Políticas del programa sobre abusos y medidas por incumplimiento de las políticas

Las políticas del programa que se indican más abajo afectan a Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Formularios, Vids y la versión nueva de Sites. Estas políticas desempeñan un papel fundamental para que todos los usuarios de productos de Google tengan una experiencia positiva.

Debemos poner freno a los abusos que pueden impedirnos proporcionar estos servicios, y pedimos a todos los usuarios que cumplan las políticas descritas más abajo para ayudarnos a alcanzar este objetivo. Podemos revisar el contenido para comprobar si infringe estas políticas y tomar medidas. Entre estas medidas se incluye la restricción de acceso al contenido, la retirada de contenido y la limitación o cancelación del acceso de un usuario a los productos de Google. Cualquier restricción de acuerdo con estas políticas se aplicará en todo el mundo a menos que se indique lo contrario, y las restricciones de contenido seguirán vigentes salvo que se presente una apelación y se resuelva a tu favor.

Al aplicar estas políticas, puede que hagamos excepciones por criterios artísticos, educativos, documentales o científicos, o en caso de que el hecho de no tomar medidas contra el contenido resulte beneficioso para el público.

Google puede tomar medidas con respecto a las cuentas que superen los límites de cuota de almacenamiento. Por ejemplo, podemos rechazar que se suba contenido nuevo, comprimir el contenido de la cuenta o eliminar contenido si se supera la cuota de almacenamiento o si no se adquiere más espacio que sea suficiente. Más información sobre las cuotas de almacenamiento

Revisa de vez en cuando este artículo, ya que estas políticas pueden cambiar. Consulta más información en los Términos del Servicio de Google.

Si piensas que alguien está infringiendo las políticas que se indican a continuación, denuncia el abuso.

Estas denuncias no garantizan que Google vaya a eliminar el archivo ni a realizar ninguna otra acción. El contenido con el que no estás de acuerdo o que consideras inapropiado no siempre infringe los Términos del Servicio de Google o las políticas del programa. Después de enviar la denuncia, es posible que Google se ponga en contacto contigo para obtener más información sobre el contenido de dicha denuncia.

Para denunciar infracciones de derechos de autor u otras cuestiones legales, utiliza esta herramienta, que te guiará por el proceso de denunciar contenido que consideras que se debe retirar de los servicios de Google de acuerdo con las leyes aplicables.

No se permite acceder a la cuenta de otro usuario sin su autorización. Si se nos notifica que ha habido accesos no autorizados a cuentas, podríamos tomar las medidas oportunas, como retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.

Última actualización: enero del 2020

Para que consideremos que tu cuenta está activa, debes usar el producto. Una cuenta se considera activa cuando se utiliza para acceder al contenido del producto o almacenar contenido en el producto al menos una vez cada dos años. Podemos tomar medidas con respecto a las cuentas inactivas, como eliminar su contenido en el producto. Más información

Última actualización: octubre del 2022

No crees, subas ni distribuyas contenido en el que se explote a menores o se abuse de ellos. Esto incluye toda clase de material de abuso sexual infantil. Para denunciar contenido de un producto de Google en el que un menor pueda estar sufriendo explotación, haz clic en Denunciar abuso. Si encuentras contenido de este tipo en otros sitios web, ponte en contacto directamente con la entidad correspondiente de tu país.

En términos más generales, Google prohíbe utilizar sus productos de un modo que ponga en peligro a menores; por ejemplo, no se permiten comportamientos abusivos hacia menores como los siguientes:

• Acoso a menores: por ejemplo, entablar amistad con un menor mediante servicios online para propiciar, ya sea dentro o fuera de Internet, contactos sexuales o intercambio de imágenes sexuales con dicho menor.
• Extorsión sexual: por ejemplo, amenazar o chantajear a un menor afirmando que se tiene acceso (sea real o no) a imágenes íntimas suyas.
• Sexualización de menores: por ejemplo, imágenes que representen, fomenten o promuevan el abuso sexual infantil, o que muestren a menores de una forma que pueda dar lugar a explotación sexual infantil.
• Trata de menores: por ejemplo, anuncios o solicitudes de menores para su explotación sexual con fines comerciales.

