Bilgisayarınız ve Drive'ım arasında bazı dosyalar veya hiçbir dosya senkronize edilmiyorsa bu sorunu gidermek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.
Temel sorun giderme
Masaüstü için Drive'ı kullanırken aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
- Dosyaların bilgisayarınız ve Drive'ım arasında senkronize edilmemesi
- Masaüstü için Drive'ın durması veya aniden kapanması
Aşağıdaki temel adımları uygulayarak sorunları düzeltmeye çalışın:
- Bilgisayarınızın internet bağlantısını kontrol edin.
- Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Hesabınızın bağlantısını kesin ve yeniden bağlanın.
- Masaüstü için Drive'ı yeniden yükleme
Sistem temizleyici uygulamaları
- CCleaner
- Advanced SystemCare
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Mac: Üst menü çubuğunda Ayarlar Çık'ı tıklayın.
- Windows: Sağ alttaki görev çubuğunda Çık'ı tıklayın.
- Masaüstü için Drive'ı yeniden açın.
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Ayarlar Tercihler Gelişmiş Ayarlar'ı tıklayın.
- Bağlantısını kaldırmak istediğiniz hesabı bulun.
- Hesabın bağlantısını kes'i tıklayın.
- Dosya senkronizasyonu başarısız olursa Masaüstü için Drive, veri kaybını önlemek için senkronize edilmemiş dosyaları Masaüstü'ne taşımayı önerir.
- Tekrar oturum açın.
- Google Drive klasörü için yeni bir konum seçin.
- Bilgisayarınızda Drive indirme sayfasına gidin.
- Masaüstü için Drive'ın en son sürümünü indirin.
- Uygulamayı yükleyin.
Masaüstü için Drive'ı kullanmaya başlama
Masaüstü için Drive'ı indirin
Önemli: Başlamadan önce işletim sisteminizin Masaüstü için Drive ile uyumlu olduğundan emin olun.
- Masaüstü için Drive'ı indirin:
WINDOWS İÇİN İNDİRİN MAC İÇİN İNDİRİN
- Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:
- Windows'da GoogleDriveSetup.exe
- Mac'te GoogleDrive.dmg
- Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:
Masaüstü için Drive'ı yükleme ve açma
Masaüstü için Drive'ı yükleme
Bilgisayarınızda şu dosyayı açın:
- Windows'da GoogleDriveSetup.exe
- Mac'te GoogleDrive.dmg
Masaüstü için Drive'ı yüklemek üzere ekrandaki talimatları uygulayın.
- Bilgisayarınızda uygulamayı yükleyin.
- Bilgisayarınıza "Google Drive" adlı bir klasör eklenir.
Masaüstü için Drive'ı açmak için:
Masaüstü için Drive'ı bilgisayarınıza yüklediğinizde, Bilgisayarım'da bir sürücü veya Finder'da Google Drive adlı bir konum oluşturulur. Kullandığınız bilgisayara bağlı olarak Masaüstü için Drive menüsü farklı bir yerde olabilir:
- Windows: Ekranınızın sağ alt kısmında
- Mac: Ekranınızın sağ üst kısmında
Drive veya Masaüstü için Drive'da oluşturduğunuz yeni dosyalar ya da klasörler senkronize edilir ve tüm cihazlarınızda görünür.
- Masaüstü için Drive > Adınıza dokunun > Google Drive'ı aç'ı tıklayın.
- Drive'ım klasöründe veya Ortak drive'larda açmak istediğiniz dosyayı çift tıklayın.
Masaüstü için Drive'da oturum açma
Masaüstü için Drive'ı ilk kez açtığınızda giriş yapma:
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Tarayıcıyla oturum aç'ı tıklayın.
- Masaüstü için Drive ile kullanmak istediğiniz Google Hesabı'nda oturum açın.
Hata mesajlarıyla ilişkili sorunları giderme
Ortak Drive'a dosya eklenemiyor- Mesajda listelenen sürücüdeki dosyaları silin (ör. Windows'da C: sürücüsü).
- Masaüstü için Drive'dan çıkın.
- Masaüstü için Drive'ı yeniden başlatın.
- Windows'da:
- Dosyayı veya klasörü sağ tıklayın.
- Özellikler'i tıklayın.
- "Güvenlik" sekmesini kontrol edin.
- macOS'te:
- Dosyayı veya klasörü sağ tıklayın.
- Get Info (Bilgi Al) seçeneğini belirleyin.
- "Paylaşım ve İzinler" bölümünü kontrol edin.
Şu öğeler Google Fotoğraflar'a yedeklenemez:
- 200 MB veya 150 MP'den büyük fotoğraflar.
- 10 GB'tan büyük videolar
- 256 x 256 pikselden küçük dosyalar
Dosyanız çok büyükse aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Fotoğraf/video boyutunu küçültme
- Fotoğrafı veya videoyu silme
- Fotoğrafı/videoyu senkronize edilmeyen bir klasöre taşıma
Dosyanız çok küçükse aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Fotoğrafı veya videoyu silin
- Fotoğrafı/videoyu senkronize edilmeyen bir klasöre taşıma
Google Drive klasörünü bilgisayarınızda yeni bir konuma taşıdıysanız
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Bildirimde, Bul'u tıklayın.
