Solucionar problemas de conexión de Chromecast y Google TV Streamer

Si la conexión por Wi‑Fi o Bluetooth de tu Chromecast y Google TV Streamer (4K) es débil, puede que ocurran algunas de estas cosas:​

• La luz de tu dispositivo de streaming de Google está parpadeando.
• Tu dispositivo de streaming no aparece en la aplicación Google Home .
• La aplicación Google Home indica que tu dispositivo de streaming no tiene conexión.
• La televisión indica que tu dispositivo de streaming no tiene conexión.

Para mejorar la conexión y el rendimiento de tu dispositivo de streaming, prueba a seguir estos pasos:

Asegúrate de que tu dispositivo móvil y tu dispositivo de streaming de Google estén conectados a la misma red Wi-Fi.

1. Comprueba la red Wi-Fi del dispositivo de streaming.
   1. Google TV Streamer: en la parte superior derecha de la pantalla de Google TV, haz clic en Todos los ajustes Redes e Internet.
   2. Chromecast con Google TV (HD) o Chromecast con Google TV (4K): en la parte superior derecha de la pantalla de tu televisión, selecciona el icono de tu cuenta Todos los ajustes Redes e Internet.
   3. Otros modelos de Chromecast: en tu dispositivo móvil, abre la aplicación Home mantén pulsado el recuadro de tu Chromecast Ajustes Información del dispositivo Wi-Fi.

• En cuanto a tu dispositivo móvil, es probable que puedas comprobar la red Wi‑Fi en la aplicación Ajustes del dispositivo.

2. Si tu router es compatible con redes de 2,4 y 5 GHz, asegúrate de que el dispositivo de streaming esté conectado a la red de 5 GHz.
3. Actualiza el firmware del router si es necesario. A veces, los routers tienen errores y se pueden solucionar mediante correcciones del firmware. Asegúrate de que el router tenga la versión más reciente del software.
4. Reinicia tu dispositivo de streaming. Desenchufa el cable de alimentación espera 3 segundos vuelve a enchufarlo.
5. Reinicia el módem o el router. Consulta las instrucciones del fabricante.
6. Para evitar que haya interferencias en la conexión Wi-Fi o Bluetooth, aleja tu dispositivo de streaming de la televisión. No dejes que toque otros dispositivos o cables.
7. Usa un adaptador Ethernet para conectar el dispositivo de streaming al router. Así, tendrás una conexión directa por cable a Internet y descongestionarás tu red Wi‑Fi doméstica.
   • Nota: Tanto Chromecast como Chromecast con Google TV son compatibles con Ethernet, pero no tienen puerto Ethernet. Usa el adaptador Ethernet (se vende por separado).
8. Comprueba que la capacidad de tu red inalámbrica sea suficiente para todos los dispositivos que haya conectados a ella.
   • Para mejorar la cobertura inalámbrica, usa una red en malla como Google Nest Wifi.
9. Coloca el router a menos de 6 metros del dispositivo de streaming.
10. Restablece el estado de fábrica de tu dispositivo de streaming.