Chrome でアプリ、テーマ、拡張機能などのファイルをダウンロードしようとしてエラー メッセージが表示される場合は、以下の解決方法をお試しください。
一般的なファイルのダウンロード エラーを解決する
ファイルのダウンロードがうまくいかない場合は、まず次の解決方法を行って、エラーが解消されるかご確認ください。
- インターネット接続に問題がないことを確認します。インターネット接続が不安定な場合は、接続エラーを解決する方法をご覧ください。
- ダウンロードは自動的に再開されます。
- ダウンロードを手動で再開することもできます。ダウンロード中アイコン
をクリックし、一時停止中のファイル名にカーソルを合わせて、再開アイコン
をクリックします。
- しばらくしてからファイルをダウンロードしてみます。
- ウェブサイトの所有者に問い合わせます。
ダウンロードしたファイルを見つけるには、ダウンロードしたファイルを表示する方法についての説明をご覧ください。
特定のエラー メッセージに関する情報
「ネットワークに接続できませんでした」Chrome ウェブストアからアイテムをインストールしようとすると「NETWORK_FAILED」というエラーが表示される場合は、望ましくないソフトウェアがインストールの妨げとなっている可能性があります。
このエラーを解決するには:
- 望ましくないソフトウェアを削除した後、アプリ、拡張機能、テーマを再度インストールしてみます。
- 上記を行ってもアプリ、拡張機能、テーマをインストールできない場合は、Chrome を再度インストールします。
パソコンのセキュリティ設定によってファイルがブロックされた可能性があります。
詳しくは、ダウンロードがブロックされるをご覧ください。
Windows の場合: ダウンロードしようとしたファイルが、Windows の添付ファイル マネージャーによって削除されている可能性があります。ダウンロードできるファイルの種類や、ファイルがブロックされた理由については、Windows のインターネット セキュリティ設定を確認してください。
サイトにないファイルやサイトの別の場所に移動したファイルをダウンロードしようとしている可能性があります。
このエラーを解決するには、ウェブサイトの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。
これらのエラーが表示される場合は、ファイルのダウンロードがウイルス対策ソフトウェアによってブロックされている可能性があります。
- ウイルス対策ソフトウェアで、ファイルがブロックされた詳しい理由を確認します。
- Windows の場合: ダウンロードしようとしたファイルが、Windows の添付ファイル マネージャーによって削除されている可能性があります。ダウンロードできるファイルの種類や、ファイルがブロックされた理由については、Windows のインターネット セキュリティ設定を確認してください。
ファイルのダウンロードに必要な空き容量がない可能性があります。
このエラーを解決するには:
- パソコンからファイルをいくつか削除します
- ゴミ箱を空にします
これらのエラーは、Chrome でファイルをパソコンに保存できなかった場合に表示されます。
このエラーを解決するには:
- ダウンロードをキャンセルしてもう一度試します。
- ファイルをクリックしてダウンロードするのではなく、リンクを右クリックして [名前を付けてリンクを保存] を選択します。
- ダウンロードするファイルの保存先が、パソコン上のアクセス権のある場所（デスクトップ、ドキュメント フォルダなど）であることを確認します。ダウンロードの保存先は変更できます。
ファイルをダウンロードする権限がない可能性があります。
このエラーを解決するには、ウェブサイトまたはサーバーの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。
サーバーからこのファイルをダウンロードする権限がない可能性があります。
解決するには、ファイルをホストしているウェブサイトにアクセスし、ログイン（または他の認証手続き）が必要かどうかを確認します。ログインできない場合は、ウェブサイトまたはサーバーの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。
問題が解決しない場合は、Chrome ヘルプ フォーラムに質問を投稿してください。