- Yeniden adlandırdığınız sürümü seçin Aç'ı tıklayın.
- Google Drive yeniden bağlanır.
Google Drive klasörünüzü yeniden adlandırdıysanız
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Bildirimde, Bul'u tıklayın.
- Yeniden adlandırdığınız sürümü seçin Aç'ı tıklayın.
- Google Drive yeniden bağlanır.
Drive'ım verilerinizi yansıttığınız klasörü sildiyseniz
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Bildirimde, Bu dizini senkronize etmeyi bırak'ı tıklayın.
Bu klasörü artık senkronize etmek istemiyorsanız
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Tercihler'e gidin klasörü seçin ve Drive ve/veya Fotoğraflar'ın işaretini kaldırın.
Kayıp klasörünüzü bulduktan sonra Masaüstü için Drive'ın işlemi tamamlaması biraz zaman alır.
- Değişiklikleri senkronize etmek için sahibinden öğeyi sizinle yeniden paylaşmasını isteyin.
- Öğe silindiyse senkronizasyon klasöründen kaldırın ve tekrar ekleyin.
- Değişiklikleri senkronize etmek istemiyorsanız ve hatayı düzeltmek istiyorsanız dosyayı bilgisayarınızdan silin.
Dosya silinmiş veya bilgisayarınızda çöp kutusuna taşınmış olabileceği için değişiklikler senkronize edilemiyor.
Değişiklikleri senkronize etmek için öğeyi bilgisayarınızın çöp kutusundan geri yükleyin.
Senkronize etmeye çalıştığınız Google dosyası bozulmuştur. Google Dokümanlar (.gdocs) ve diğer Google dosyalarının içeriği bilgisayarınızda depolanmadığından, bu dosyalarda değişiklik yapmak için bir üçüncü taraf düzenleyicinin kullanılması dosyaları bozabilir. Bu sorunu çözmek için, Drive web'de orijinal Google dosyasının bir kopyasını oluşturup bilgisayarınızdaki geçersiz Google dosyasını silin. Dosyayı ortak çalışanlarla yeniden paylaşmanız gerekebilir.
Önemli: Bu adımları tamamlamak için bilgisayarınızın yöneticisi olmanız ve bilgisayarınızın şifresini girmeniz gerekir.
Masaüstü için Drive'ı macOS Mojave veya High Sierra'da kullanıyorsanız Drive dosyalarını senkronize etmek için gereken izinler bozulabilir.
Bu sorunu çözmek için:
- Bilgisayarınızda FinderUygulamalar'ı tıklayın.
- İzlenceler klasörünü açın.
- Terminal'i tıklayın.
sudo kextcache -clear
kodunu girin.- Return tuşuna basın.
sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
kodunu girin.- Return tuşuna basın.
sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
kodunu girin.- Return tuşuna basın.
- Masaüstü için Drive'ı başlatın.
Hesabınızın yüklenmemesine yol açabilecek bazı nedenler şunlardır:
- İnternete bağlı değilsinizdir.
- Kullanılabilir sürücü harfiniz yoktur (yalnızca Windows).
- Proxy ayarlarınız Masaüstü için Drive'ın çalışmasına izin vermiyordur.
- Yöneticiniz, kuruluşunuzda veya cihazınızda Masaüstü için Drive'a izin vermiyordur.
Hesabınızı yüklemek için:
- İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
- Bir sürücü harfini boşa alın ve uygulamayı yeniden başlatın (yalnızca Windows).
- Hesabınızın bağlantısını kesin ve hesabınızı yeniden bağlayın.
- Yöneticinize başvurun.
- Yerel değişiklikleriniz buluttaki değişikliklerle uyumlu değilse
- Orijinal dosya silinmiş veya taşınmışsa
- Artık bu dosyayı düzenleme izniniz yoksa
- Bir dosyayı, silinmiş bir klasöre veya düzenleme izninizin olmadığı bir klasöre taşırsanız
- macOS: /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
- Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found
- macOS için: "Library" (Kitaplık) klasörü, varsayılan olarak macOS tarafından gizlenmiştir. Klasör gizliyse bu klasöre, Finder'ı açıp sol üst köşeden Go (Git) Library'yi (Kütüphane) tıklayarak erişebilirsiniz.
- Windows için: AppData klasörünü, doğrudan adres çubuğuna %AppData% yazarak bulabilirsiniz.
- <account_token> klasörleri, Google Drive'da oturum açmış olan hesapların her birine karşılık gelir. Klasör adı, uzun bir sayı dizesidir.
- Örneğin, klasör adı 1245555729303 olabilir.
