接続エラーを解決する

ウェブサイトにアクセスしようとするとエラーメッセージが表示される場合は、以下の解決方法をお試しください。

エラーが下記のいずれにも該当しない場合は、ページの読み込みに関するエラーまたはダウンロードに関するエラーの解決方法をご確認ください。

一般的な接続エラーを解決する

ウェブサイトにアクセスして、エラーが発生した場合は、まず次のトラブルシューティング手順をお試しください。

ウェブアドレスに入力ミスがないか確認します。
インターネット接続に問題がないことを確認します。
ウェブサイトの所有者に問い合わせます。

特定のエラーメッセージに関するサポート情報

「このウェブページにはリダイレクトループが含まれています」、「ERR_TOO_MANY_REDIRECTS」

このエラーは、ページでリダイレクトが何度も試行された場合に表示されます。

Cookie が正しく機能していないことが原因でページが表示されない場合もあります。エラーを解決するには、Cookie を削除してみてください。

「このサイトは安全に接続できません。network-error が無効な応答を送信しました」、「ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION」

このエラーは、Chrome で識別できないエラーがページで発生した場合に表示されます。エラーを解決するには、ウェブサイトの所有者に連絡してください。

このウェブサイトを所有している場合は、「ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION」エラーを解決する方法をご確認ください。

「ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY」

Symantec に関するエラーが表示された場合は、サイトの証明書を更新するようサイトの所有者に依頼してください。詳しくは、Symantec 発行の証明書がサポートされない理由をご覧ください。

「この接続ではプライバシーが保護されません」、「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」、「ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID」、「NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM」、「ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED」、「SSL 証明書エラー」

「HSTS」、「プライバシー証明書」、「無効な名前」のいずれかに関するエラーが表示された場合は、次の手順をお試しください。

ステップ 1: ポータルにログインする

カフェや空港といった場所の Wi-Fi ネットワークを使用するには、ログインが必要です。ログインページを表示するには、http:// を使用しているページにアクセスします。

http:// で始まる任意のウェブサイトにアクセスします（例: http://example.com）。
インターネットを使用するには、表示されたログインページでログインします。

ステップ 2: シークレットモードでページを開く（パソコンのみ）

アクセスしたページをシークレットウィンドウで開きます。

この方法でページが表示された場合は、Chrome の拡張機能に問題があります。エラーを解決するには、拡張機能を無効にしてください。手順については Chrome の拡張機能を無効にする方法をご覧ください。

ステップ 3: オペレーティングシステムを更新する

Windows、Mac など、デバイスのオペレーティングシステムが最新の状態であることを確認します。

ステップ 4: ウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする

このエラーは、「HTTPS 保護」や「HTTPS スキャン」の機能を備えたウィルス対策ソフトウェアを使用している場合に表示されます。このウィルス対策ソフトウェアにより、Chrome のセキュリティが適用されなくなっています。

問題を解決するには、ウィルス対策ソフトウェアを無効にします。無効にするとページを利用できるようになる場合は、セキュリティで保護されたサイトにアクセスするときにこのソフトウェアを無効にしてください。

必要な操作を終えたら、ウィルス対策ソフトウェアを必ず有効にしてください。

ステップ 5: サポートを依頼する

引き続きエラーが表示される場合は、ウェブサイトの所有者にお問い合わせください。また、Chrome ヘルプフォーラムで質問を投稿していただくこともできます。

「ネットワークに接続してください」

このエラーは、インターネットに接続するために Wi-Fi ポータルへのログインが必要な場合に表示されます。

エラーを解決するには、開こうとしているページで [接続] をクリックします。

「時計が遅れています」、「時計が進んでいます」、「NET::ERR_CERT_DATE_INVALID」

このエラーは、パソコンまたはモバイルデバイスの日付と時刻が正確でない場合に表示されます。

エラーを解決するには、デバイスの時計を開き、日付と時刻を正しく設定します。

「サーバーは短い一時 Diffie-Hellman 公開鍵を使用しています」、「ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY」

このエラーは、セキュリティコードが古いウェブサイトにアクセスしようとした場合に表示されます。Chrome では、ユーザーのプライバシーを保護するため、こうしたサイトへの接続がブロックされます。

このウェブサイトを所有している場合は、ECDHE をサポートするようにサーバーを更新し、DHE を無効にしてください。ECDHE を使用できない場合は、すべての DHE 暗号スイートを無効にして、plain RSA を使用します。

「このウェブページにアクセスできません」、「ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH」

このウェブサイトを所有している場合は、サーバーで RC4 の代わりに TLS 1.2 と TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 を使用するよう設定してみてください。現在 RC4 は安全であると認められていません。RC4 を無効にできない場合は、RC4 以外の他の暗号も有効にしてください。

「パソコンにインストールされているソフトウェアが原因で、Chrome からインターネットに安全に接続することができません」（Windows パソコンのみ）

このエラーは、Windows パソコンで Superfish ソフトウェアを使用している場合に表示されます。このソフトウェアをパソコンから削除するには、次の手順を行います。