Corrigir erros de conexão

Esse erro vai aparecer quando a página tiver tentado redirecionar você muitas vezes.

Às vezes, as páginas não abrem porque os cookies não estão funcionando corretamente. Para corrigir o erro, tente excluir os cookies.

Você vai receber esse erro se a página apresentar um erro que o Chrome não consegue entender. Para corrigir o erro, entre em contato com o proprietário do site.

Se você for proprietário desse site, aprenda a corrigir o erro ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

Se o erro mencionar Symantec, peça ao proprietário do site para atualizar o certificado dele. Saiba por que os certificados emitidos pela Symantec não são compatíveis.

Se o erro menciona HSTS, certificados de privacidade ou nomes inválidos, tente seguir estas etapas:

Etapa 1: fazer login no portal

Em lugares como cafés ou aeroportos, é necessário fazer login em redes Wi-Fi. Para acessar a página de login, abra uma página que usa "http://".

1. Acesse qualquer site que comece com "http://", como http://example.com.
2. Na página aberta, faça login para usar a Internet.

Etapa 2: para computadores, abra a página no modo de navegação anônima

Abra a página que você quer visitar em uma janela anônima.

Se a página abrir e uma extensão do Chrome não funcionar corretamente, desative a extensão. Aprenda a desativar as extensões do Chrome.

Etapa 3: atualizar o sistema operacional

Verifique se o dispositivo, como o Windows ou o Mac, está atualizado.

• Aprenda a atualizar o Windows.
• Aprenda a atualizar o Mac.

Etapa 4: desativar o antivírus temporariamente

Você receberá esse erro se tiver um software antivírus que fornece "proteção de HTTPS" ou "verificação de HTTPS", que está impedindo o Chrome de oferecer segurança.

Para resolver o problema, desative o software antivírus. Se a página funcionar depois da desativação do software, desative-o novamente quando usar sites seguros.

Não se esqueça de ativar o software antivírus de novo quando terminar.

Etapa 5: receber mais ajuda

Se você estiver em um computador de trabalho com uma configuração de proxy, passando por um proxy que faz interceptação HTTPS, como ZScaler, Palo Alto ou Fortinet, e receber o erro "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", provavelmente isso significa que o certificado necessário do servidor proxy não está instalado. Entre em contato com seu administrador. Não recomendamos que você instale um certificado por conta própria, porque isso geralmente é um risco de segurança.

Se o erro ainda estiver aparecendo, entre em contato com o proprietário do site. Você também pode receber mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome.

Esse erro será mostrado se a data e a hora do computador ou dispositivo móvel estiverem incorretas.

Para corrigir o erro, abra o relógio do dispositivo. Verifique se a hora e a data estão corretas.

Você verá esse erro se a página usar um certificado que não está configurado corretamente no computador.

Para corrigir o erro, siga estas etapas:

1. No canto superior direito do computador, selecione a pesquisa do Spotlight .
2. Digite Acesso às Chaves.
3. Nos resultados, selecione Acesso às Chaves.
4. Selecione Abrir o Acesso às Chaves (se aplicável).
5. Na parte de cima da tela do computador, selecione Visualizar Mostrar Certificados Expirados.
6. No canto superior direito da janela "Acesso às Chaves", selecione Pesquisar .
7. Encontre a opção "DigiCert High Assurance EV Root CA" marcada como Expirado .
8. Selecione o certificado.
9. No teclado, pressione Delete.

Você receberá esse erro se tentar acessar um site com um código de segurança desatualizado. Não é possível se conectar a esses sites, porque o Chrome protege sua privacidade.

Se você é proprietário desse site, tente atualizar o servidor para oferecer compatibilidade com o ECDHE e desativar o DHE. Se o ECDHE estiver indisponível, você poderá desativar todos os pacotes de criptografia DHE e usar RSA simples.

Você receberá esse erro se tentar acessar um site com um código de segurança desatualizado. Não é possível se conectar a esses sites, porque o Chrome protege sua privacidade.

Se você é o proprietário desse site, tente configurar seu servidor para usar TLS 1.2 e TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, em vez de RC4. Evite o algoritmo RC4, já que ele não é mais considerado seguro. Se não for possível desativar o RC4, verifique se outras criptografias que não sejam RC4 estão ativadas.

Você receberá esse erro se tiver o software SuperFish no seu computador Windows. Para remover esse software do seu computador:

1. No computador, abra o Chrome.
2. Acesse a página de suporte da Lenovo sobre esse problema (link em inglês).
3. Selecione Download SuperFish Removal Tool.
4. No canto superior direito, selecione o nome do arquivo Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
5. Siga as instruções na tela.

Essa mensagem será mostrada se o link aberto levar a um site com um nome um pouco diferente daquele que você costuma visitar. O Chrome vai perguntar se você quer acessar o site que costuma visitar.

• Para acessar o site sugerido pelo Chrome, selecione o nome do site ou Continuar.
• Se quiser continuar para o link que você abriu, selecione Ignorar.