- <account_token> klasörleri, Google Drive'da oturum açmış olan hesapların her birine karşılık gelir. Klasör adı, uzun bir sayı dizesidir.
Önemli: Hesabınızın bağlantısını keserseniz "Kayıp Öğeler" klasörünüzdeki tüm dosyalar kaybolur.
Masaüstü için Drive bir sorunla karşılaştı ve durduruldu
Bazı virüs algılama ve güvenlik yazılımları, Masaüstü için Drive'ın çalışmasını etkileyebilir.
Bilgisayarınızda virüs tarama yazılımı varsa ve sürekli olarak "Masaüstü için Drive bir sorunla karşılaştı ve durduruldu" hata mesajını alıyorsanız Masaüstü için Drive'ı virüs taramanızdan hariç tutun.
- Windows için: Varsayılan akış konumu G: olsa da yapılandırdığınız başka bir konumu da seçebilirsiniz.
- macOS için: Varsayılan akış konumu /Volumes/GoogleDrive olsa da yapılandırdığınız başka bir konumu da seçebilirsiniz.
İleri düzey sorun giderme
Google Drive, klasörünüzü yedekleyemiyor veya senkronize edemiyor- macOS için:
- Finder'da klasörünüzü seçin.
- Sol üst köşeden Dosya'yı sağ tıklayın veya seçin.
- Get Info (Bilgi Al) seçeneğini belirleyin.
- "Paylaşım ve İzinler" altındaki tabloda kullanıcı adınızın "Okuma ve Yazma" ayrıcalığına sahip olduğundan emin olun.
- Windows için:
- Dosya Gezgini'nde klasörünüzü seçin.
- Sağ tıklayın.
- Özellikler'i seçin.
- Security (Güvenlik) sekmesini tıklayın.
- Grup veya kullanıcı adlarında kullanıcı adınızı tıklayın, tüm izinler için "İzin ver" seçeneğinin bulunduğundan ve "Reddet"in altında onay işareti olmadığından emin olun.
- İzinlerinizi düzenlemek için Düzenle'yi tıklayın.
- Tamam'ı tıklayın.
- macOS için:
- /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google
- Bu klasör için izniniz yoksa DriveFS klasörünüz olmaz. Bu klasöre izin verdiğinizde, uygulamayı başlatabilirsiniz ve uygulama DriveFS klasörünü oluşturur.
- /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Windows için:
- C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\
- Bu klasör için izniniz yoksa aşağıdaki DriveFS klasörünüz olmayacaktır. Bu klasöre izin verdiğinizde uygulamayı başlatabilirsiniz ve uygulama DriveFS klasörünü oluşturur.
- C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\Google\DriveFS
- Doğrudan klasöre ulaşmak için Dosya Gezgini'nin adres çubuğuna klasörü girin.
- Dosyaları tıklayarak gezinmek için adres çubuğuna %AppData% yazın ve AppData klasörüne gidin. Google veya DriveFS klasörüne ulaştığınızda Google Drive'daki adımları uygulayın. Drive, klasörlere izin vermek için klasörünüzü yedekleyemez veya senkronize edemez.
- Bildirimde belirtilen yerel önbelleğe alınmış dosya dizininize veya yerel önbelleğe alınmış dosya dizini ayarının altında gösterilen yola gidin.
- Bu klasörün okuma ve yazma izinleri olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Google Drive'da klasörünüzü yedekleyememe veya senkronize edememe ile ilgili adımları uygulayın.
- Yerel önbelleğe alınmış dosya dizinine gidin ve bu klasörlerin her birinin okuma ve yazma izni olduğundan emin olun.
- Klasör adı olarak uzun bir sayı dizesi içeren klasör veya klasörler bulduğunuzda
- Örneğin, klasör adı 1245555729303 olabilir.
- Bu klasörlerin her biri, Google Drive'da oturum açmış olan hesapların her biri içindir.
- Klasör adı olarak uzun bir sayı dizesi içeren klasör veya klasörler bulduğunuzda
- Hesap klasörlerine gidin ve "content_cache" adlı klasörü bulun.
- Hesap klasörlerinizdeki tüm "content_cache" klasörlerinin okuma ve yazma izni olduğundan emin olun.
Dosya Sağlayıcı başlatma hatasıyla karşılaşıldığında Google Drive başlatılamaz. Bu hata macOS'ten kaynaklanır. Bu hatayla karşılaşırsanız:
- macOS işletim sisteminizi en son sürüme güncelleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Geri bildirim gönderme
- Bilgisayarınızda Masaüstü için Drive'ı açın.
- Ayarlar Geri bildirim gönder'i tıklayın.
- Geri bildiriminizi yazın.
- Sorunun ne olduğu konusunda bize bilgi vermek için Teşhis günlüklerini ekle'yi tıklayın.
- Gönder'i tıklayın.
Google'a hata raporu gönderme
Destek ekibiyle paylaşmak üzere Masaüstü için Google Drive günlüklerini nasıl alacağınızı öğrenin.