Para maximizar a autonomia da bateria do seu dispositivo Fitbit, consulte as sugestões em Posso aumentar a autonomia da bateria do meu dispositivo Fitbit?
Se o ecrã do dispositivo não se ligar, pode ser necessário carregar a bateria. Para confirmar que o dispositivo está a carregar, consulte o artigo Como é que posso carregar o meu dispositivo Fitbit?
Se a bateria tiver parado de carregar, experimente as soluções abaixo.
| Problema | Solução |
|---|---|
| Os pinos do dispositivo ou o cabo de carregamento estão sujos. | A poeira e os detritos podem acumular-se ao longo do tempo. Limpe os contactos de carregamento na parte posterior do dispositivo e os pinos no cabo de carregamento seguindo as instruções em Como posso limpar o meu dispositivo Fitbit? |
| A tomada ou a porta USB está danificada. | Experimente uma porta USB diferente ou um carregador de parede com certificação UL. |
| O dispositivo não está ligado de forma segura ao cabo de carregamento ou está a usar um cabo de carregamento fornecido com um dispositivo diferente ou de outro retalhista. |
Certifique-se de que usa o cabo de carregamento fornecido com o dispositivo, uma vez que a maioria dos cabos não é compatível com outros dispositivos. Verifique o alinhamento e experimente voltar a ligar o dispositivo ao cabo de carregamento. Para mais informações, consulte o artigo Como é que posso carregar o meu dispositivo Fitbit? |
| O dispositivo não está a funcionar como esperado ou a bateria está a ser consumida mais rapidamente devido a uma app em execução em segundo plano. | Reinicie o dispositivo. Para mais informações, consulte o artigo Como é que posso reiniciar o meu dispositivo Fitbit? |
| O dispositivo está molhado. | Seque completamente o dispositivo antes de o carregar. |
| É apresentado o erro "Fonte de alimentação insuficiente" no ecrã do dispositivo. | Remova outros dispositivos ligados à fonte de alimentação ou ligue o dispositivo a outra fonte. |
| A bateria do dispositivo ficou a 0% e não parece estar a carregar. | Deixe o dispositivo ligado ao cabo de carregamento durante, pelo menos, 30 minutos. |
| A bateria do dispositivo não carrega depois de o remover da caixa. | Confirme que removeu a cobertura protetora de plástico da parte posterior do dispositivo. |
| Não usa o dispositivo há vários meses e este não liga. | Deixe o dispositivo ligado ao cabo de carregamento durante, pelo menos, 30 minutos. |
Se continuar a ter problemas, contacte o apoio técnico.