Retiraremos este tipo de contenido y tomaremos las medidas necesarias, entre las que se incluyen denunciarlo al centro para menores desaparecidos y explotados de Estados Unidos (National Center for Missing & Exploited Children), limitar el acceso a las funciones de productos e inhabilitar cuentas. Si sospechas que un menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, ponte en contacto con la policía de inmediato. Si ya has presentado una denuncia a la policía y sigues necesitando ayuda, puedes denunciar el comportamiento a Google.

Última actualización: octubre del 2019

Está prohibido participar en acciones que intenten eludir nuestras políticas, subvertir las restricciones impuestas en tu cuenta o distribuir contenido retirado de otros productos de Google.

Entre estas acciones se incluyen, por ejemplo:

• Crear o usar varias cuentas, o utilizar otros métodos para seguir llevando a cabo acciones prohibidas.
• Compartir de forma pública aplicaciones suspendidas por las Políticas para Desarrolladores de Google Play.
• Compartir de forma pública vídeos que no cumplan las Normas de la Comunidad de YouTube.

Si se nos notifica que se han producido elusiones, podríamos tomar las medidas oportunas, como impedir que se compartan los archivos en cuestión, retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.

Última actualización: marzo del 2021

Se prohíbe usar este producto para participar en actividades ilegales y para promocionar actividades, bienes, servicios o información que puedan causar daños graves e inmediatos a personas o animales. Si bien permitimos publicar información general sobre este tipo de contenido con fines educativos, documentales, científicos o artísticos, prohibimos el contenido que permite directamente hacer daño a los demás o fomenta actividades ilegales. Si se nos notifican actividades ilegales, tomaremos las medidas oportunas, que pueden incluir denunciarlo a las autoridades pertinentes, retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.

Última actualización: octubre del 2022

No engañes ni confundas a los usuarios con fines lucrativos ni para causar un daño personal. Estos daños incluyen proporcionar instrucciones para cometer estafas o fraudes, facilitar estas prácticas o reclutar personas para estos fines. El contenido engañoso incluye, entre otros, reseñas falsas, estafas para ganar dinero fácil, pagos por adelantado, romances, sorteos y estafas de inversión.

Última actualización: agosto del 2023

Está prohibido acosar, intimidar o amenazar a otras personas. Tampoco permitimos utilizar este producto para animar o incitar a otras personas a hacerlo. Por ejemplo, está prohibido marginar a otras personas o abusar de ellas, amenazarlas con causarles daños, sexualizarlas de manera no consentida, exponer información privada para amenazarlas, despreciar o menospreciar a víctimas de violencia o tragedias, incitar a otras personas a actuar de esta manera o acosarlas de algún otro modo. El acoso online es ilegal en muchas jurisdicciones y puede tener graves consecuencias en la vida real, tanto para quien acosa como para la víctima. Si se nos notifica que ha habido amenazas u otras situaciones peligrosas, podríamos tomar las medidas oportunas, como informar a las autoridades pertinentes, retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.

Última actualización: agosto del 2022

El contenido que incita al odio está prohibido. Consideramos contenido que incita al odio aquel que promueve o justifica la violencia, o cuyo fin principal es fomentar el odio hacia una persona o un grupo por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, sexo, identidad de género u otra característica que esté asociada a la discriminación o marginalización sistemáticas.

Última actualización: agosto del 2022

No está permitido suplantar la identidad de una persona u organización ni dar información falsa sobre la propia persona. Por ejemplo, está prohibido fingir ser una persona u organización que no representas o proporcionar información engañosa sobre la identidad de un usuario o de un sitio web, o sobre sus calificaciones, propiedad, finalidad, productos, servicios o empresa.

También están prohibidos el contenido y las cuentas que falseen u oculten su propósito principal o sus propietarios; por ejemplo, no puedes ocultar o falsear intencionadamente tu país de origen u otros datos reales sobre ti al dirigir contenido sobre cuestiones políticas, problemas sociales o asuntos de interés público a usuarios de un país que no sea el tuyo. Sí permitimos publicar parodias o sátiras y usar seudónimos o apodos; tan solo procura que el contenido no pueda confundir a los lectores con respecto a tu identidad real.

Última actualización: agosto del 2022

Está prohibido transmitir software malicioso o contenido que dañe o interfiera en el funcionamiento de las redes, los servidores, los dispositivos de los usuarios finales o cualquier otra infraestructura. Así, no se permite alojar, insertar ni transmitir software malicioso, virus, código dañino ni ningún otro tipo de software dañino o no deseado, ni tampoco contenidos similares. Tampoco se puede incluir contenido que transmita virus, cause que aparezcan ventanas emergentes, intente instalar software sin el consentimiento del usuario o afecte a los usuarios de cualquier otra manera con código malicioso. Para obtener más información, consulta nuestras Políticas de Navegación Segura.

