Selecione o problema que você gostaria de corrigir.
Corrija problemas no Google Earth Pro
Para fazer coisas como limpar seu cache ou corrigir problemas de inicialização com mais facilidade, use a Ferramenta de reparo do Google Earth.
- Abra o Google Earth Pro.
- Na parte superior, no menu suspenso, clique em Ajuda
Iniciar a Ferramenta de reparo.
- Se você precisar indicar o produto a ser reparado, escolha Google Earth Pro.
- Deixe a Ferramenta de reparo aberta, mas feche o Google Earth Pro.
- Escolha como você quer corrigir o Google Earth Pro:
- Limpar cache de disco: exclua arquivos que agilizam o carregamento do conteúdo no seu computador. Esses arquivos serão criados novamente quando necessário.
- Ativar o modo de segurança: desative os gráficos avançados.
- Desativar a atmosfera: remova o brilho ao redor do globo e escureça o céu.
- Restaurar as configurações padrão: retorne as preferências do Google Earth para as configurações originais.
- Excluir Meus lugares: remova o conteúdo que você salvou em "Meus lugares" para evitar falhas ao carregar o Google Earth. Observação: seu arquivo de lugares salvos será renomeado como myplaces.repairtoolbackup.kml.
- (Somente Windows) Alternar entre OpenGL e DirectX: o Google Earth Pro é exibido com uma das duas ferramentas de programação: DirectX ou OpenGL. Para corrigir problemas gráficos, alterne entre os dois e verifique se algum deles funciona melhor no seu sistema.
Iniciar a Ferramenta de reparo.
Faça login com sua conta do Google
Se você usa o Google Earth versão 7.1.4 ou anterior, abra o navegador da Web e faça upgrade para a versão mais recente.
Para verificar qual versão do Google Earth você tem:
- Windows: clique em Ajuda
- Mac: clique em Google Earth
Você verá uma mensagem de erro se:
- as imagens não forem transmitidas por completo;
- não tivermos imagens de alta resolução para a área em questão.
Corrigir imagens fora de foco
- Para verificar se você não está bloqueando as imagens com uma sobreposição, desative todas as camadas no seu painel "Lugares".
- Limpe seu cache.
- Windows: Preferências do Google Earth Pro
- Mac: Google Earth
- Windows: Preferências do Google Earth Pro
- Desative a filtragem anisotrópica.
- Windows: Ferramentas
- Mac: Google Earth
- Windows: Ferramentas
- Verifique a barra de status na parte de baixo da imagem:
- Se a barra de status estiver em 100% e a imagem ainda estiver fora de foco: não temos dados em alta resolução para esse local.
- Se a barra de status continuar incompleta depois de vários minutos: pode haver um problema com sua conexão de Internet, configurações de firewall ou drivers da placa gráfica.
Corrigir falhas e problemas gráficos
Tente realizar estas etapas se tiver problemas para visualizar:
Etapa 1: limpe seu cache
- Abra o Google Earth Pro.
- Na parte superior, no menu suspenso, clique em Ajuda
- Se você precisar indicar o produto a ser reparado, escolha Google Earth Pro.
- Deixe a Ferramenta de reparo aberta, mas feche o Google Earth Pro.
- Clique em Limpar cache de disco.
Etapa 2: desative a atmosfera
- Abra o Google Earth.
- Clique em Visualizar.
- Desmarque Atmosfera.
Etapa 3: remova o arquivo myplaces.kml
- Abra o Google Earth Pro.
- Na parte superior, no menu suspenso, clique em Ajuda
- Se você precisar indicar o produto a ser reparado, escolha Google Earth Pro.
- Deixe a Ferramenta de reparo aberta, mas feche o Google Earth Pro.
- Clique em Excluir Meus lugares.
- Clique em Excluir.
Observação: para recuperar os lugares salvos excluídos, abra o arquivo "myplaces.repairtoolbackup.kml".
Etapa 4: mude a exibição (somente Windows)
No Windows, o DirectX ou o OpenGL é usado para exibir imagens 3D no Google Earth. O OpenGL mostra imagens de qualidade mais alta, mas não é compatível com determinados hardwares gráficos ou softwares de drivers. Se algumas imagens ou partes do globo não aparecerem direito:
- Abra o Google Earth Pro.
- Na parte superior, no menu suspenso, clique em Ajuda
- Se você precisar indicar o produto a ser reparado, escolha Google Earth Pro.
- Deixe a Ferramenta de reparo aberta, mas feche o Google Earth Pro.
- Clique em Alternar entre OpenGL e DirectX.
- Observação: o texto do botão muda com base no modo escolhido, por exemplo, "O Google Earth está usando o DirectX".
Se ainda tiver problemas, atualize seus drivers da placa de vídeo.
Impedir que a Terra gire
O globo do Google Earth pode girar se você não calibrar seu controlador.
Se você estiver usando um controlador: siga as instruções do fabricante sobre como calibrar seu controlador.
Se não estiver usando um controlador: abra o Google Earth e siga estas etapas:
- Windows: Clique em Ferramentas
- Mac: Clique em Google Earth
O Google Earth armazena imagens e informações de pesquisas anteriores para que você possa ir a esses lugares com mais rapidez. Para economizar espaço na memória, apague essas informações.
Mac
- Abra o Google Earth.
- Clique em Google Earth
- Clique em Limpar cache de disco.
Janelas
- Abra o Google Earth.
- Clique em Arquivo
- Clique em Ferramentas
- Clique em Limpar cache de disco.
Para melhorar o desempenho de tarefas como impressão ou criação de filmes, ajuste o tamanho da memória ou do cache de disco.
Observação: isso pode impactar o desempenho de outros aplicativos.
Aumentar memória ou cache de disco
- Abra o Google Earth.
- Windows: clique em Ferramentas
Mac: clique em Google Earth - Clique em Cache.
- No campo "Tamanho do cache de memória", insira um valor. O Google Earth limita automaticamente o tamanho de acordo com a memória física disponível no seu PC.
- No campo "Tamanho do cache de disco", insira um número abaixo de 2.000.
Excluir o cache de disco
Para recuperar espaço em disco:
- Abra o Google Earth.
- Clique em Arquivo
- Windows: clique em Ferramentas
Mac: clique em Google Earth - Clique em Cache