Notificação

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Como é que posso reiniciar o meu dispositivo Fitbit?

Reinicie o seu dispositivo Fitbit para resolver os seguintes problemas:

  • O seu dispositivo não sincroniza com a app Fitbit
  • O seu dispositivo não responde quando toca no ecrã, desliza rapidamente no ecrã ou prime o botão
  • O seu dispositivo não regista passos ou outros dados
  • O seu dispositivo não mostra notificações ou lembretes

Um reinício liga e desliga o seu dispositivo sem perder os dados de atividade.

Importante: alguns dispositivos Fitbit têm pequenos orifícios para sensores, como um microfone ou um altímetro. Não tente reiniciar o seu dispositivo inserindo itens, como clipes, nestes orifícios, uma vez que tal pode danificar o seu dispositivo Fitbit.

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Série Fitbit Ace

Ace
  1. Plug the charging cable into a USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
  2. Clip the other end of the charging cable to the port on the back of the tracker. The pins on the charging cable should lock securely with the port. You know the connection is secure when the tracker vibrates and you notice a battery icon on the display. Your tracker will begin charging.
  3. Press the button on your charging cable 3 times within a few seconds, with a short pause between each click. The button is on the end of the charging cable that connects to your computer. When the Fitbit logo appears and the tracker vibrates, your tracker has restarted.
  4. Unplug your tracker from the charging cable.
Ace 2 e Ace 3
  1. Plug the charging cable into the USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
  2. Connect your device to the charging cable. For instructions, check How do I charge my Fitbit device?
  3. Press and hold the button or buttons on your tracker for 5 seconds.
  4. Release the button. When the tracker vibrates and shows a smile icon, your tracker has restarted.

Série Fitbit Alta

Alta e Alta HR
  1. Plug the charging cable into a USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
  2. Clip the other end of the charging cable to the port on the back of the tracker. The pins on the charging cable should lock securely with the port. You know the connection is secure when the tracker vibrates and you notice a battery icon on the display. Your tracker will begin charging.
  3. Press the button on your charging cable 3 times within a few seconds, with a short pause between each click. The button is on the end of the charging cable that connects to your computer. When the Fitbit logo appears and the tracker vibrates, your tracker has restarted.
  4. Unplug your tracker from the charging cable.

Série Fitbit Charge

Charge e Charge HR
Reiniciar
  1. Ligue o cabo de carregamento à porta USB no seu computador ou a qualquer carregador de parede USB com certificação UL.
  2. Insira a outra extremidade na porta na parte posterior do tracker.
  3. Prima sem soltar o botão durante 10 a 12 segundos, até que seja apresentado o ícone do Fitbit e um número de versão (por exemplo, "V30").
  4. Solte o botão e desligue o tracker do cabo de carregamento.

Reposição de dados de fábrica

Siga os passos de reposição de fábrica apenas mediante a instrução do apoio técnico da Fitbit.

Uma reposição de fábrica elimina todos os dados armazenados, incluindo todos os dados que não foram sincronizados com a sua conta Fitbit, bem como os seus alarmes, objetivos e notificações. Após uma reposição de fábrica, tem de configurar o tracker novamente.