Última actualización: octubre del 2019

No se permite distribuir contenido que engañe o confunda a los usuarios. Por ejemplo:

Contenido engañoso relacionado con procesos cívicos y democráticos: contenido que sea demostrablemente falso y que pueda socavar de forma notable la participación o la confianza en los procesos cívicos o demócratas. Esto incluye toda aquella información que contradiga los registros oficiales del Estado en cuanto a los procedimientos de voto público, la admisibilidad de un candidato según su edad o lugar de nacimiento, los resultados electorales o la participación censal. También se incluyen declaraciones falsas de que una personalidad política o funcionario público haya fallecido, se haya visto implicado en un accidente o esté sufriendo una enfermedad grave repentina.

Contenido engañoso relacionado con teorías conspirativas dañinas: contenido que promueve o justifica la creencia de que ciertos grupos o personas están cometiendo sistemáticamente actos que provocan daños generalizados. El contenido ha provocado violencia o la promueve y existen pruebas claras que lo contradicen.

Contenido engañoso relacionado con prácticas sanitarias perjudiciales: contenido sanitario o médico engañoso que promueva o anime a otras personas a desarrollar prácticas que puedan provocar daños físicos o emocionales a personas o supongan un riesgo grave para la salud pública.

Contenido manipulado: medios que se hayan manipulado o tergiversado técnicamente para confundir a los usuarios de manera que puedan suponer un riesgo alto de daño grave.

Última actualización: septiembre del 2021

No almacenes ni distribuyas imágenes o vídeos de desnudos privados o con contenido sexualmente explícito o íntimo sin el consentimiento de las personas que aparecen en ellos. Si alguien ha enviado una imagen o un vídeo íntimo, de un desnudo privado o con contenido sexualmente explícito que sea tuyo, denúncialo.

Última actualización: octubre del 2023

No distribuyas información personal ni confidencial sin autorización. No recojas información personal ni confidencial. Entre los ejemplos de información personal y confidencial se incluyen los números de la seguridad social, los números de cuentas bancarias y de tarjetas de crédito, las imágenes de firmas y los documentos personales relacionados con la salud. Si este tipo de información está ampliamente disponible en Internet o en registros públicos, como los números de identificación nacionales publicados en un sitio web de un Gobierno, en la mayoría de los casos no tomaremos medidas para hacer cumplir esta norma. Podemos aplicar restricciones adicionales a la información relacionada con menores de edad.

Última actualización: agosto del 2024

No se permite usar este producto para incurrir en prácticas de phishing; por ejemplo, está prohibido solicitar o recopilar datos sensibles, como contraseñas, información financiera o números de identificación personal.

Última actualización: octubre del 2019

Está prohibido vender, anunciar y facilitar la venta de productos y servicios regulados. Estos son algunos ejemplos de productos y servicios regulados: alcohol, juegos de apuestas, productos farmacéuticos, suplementos dietéticos no autorizados, tabaco, artículos pirotécnicos, armas y dispositivos médicos o sanitarios.

Última actualización: octubre del 2019

No está permitido distribuir contenido que incluya material sexualmente explícito, como desnudos, actos sexuales y material pornográfico. Esto incluye dirigir tráfico a sitios comerciales dedicados a la pornografía. Permitimos los desnudos que tengan fines educativos, documentales, científicos o artísticos.

Última actualización: enero del 2021

Está prohibido enviar spam, incluidos el contenido no deseado de carácter promocional, comercial, repetitivo o absurdo, el contenido creado por programas automatizados o cualquier otro tipo de contenido que parezca un envío masivo no deseado.

Última actualización: octubre del 2019

No se permite hacer un uso inadecuado de este producto ni dañar, degradar ni perjudicar el funcionamiento de las redes, los dispositivos u otras infraestructuras de Google o de otros. Esto incluye degradar, inhabilitar o interferir negativamente en cualquier aspecto del producto o de sus servicios. Si se nos notifican interferencias y abusos del sistema, podríamos tomar las medidas oportunas, como retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.

