หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเข้าชมเว็บไซต์ ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้
หากข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่อยู่ในรายการด้านล่าง ให้ดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการโหลดหน้าเว็บหรือข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด
แก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อส่วนใหญ่
หากคุณไปยังเว็บไซต์แล้วได้รับข้อผิดพลาด ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ก่อน
- ตรวจสอบที่อยู่เว็บว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้
- ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เจาะจง
ข้อผิดพลาดในการเปลี่ยนเส้นทาง"หน้าเว็บนี้มีการวนรอบเมื่อเปลี่ยนเส้นทาง" หรือ "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อหน้าเว็บพยายามเปลี่ยนเส้นทางบ่อยเกินไป
บางครั้งหน้าเว็บไม่เปิดขึ้นเนื่องจากคุกกี้ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองลบคุกกี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
"เว็บไซต์นี้ให้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยไม่ได้ ข้อผิดพลาดของเครือข่ายได้ส่งคำตอบที่เป็นโมฆะ" หรือ "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากหน้าเว็บมีข้อผิดพลาดที่ Chrome ไม่เข้าใจ ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ โปรดดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION
"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"
"การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" หรือ "ข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL"
หากข้อผิดพลาดระบุถึง HSTS, ใบรับรองความเป็นส่วนตัว หรือชื่อที่ไม่ถูกต้อง ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย Wi-Fi ในสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านกาแฟหรือสนามบิน หากต้องการตรวจสอบหน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่หน้าเว็บที่ใช้ "http://"
- ไปยังเว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย "http://" เช่น http://example.com
- ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ที่เปิดขึ้นมา ให้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อใช้อินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 2: สําหรับคอมพิวเตอร์ ให้เปิดหน้าเว็บในโหมดไม่ระบุตัวตน
เปิดหน้าที่ต้องการเข้าชมในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน
หากหน้าเว็บเปิดขึ้นและส่วนขยาย Chrome ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ปิดส่วนขยายนั้น ดูวิธีปิดส่วนขยาย Chrome
ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ เช่น Windows หรือ Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ขั้นตอนที่ 4: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ หากคุณมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ใช้ "การป้องกัน HTTPS" หรือ "การสแกน HTTPS" ซึ่งกำลังขัดขวางการรักษาความปลอดภัยของ Chrome
ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หากหน้าเว็บทำงานเป็นปกติหลังจากปิดซอฟต์แวร์แล้ว ให้ปิดซอฟต์แวร์อีกครั้งเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ที่มีความปลอดภัย
อย่าลืมเปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอีกครั้ง เมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว
ขั้นตอนที่ 5: ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานที่มีการกำหนดค่าพร็อกซี ผ่านพร็อกซีที่ดักรับ HTTPS เช่น ZScaler, Palo Alto หรือ Fortinet และได้รับข้อผิดพลาด "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" แสดงว่าเครื่องอาจไม่ได้ติดตั้งใบรับรองที่จําเป็นจากพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบ เราไม่แนะนำให้คุณติดตั้งใบรับรองด้วยตนเอง เนื่องจากมักมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเจ้าของเว็บไซต์ หรือจะรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome ก็ได้
"เชื่อมต่อกับเครือข่าย"
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากใช้พอร์ทัล Wi-Fi ที่ต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อนจึงจะออนไลน์ได้
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้เลือกเชื่อมต่อในหน้าที่คุณพยายามจะเปิด
"นาฬิกาของคุณช้ากว่าปัจจุบัน" "นาฬิกาของคุณเร็วกว่าปัจจุบัน" หรือ NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ถูกต้อง
ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้เปิดนาฬิกาของอุปกรณ์ และปรับให้เวลาและวันที่ถูกต้อง
"ลบใบรับรอง DigiCert ที่หมดอายุแล้ว"
สำคัญ: ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ Mac เท่านั้น
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากหน้าเว็บใช้ใบรับรองที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้ในคอมพิวเตอร์
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด
- เลือก "ค้นหาโดย Spotlight"
ที่ด้านขวาบนในคอมพิวเตอร์
- ป้อน Keychain Access
- ในผลการค้นหา ให้เลือก Keychain Access
- เลือกเปิด Keychain Access (หากมี)
- ที่ด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์ ให้เลือกดู
แสดงใบรับรองที่หมดอายุแล้ว
- เลือกค้นหา
- ค้นหา "DigiCert High Assurance EV Root CA" ที่มีเครื่องหมายว่าหมดอายุแล้ว
- เลือกใบรับรอง
- กด Delete บนแป้นพิมพ์
ที่ด้านขวาบนในคอมพิวเตอร์
แสดงใบรับรองที่หมดอายุแล้ว
"เซิร์ฟเวอร์มีคีย์สาธารณะ Diffie-Hellman ชั่วคราวที่หละหลวม" หรือ "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากพยายามไปที่เว็บไซต์ที่มีรหัสความปลอดภัยที่ล้าสมัย คุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์เหล่านี้ไม่ได้เนื่องจาก Chrome ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ ให้ลองอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ให้รองรับ ECDHE และปิด DHE หาก ECDHE ไม่พร้อมใช้งาน คุณอาจปิดชุดการเข้ารหัส DHE ทั้งหมดแล้วใช้ RSA แบบธรรมดา
"หน้าเว็บนี้ไม่พร้อมใช้งาน" หรือ "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากพยายามไปที่เว็บไซต์ที่มีรหัสความปลอดภัยที่ล้าสมัย คุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์เหล่านี้ไม่ได้เนื่องจาก Chrome ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ ให้ลองตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้ TLS 1.2 และ TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 แทนการใช้ RC4 หลีกเลี่ยง RC4 เนื่องจากไม่ถือว่ามีความปลอดภัยอีกต่อไป หากคุณปิด RC4 ได้ โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้การเข้ารหัสอื่นที่ไม่ใช่ RC4
"ซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณทำให้ Chrome เชื่อมต่อกับเว็บอย่างปลอดภัยไม่ได้"
สำคัญ: ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ Windows เท่านั้น
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ หากคุณมีซอฟต์แวร์ Superfish ในคอมพิวเตอร์ Windows วิธีนำซอฟต์แวร์นี้ออกจากคอมพิวเตอร์มีดังต่อไปนี้
- เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
- ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Lenovo สำหรับปัญหานี้
- เลือกดาวน์โหลดเครื่องมือกำจัด SuperFish
- เลือกชื่อไฟล์ Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe ที่ด้านขวาบน
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
"คุณหมายถึง [ชื่อเว็บไซต์] ใช่ไหม"
คุณจะได้รับข้อความนี้หากลิงก์ที่คุณเปิดไปยังเว็บไซต์ที่มีชื่อต่างจากเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมเป็นประจำเล็กน้อย Chrome จะถามว่าคุณต้องการไปยังเว็บไซต์ที่เข้าชมเป็นประจำหรือไม่
- หากต้องการไปยังเว็บไซต์ที่ Chrome แนะนำ ให้เลือกชื่อเว็บไซต์หรือต่อไป
- หากต้องการไปยังลิงก์ที่คุณเปิด ให้เลือกเพิกเฉย
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากเคล็ดลับด้านบนแก้ปัญหาไม่ได้ เป็นไปได้ว่าอาจมีการแฮ็กการเชื่อมต่อของคุณ รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome