Certifique-se de que a sua rede Wi-Fi está a funcionar corretamente e que o tipo de rede é compatível com o relógio*. Em seguida, avance para os passos de resolução de problemas, se necessário.
* Esta funcionalidade não está disponível no Fitbit Sense 2, Fitbit Versa Edição Lite nem Fitbit Versa 4.
Valide a sua rede Wi-Fi
Para verificar se a sua rede Wi-Fi está a funcionar corretamente, ligue outro dispositivo, como o telemóvel ou o computador, à rede. Se o dispositivo estabelecer ligação com êxito, confirme se o tipo de rede é compatível com o relógio Fitbit ao consultar os tipos de redes suportados em Como posso ligar o meu relógio Fitbit ao Wi-Fi? Para obter os melhores resultados, use a sua rede Wi-Fi doméstica.
Resolução de problemas
Ligue o relógio ao carregador e certifique-se de que está dentro do alcance da rede Wi-Fi. Para obter uma ligação Wi-Fi mais forte, aproxime o relógio do router. Se continuar a não conseguir estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, conclua os passos abaixo com base no seu problema.
Se tiver problemas ao adicionar uma rede Wi-Fi, conclua os passos abaixo. Se tiver uma rede oculta, avance para a secção seguinte.
Passo 1
- Reinicie o relógio. Para obter instruções, consulte Como é que posso reiniciar o meu dispositivo Fitbit?
- Volte à app Fitbit e tente adicionar novamente uma rede Wi-Fi.
- Se vir outras redes na lista de redes disponíveis, mas não a sua rede preferida, aproxime o relógio do router.
Se ainda não conseguir associar o relógio ao Wi-Fi, avance para o passo 2.
Passo 2
Remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth no telemóvel (conhecido como "dessincronização").
- No telemóvel, aceda a Definições
Bluetooth
- Volte à app Fitbit e tente adicionar novamente uma rede Wi-Fi.
Bluetooth Tenha em atenção que tem de configurar novamente as notificações depois de dessincronizar o relógio do telemóvel. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso receber notificações do meu telemóvel no meu dispositivo Fitbit?
Se tiver uma rede Wi-Fi oculta, esta pode não aparecer na lista de redes disponíveis em Definições de Wi-Fi na app Fitbit. Primeiro, certifique-se de que a rede é compatível com o relógio ao consultar a lista de redes em Como posso ligar o meu relógio Fitbit ao Wi-Fi? Em seguida, adicione manualmente a rede na app Fitbit. Para obter instruções, escolha o seu dispositivo:
- Na app Fitbit, toque no separador Hoje
e, de seguida, em Dispositivos
.
- Toque no cartão do relógio.
- Toque em Definições de Wi-Fi.
- Em Redes, encontre a opção para adicionar manualmente uma rede e introduza o nome e o tipo de segurança da rede.
e, de seguida, em Dispositivos 
.- Na app Fitbit, toque no separador Hoje
- Toque no cartão do relógio.
- Toque em Definições de Wi-Fi.
- Toque em Mais
- Introduza o nome da rede e o tipo de segurança.