Última actualización: enero del 2020

No está permitido almacenar ni distribuir imágenes de menores de edad sin el consentimiento explícito de sus padres, su tutor legal o su representante legal. Si alguien ha almacenado o distribuido una imagen de un menor sin el consentimiento necesario, denúncialo.

Última actualización: octubre del 2019

Está prohibido almacenar y distribuir contenido violento o morboso que involucre a personas o animales reales cuyo fin principal sea generar escándalo o sensacionalismo. Por ejemplo, no se permite la violencia ultraexplícita, como la desmembración o la grabación en primer plano de cuerpos mutilados. Puede ser admisible el uso de material explícito, como contenido que incluya cantidades considerables de sangre, por motivos educativos, documentales, científicos o artísticos, pero asegúrate de proporcionar suficiente información como para que los usuarios puedan entender el contexto. En algunos casos, es posible que el contenido sea tan violento o impactante que, independientemente del contexto que se proporcione, se elimine de nuestras plataformas. Por último, no alientes a otros a cometer actos de violencia.

Última actualización: octubre del 2019

Los movimientos y las organizaciones no gubernamentales violentos conocidos no están autorizados a usar este producto con ningún fin. No distribuyas contenido que facilite o promueva las actividades de estos grupos, como reclutar, coordinar actividades online u offline, compartir manuales u otros materiales que puedan facilitar que se provoquen daños, promocionar ideologías de organizaciones violentas, promover actos terroristas, incitar a la violencia o hacer apología de ataques perpetrados por organizaciones no gubernamentales violentas. En función del contenido, también podemos tomar medidas contra el usuario. El contenido relacionado con organizaciones no gubernamentales violentas puede ser admisible en contextos educativos, documentales, científicos o artísticos, pero asegúrate de proporcionar suficiente información como para que los usuarios puedan entender el contexto.

Última actualización: septiembre del 2021

Políticas de la galería de plantillas

• Reproducir el Contenido Enviado a la Galería.
• Crear y reproducir obras derivadas del Contenido Enviado a la Galería.
• Mostrar públicamente el Contenido Enviado a la Galería y distribuir copias de él.
• Mostrar públicamente obras derivadas del Contenido Enviado a la Galería y distribuir copias de él.

Aceptas que la licencia para los usuarios finales de Google es a perpetuidad. Asimismo, en aras de evitar dudas, Google se reserva, y tú otorgas a Google, el derecho de distribuir el Contenido Enviado a la Galería que has proporcionado mediante Documentos de Google y de utilizarlo en relación con cualquiera de los Servicios que Google ofrece. Conservas el derecho de dejar de distribuir el Contenido Enviado a la Galería mediante las Galerías de Contenidos de Documentos de Google en cualquier momento, siempre y cuando tu decisión no sirva para retirar las licencias otorgadas a los usuarios finales de Google en virtud de los presentes Términos del Servicio. Para dejar de distribuir el Contenido Enviado a la Galería mediante las Galerías de Contenidos de Documentos de Google, debes utilizar las funciones de retirada que proporciona el Servicio, en cuyo caso la retirada del Contenido Enviado a la Galería surtirá efecto en un plazo de tiempo razonable.

Manifiestas y garantizas que (a) eres el propietario de todo el Contenido Enviado a la Galería mediante Documentos de Google o que has obtenido los derechos jurídicos necesarios para facilitarlo, y conservarás estos derechos mientras el Contenido Enviado a la Galería esté disponible para los usuarios finales de Google; y que (b) todo el Contenido Enviado a la Galería mediante Documentos de Google cumple las Políticas del Programa publicadas.

Google no reclama la propiedad del Contenido Enviado a la Galería que envíes mediante Documentos de Google. Tú conservas los derechos de autor y cualquier otro derecho, incluidos los derechos de propiedad intelectual que ya tengas sobre el Contenido Enviado a la Galería. Por ello, aceptas que eres la persona responsable de proteger y de aplicar estos derechos y que Google no tiene ninguna obligación de hacerlo en tu nombre.

Asimismo, aceptas que eres la única persona responsable del Contenido Enviado a la Galería que tú envíes y que Google no tiene ninguna responsabilidad hacia ti ni hacia ningún tercero al respecto. Google no asumirá responsabilidad alguna por el posterior uso o uso inadecuado que realicen los usuarios finales de Google que accedan al Contenido Enviado a la Galería.

