Что делать, если видео или игры не запускаются

Если не удается запустить видеоролик на YouTube, игру в Facebook или другие медиафайлы, попробуйте выполнить описанные ниже шаги.

Они могут помочь, если:

• видео или игра не загружается;
• вместо видео или игры загружается пустая страница;
• вместо видео или игры на экране появляется серое поле;
• Chrome зависает либо выдает ошибку при загрузке видео или игры.
  

Шаг 1. Обновите Chrome

Иногда для запуска видео и игр требуется последняя версия Chrome.

1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
2. Нажмите Обновления в нижней части экрана.
3. Найдите в списке Chrome .
4. Нажмите Обновить.
5. Если потребуется, введите пароль для Apple ID.
6. Когда процесс завершится, перейдите на сайт с видео или игрой.
   • На iPhone в правом нижнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками "Перезагрузить" .
   • На iPad слева от адресной строки выберите значок "Перезагрузить" .

Шаг 2. Заново подключитесь к интернету

Иногда запуску видео или игры мешают настройки подключения к интернету.

1. Выключите iPhone или iPad.
2. Отключите модем и беспроводной маршрутизатор (если это отдельное устройство).
3. Подождите около минуты.
4. Подключите модем и маршрутизатор и дождитесь, когда индикаторы перестанут мигать.
5. Включите iPhone или iPad.
6. Перейдите на сайт с видео или игрой.
   • На iPhone в правом нижнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками "Перезагрузить" .
   • На iPad слева от адресной строки выберите значок "Перезагрузить" .

Шаг 3. Проверьте кеш и файлы cookie

Проблемы с видео или игрой могут возникнуть из-за сохраненных данных о работе в браузере.

1. Откройте Chrome на iPhone или iPad.
2. Нажмите на значок с тремя точками "Новая вкладка инкогнито" .
3. Перейдите на сайт с видео или игрой.

Если видео или игра не работает, удалите данные о работе в браузере. Это приведет к удалению некоторых настроек для сайтов. Подробнее…

1. Нажмите на значок с тремя точками "Настройки" .
2. Выберите Конфиденциальность и безопасность Удалить данные браузера.
3. Нажмите Cookie, данные сайтов и Файлы, сохраненные в кеше.
4. Снимите флажки для сведений, которые не нужно удалять.
5. Нажмите Удалить данные о работе в браузере Удалить данные о работе в браузере.
6. В правом верхнем углу экрана выберите Готово.