  1. Ligue o cabo de carregamento ao tracker e ligue a outra extremidade a uma porta USB.
  2. Prima sem soltar o botão durante aproximadamente 2 segundos e, com o botão ainda premido:
    1. Desligue o cabo de carregamento do tracker.
    2. Aguarde cerca de 7 a 9 segundos.
  3. Solte o botão e mantenha-o novamente premido.
  4. Depois de "ALT" aparecer no ecrã e piscar a branco, solte o botão e mantenha-o premido novamente.
  5. Depois de sentir uma vibração, solte o botão e prima-o novamente sem soltar.
  6. Quando aparecer "ERROR 0X01" (ERRO 0X01) no ecrã, solte o botão e prima-o novamente sem soltar.
  7. Quando "ERASE" (APAGAR) aparecer no ecrã, solte o botão. O tracker vai desligar-se.
  8. Para voltar a ligar o tracker, prima o botão ou ligue-o ao cabo de carregamento. Se a hora no tracker for 0:00, significa que a reposição foi bem-sucedida.
  9. Configure o tracker como um novo dispositivo. Para ver instruções, consulte Como configuro o meu dispositivo Fitbit?
Charge 2
  1. Ligue o cabo de carregamento à porta USB no seu computador ou a um carregador de parede USB com certificação UL.
  2. Encaixe a outra extremidade do cabo de carregamento na porta na parte posterior do tracker. Os pinos no cabo de carregamento devem encaixar firmemente na porta.
  3. Certifique-se de que o botão do tracker está alinhado com a abertura do botão no cabo de carregamento. Sabe que a ligação é segura quando o tracker vibra e mostra um ícone de bateria. O seu Charge 2 vai começar a carregar.
  4. Prima sem soltar o botão no tracker durante 4 segundos. Quando o logótipo Fitbit aparecer e o tracker vibrar, o dispositivo foi reiniciado.
Charge 3 e Charge 4

 Abra a app Definições  no seu dispositivo e toque em Acerca de e, em seguida, Reiniciar dispositivo.

Se o tracker não responder:

  1. Ligue o cabo de carregamento à porta USB no seu computador ou a qualquer carregador de parede USB com certificação UL.
  2. Encaixe a outra extremidade do cabo de carregamento na porta na parte posterior do tracker. Os pinos no cabo de carregamento devem encaixar firmemente na porta.
  3. Certifique-se de que o botão do tracker está alinhado com a abertura do botão no cabo de carregamento. Sabe que a ligação é segura quando o tracker vibra e vê um ícone de bateria no ecrã do tracker.
  4. Prima sem soltar o botão no tracker durante 8 segundos. Solte o botão. Quando o tracker vibrar e mostrar o ícone de um sorriso, significa que foi reiniciado.
Charge 5 e Charge 6
  1. Deslize rapidamente para baixo a partir do ecrã do relógio para encontrar a app Definições .
  2. Toque na  app Definições  e, em seguida, Reiniciar dispositivo e, em seguida, Reiniciar.

Se o seu dispositivo não responder:

  1. Ligue o dispositivo ao cabo de carregamento. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso carregar o meu dispositivo Fitbit?
  2. Prima 3 vezes o botão localizado na extremidade plana do carregador, com uma pausa de 1 segundo entre cada vez. Aguarde 10 segundos ou até o logótipo Fitbit aparecer.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é desligá-lo da fonte de alimentação, aguardar 1 segundo e voltar a ligá-lo. Repita este processo 3 vezes num intervalo de 8 segundos e aguarde 10 segundos até que o dispositivo seja reiniciado.

Série Fitbit Inspire

Inspire e Inspire HR
  1. Plug the charging cable into the USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
  2. Connect your device to the charging cable. For instructions, check How do I charge my Fitbit device?
  3. Press and hold the button or buttons on your tracker for 5 seconds.
  4. Release the button. When the tracker vibrates and shows a smile icon, your tracker has restarted.
Inspire 2

Toque na app Definições  e toque em Reiniciar dispositivo.

Se o seu dispositivo não responder:

  1. Ligue o cabo de carregamento à porta USB no seu computador ou a qualquer carregador de parede USB com certificação UL.
  2. Ligue o dispositivo ao cabo de carregamento. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso carregar o meu dispositivo Fitbit?
  3. Prima sem soltar os botões no tracker durante 10 segundos.
  4. Solte os botões Quando o tracker vibrar e mostrar o ícone de um sorriso, significa que foi reiniciado.
Inspire 3
  1. Deslize rapidamente para baixo a partir do ecrã do relógio para encontrar a app Definições  e, em seguida, toque na app para a abrir.
  2. Deslize para cima e toque em Reiniciar dispositivo.
  3. Deslize para cima e toque em Reiniciar.

