Se estiver a ter problemas com as suas aplicações, extensões e temas, experimente estes passos.
Se não conseguir instalar uma extensão ou um tema
- Versão do Chrome: certifique-se de que tem a versão mais recente do Chrome. Saiba como atualizar o Chrome.
- Compatibilidade de dispositivos: só pode utilizar extensões e temas em computadores. Não é possível instalar extensões e temas quando estiver a utilizar um dispositivo móvel, mesmo que os tenha definido no modo de ambiente de trabalho.
- Dispositivos geridos e utilizadores empresariais: se estiver a utilizar um dispositivo gerido, o administrador pode ter de atualizar o Chrome. Contacte o seu administrador de TI para obter assistência.
- Navegadores baseados no Chromium: atualize o navegador para a versão mais recente de modo a obter compatibilidade.
- Modo de navegação anónima ou modo convidado: não pode instalar extensões e temas no Modo de navegação anónima ou Modo convidado.
Se não conseguir instalar uma aplicação
- Já não consegue transferir uma aplicação no Mac, Windows ou Linux.
- Certifique-se de que tem a versão mais recente do Chrome. Saiba como atualizar o Chrome.
- Se estiver a utilizar um computador do trabalho ou da escola, o administrador pode não permitir a instalação de itens a partir da Web Store do Chrome. Para obter mais ajuda, contacte o administrador.
Se não vir todas as suas aplicações, extensões e temas no Chrome
Tem de iniciar sessão na mesma conta no Chrome e na Web Store do Chrome. Veja como:
- No Chrome, na parte superior direita, clique em Menu Definições.
- Em "Pessoas", pode ver o endereço de email utilizado para iniciar sessão no Chrome.
- Aceda à Web Store do Chrome.
- Na parte superior direita, clique no seu endereço de email.
- Clique em Iniciar sessão com outra conta.
- Inicie sessão com a mesma Conta Google que utiliza no Chrome.
Se precisar de ajuda com algum item comprado com o Google Payments
- Aceda ao Google Payments.
- Clique em Subscrições e serviços Ver compras.
- Clique numa compra.
- Na parte inferior direita, clique no link de contacto.
Obtenha mais ajuda
Contacte o programador da aplicação, extensão ou tema:
- Abra a Web Store do Chrome.
- Na parte superior direita, clique em Definições As minhas extensões e aplicações.
- Clique na aplicação, na extensão ou no tema.
- Na caixa apresentada, na parte superior, clique em Apoio técnico.
- Preencha o formulário "Informar o programador" ou clique no link para aceder ao Website do programador.