Si no puedes abrir un archivo, puede deberse a lo siguiente:
- No tienes permiso.
- Has iniciado sesión con una cuenta de Google que no tiene acceso al archivo.
- La aplicación correcta no está instalada en tu iPhone o iPad.
Obtener permiso para abrir un archivo
- En tu iPhone o iPad, abre un archivo.
- En la ventana emergente "Necesitas permiso", toca Solicitar acceso.
- Busca el correo en el que se indica que el propietario de un archivo te ha concedido acceso.
Nota: Si necesitas acceso inmediato, ponte en contacto con el propietario del archivo y pídele que lo comparta.
Descargar las aplicaciones
Para abrir y editar archivos, descarga las aplicaciones Drive, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google.
Probar con otra cuenta de Google
Si tienes más de una cuenta de Google, cambia de cuenta para abrir un archivo.
- En un iPhone o iPad, abre la aplicación Drive, Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones de Google.
- En la parte superior izquierda, toca la foto o imagen de tu cuenta.
- Selecciona otra cuenta o toca Añadir otra cuenta.
Obtener más ayuda
Si sigues sin poder abrir un archivo o una carpeta, consulta el foro de Google Drive.