ファイルを開けない場合は、次の原因が考えられます。
- 権限がない。
- アクセス権がない Google アカウントにログインしている。
- iPhone または iPad に正しいアプリがインストールされていない。
ファイルへのアクセス権を取得する
- iPhone または iPad でファイルを開きます。
- [権限が必要です] ポップアップで [アクセス権をリクエスト] をタップします。
- 「ファイルのオーナーからアクセスを許可されました」というメールを探します。
ヒント: すぐにアクセスする必要がある場合は、ファイルのオーナーに連絡してファイルの共有を依頼してください。
アプリをダウンロードする
ファイルを開いて編集するには、Google ドライブ、ドキュメント、スプレッドシート、スライドのアプリをダウンロードしてください。
別の Google アカウントを試す
Google アカウントを複数お持ちの場合、ファイルを開くには、アカウントを切り替えます。
- iPhone または iPad で Google ドライブ、ドキュメント、スプレッドシート、スライドのいずれかのアプリを開きます。
- 左上のプロフィール写真またはアカウント画像をタップします。
- 別のアカウントを選択するか、[別のアカウントを追加] をタップします。
その他のヘルプ
上記の方法で問題が解決しない場合は、Google ドライブ フォーラムをご確認ください。