動画やゲームが機能しない問題を解決する

YouTube の動画や Facebook のゲームなどのメディアが機能しない場合は、以下の手順で問題を解決してください。

以下の手順では次のような問題を解決できます。

• 動画やゲームが読み込まれない
• 動画やゲームが空白になる
• 動画やゲームの代わりに灰色のボックスが表示される
• 動画やゲームの読み込み中に Chrome がフリーズしたりクラッシュしたりする
  

重要: 2021 年の時点で Adobe による Flash Player プラグインのサポートは終了しています。どのバージョンの Chrome でも、音声や動画などの Flash コンテンツは再生されません。

詳しくは、Chrome のブログをご覧ください。

ステップ 1: JavaScript を有効にする

一部のメディアでは、JavaScript が必要な場合があります。たとえば YouTube 動画の再生には JavaScript が必要です。

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン [設定] を選択します。
3. [プライバシーとセキュリティ] [サイトの設定] を選択します。
4. [JavaScript] [サイトが JavaScript を使用できるようにする] を選択します。
5. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み を選択します。

ステップ 2: 拡張機能、プラグイン、キャッシュ、Cookie を確認する

動画やゲームに関する問題の中には、Chrome 拡張機能、プラグイン、保存されたキャッシュ データや閲覧データなどが原因で発生するものもあります。

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン [新しいシークレット ウインドウ] を選択します。
3. シークレット ウィンドウで動画またはゲームのサイトを表示します。

動画やゲームが機能する場合 動画やゲームが機能しない場合

ステップ 3: Chrome を更新する

一部の動画やゲームでは、最新バージョンの Chrome が必要な場合があります。

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン を選択します。
3. [Google Chrome を更新] を選択します。このボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
4. [再起動] を選択します。
5. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み を選択します。

ステップ 4: Chrome の設定をリセットする

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン [設定] を選択します。
3. [設定のリセット] [設定を元の既定値に戻す] [設定のリセット] を選択します。
4. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み を選択します。

詳しくは、Chrome の設定をデフォルトに戻すをご覧ください。

ステップ 5: インターネット接続をリセットする

インターネット接続が原因で、動画やゲームに問題が発生している場合があります。

1. パソコンの電源を切ります。
2. モデムを電源から抜きます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源から抜きます。
3. 1 分ほど時間を置きます。
4. モデムを電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。無線ルーターが別にある場合は、それも電源に接続し、すべての表示灯が点滅しなくなるまで待ちます。
5. パソコンの電源を入れます。
6. 動画またはゲームのサイトに戻ります。左上の再読み込み を選択します。