique em Computador remoto.
Observação: para dispositivos com sessão de visitante gerenciada ou de usuário, o usuário final precisa aceitar o pedido de conexão. - (Somente para dispositivos de quiosque) Se o dispositivo estiver sendo usado ou tiver sido usado nos últimos cinco minutos, um aviso de privacidade vai aparecer. Escolha uma opção:
- Para cancelar a sessão e retornar à página de dispositivos Chrome, clique em Cancelar.
- Para iniciar a sessão remota em uma nova página, clique em Conectar assim mesmo.
Quando a sessão remota estiver conectada, o status Conectado vai aparecer na parte de baixo da tela.
- Para abrir a sessão em uma nova janela, clique em Abrir.