Google se reserva el derecho a eliminar cualquier Contenido Enviado a la Galería (o su totalidad) si lo considera oportuno.

Cómo puede usar Google las plantillas que envíes

Si decides enviar contenido a las Galerías de Contenido, instas y autorizas a Google y a las entidades asociadas a alojar el Contenido Enviado a la Galería, a incluir enlaces a él y a incorporarlo de cualquier otro modo a Documentos de Google. Asimismo, otorgas a Google y a sus usuarios finales una licencia internacional, libre de regalías y no exclusiva para ejercer sobre el Contenido Enviado a la Galería los derechos que se indican a continuación:

• Reproducir el Contenido Enviado a la Galería.
• Crear y reproducir obras derivadas del Contenido Enviado a la Galería.
• Mostrar públicamente el Contenido Enviado a la Galería y distribuir copias de él.
• Mostrar públicamente obras derivadas del Contenido Enviado a la Galería y distribuir copias de él.

Aceptas que la licencia para los usuarios finales de Google es a perpetuidad. Asimismo, en aras de evitar dudas, Google se reserva, y tú otorgas a Google, el derecho de distribuir el Contenido Enviado a la Galería que has proporcionado mediante Documentos de Google y de utilizarlo en relación con cualquiera de los Servicios que Google ofrece. Conservas el derecho de dejar de distribuir el Contenido Enviado a la Galería mediante las Galerías de Contenidos de Documentos de Google en cualquier momento, siempre y cuando tu decisión no sirva para retirar las licencias otorgadas a los usuarios finales de Google en virtud de los presentes Términos del Servicio. Para dejar de distribuir el Contenido Enviado a la Galería mediante las Galerías de Contenidos de Documentos de Google, debes utilizar las funciones de retirada que proporciona el Servicio, en cuyo caso la retirada del Contenido Enviado a la Galería surtirá efecto en un plazo de tiempo razonable.

Manifiestas y garantizas que (a) eres el propietario de todo el Contenido Enviado a la Galería mediante Documentos de Google o que has obtenido los derechos jurídicos necesarios para facilitarlo, y conservarás estos derechos mientras el Contenido Enviado a la Galería esté disponible para los usuarios finales de Google; y que (b) todo el Contenido Enviado a la Galería mediante Documentos de Google cumple las Políticas del Programa publicadas.

Google no reclama la propiedad del Contenido Enviado a la Galería que envíes mediante Documentos de Google. Tú conservas los derechos de autor y cualquier otro derecho, incluidos los derechos de propiedad intelectual que ya tengas sobre el Contenido Enviado a la Galería. Por ello, aceptas que eres la persona responsable de proteger y de aplicar estos derechos y que Google no tiene ninguna obligación de hacerlo en tu nombre.

Asimismo, aceptas que eres la única persona responsable del Contenido Enviado a la Galería que tú envíes y que Google no tiene ninguna responsabilidad hacia ti ni hacia ningún tercero al respecto. Google no asumirá responsabilidad alguna por el posterior uso o uso inadecuado que realicen los usuarios finales de Google que accedan al Contenido Enviado a la Galería.

Google se reserva el derecho a eliminar cualquier Contenido Enviado a la Galería (o su totalidad) si lo considera oportuno.

Consulta los Términos del Servicio de Google completos.

Respeta las leyes de derechos de autor. No compartas contenido protegido por derechos de autor sin autorización ni proporciones enlaces a sitios web donde los lectores puedan descargar este tipo de contenido sin autorización. Según lo estipulado en nuestra política, es nuestro deber responder a las notificaciones claras de presuntas infracciones de derechos de autor. Si se detecta una serie de infracciones sucesivas de derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, se cancelará la cuenta. Si detectas una infracción de las políticas de derechos de autor de Google, denúnciala.

Google Drive te permite almacenar, compartir y emitir vídeos, aunque no se debe usar como plataforma que sustituya a una red de distribución de contenido. Para el streaming público a gran escala, YouTube es una mejor opción. Si se detecta que Google Drive se está empleando para fines de streaming público a gran escala, se restringirá su uso. Si se infringe esta norma de manera reiterada, es posible que se adopten medidas adicionales, como cancelar tu cuenta o negarte la posibilidad de usar Google Drive.

Ofrecemos las traducciones de nuestras políticas para tu comodidad. Si hay alguna discrepancia entre el texto traducido de esta política y el texto de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.