Corrigir notificações de chamadas perdidas ou atrasadas

Se você não estiver recebendo as notificações de chamadas ou elas estiverem atrasadas, veja estas dicas para corrigir o problema.

Soluções comuns para problemas

Se você estiver usando o Duo para web, faça o seguinte:

Verifique sua conexão com a Internet: o computador precisa estar conectado à Internet.

Se você estiver usando o Duo em um Chromebook, siga estas etapas:

Conecte-se à Internet: saiba como conectar seu Chromebook ao Wi-Fi.
Reabra o app: feche e reabra o Duo para reiniciá-lo.
Faça o download da versão mais recente: verifique se você tem a versão mais recente do Duo para o Chrome OS. Se a versão não for a mais atual, a página exibirá "Atualizar".

Para receber as notificações do Duo no computador, dê permissão de notificação ao Duo nas configurações do seu navegador.

No Google Chrome, siga estas etapas:

Se você estiver usando um navegador diferente, verifique o site relacionado para consultar as instruções:

No computador, acesse duo.google.com.
No canto superior direito, clique em Configurações Usuários bloqueados.
Verifique se o número está bloqueado:
- Para desbloquear um número, clique em Remover .

No seu dispositivo, abra Configurações .
Selecione Google Play Store Gerenciar preferências do Android Aplicativos Duo Notificações.
Se as notificações estiverem desativadas, ative-as.
Abra o Duo Mais Configurações Notificações.
Se a opção "Notificações de chamadas" estiver desativada, ative-a.

No Chromebook, abra o Duo.
No canto superior direito, selecione Mais Configurações Números bloqueados.
Confirme que o número de telefone não está bloqueado.

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, tire suas dúvidas no Fórum de Ajuda do Duo.