Se o seu dispositivo não responder:

  1. Ligue o dispositivo ao cabo de carregamento. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso carregar o meu dispositivo Fitbit?
  2. Prima sem soltar os botões no tracker durante 10 segundos.
  3. Solte os botões O tracker foi reiniciado quando vibrar e o logótipo Fitbit aparecer.

Fitbit Luxe

Luxe
  1. Deslize rapidamente para baixo a partir do ecrã do relógio para encontrar a app Definições .
  2. Toque na app Definições  e, em seguida, Reiniciar dispositivo e, em seguida, Reiniciar.

Se o seu dispositivo não responder:

  1. Ligue o dispositivo ao cabo de carregamento. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso carregar o meu dispositivo Fitbit?
  2. Prima 3 vezes o botão localizado na extremidade plana do carregador, com uma pausa de 1 segundo entre cada vez. Aguarde 10 segundos ou até o logótipo Fitbit aparecer.

Também pode reiniciar o dispositivo de outra forma. Desligue o dispositivo do cabo de carregamento, aguarde 1 segundo e volte a ligar. Repita este processo 3 vezes num intervalo de 8 segundos. Depois disso, aguarde 10 segundos para que o dispositivo reinicie.

Série Fitbit Sense

Sense e Sense 2

Prima sem soltar o botão durante 10 segundos até o logótipo do Fitbit aparecer no ecrã e, em seguida, solte o botão.

Série Fitbit Versa

Versa

Prima sem soltar o botão esquerdo e o botão inferior direito durante 10 segundos até que o logótipo Fitbit apareça no ecrã e, em seguida, solte ambos os botões.

Versa Lite, Versa 2, Versa 3 e Versa 4

Prima sem soltar o botão durante 10 segundos até o logótipo do Fitbit aparecer no ecrã e, em seguida, solte o botão.

Outros dispositivos

Blaze
  1. Prima sem soltar os botões na parte posterior e inferior até ver o logótipo Fitbit no ecrã.
  2. Solte os botões.
  3. Se continuar a ter problemas com o seu dispositivo, desligue-o e volte a ligá-lo. Para mais informações, consulte o artigo Como posso desligar o meu dispositivo Fitbit?
Flex e Flex 2
  1. Ligue o seu cabo de carregamento a uma porta USB no seu computador ou a qualquer carregador de parede USB com certificação UL.
  2. Remova o pebble da bracelete e insira-o no cabo de carregamento
  3. Insira um clipe no pequeno orifício na parte posterior do carregador.
  4. Pressione o orifício durante 3 a 4 segundos.
  5. Retire o tracker do carregador e volte a inseri-lo na bracelete.
One
  1. Ligue o seu cabo de carregamento ao computador.
  2. Ligue o Fitbit One ao cabo de carregamento. Nota: certifique-se de que os contactos dourados do tracker estão alinhados com os contactos dourados do carregador.
  3. Prima sem soltar o botão no tracker durante 12 segundos.
  4. Remova o tracker do cabo de carregamento e prima o botão até o ecrã se ligar.
Surge
  1. Prima sem soltar os botões Início e Selecionar (à esquerda e na parte inferior direita) no Surge até que o ecrã pisque ou comece a escurecer (cerca de 15 segundos).
  2. Solte os botões.
  3. Assim que o ecrã se desligar completamente, aguarde 10 segundos e prima o botão Início para ligar novamente o Surge.
Zip
  1. Toque na tampa da bateria com a ferramenta para a tampa da bateria e retire a bateria.
  2. Aguarde 10 segundos.
  3. Volte a colocar a bateria no tracker com o ícone de mais + virado para cima e feche a tampa. Vai ver o número da versão do tracker, seguido por uma série de emoticons.
Nota: se não conseguir reiniciar o seu dispositivo ou se isto não resolver o problema, contacte o apoio técnico.

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