Notificação

For assistance with Fitbit Ace LTE, visit google-support.mirrorblogs.com/fitbitacelte. We’re aware that some iOS users had an issue when they pay from their Fitbit watch with Visa cards saved to Google Wallet. This is now resolved, but the affected cards are removed from Google Wallet. Users can re-add their cards now.

O que devo saber sobre como usar o meu dispositivo Fitbit para fazer pagamentos sem contacto?

Adicione os seus cartões de crédito e débito a determinados dispositivos Fitbit para fazer pagamentos sem contacto diretamente a partir do dispositivo, mesmo quando estiver em viagem no estrangeiro.

A Carteira do Google já está disponível em dispositivos Fitbit compatíveis com pagamentos sem contacto. O Fitbit Pay vai deixar de estar disponível a partir de 13 de janeiro de 2025. Configure a Carteira do Google na app Fitbit (versão 4.27 ou superior) para continuar a fazer pagamentos sem contacto com o seu dispositivo Fitbit.

Para verificar se o seu cartão funciona no dispositivo Fitbit, consulte o artigo Métodos de pagamento compatíveis no Fitbit.

Nota: esta lista destina-se especificamente a dispositivos Fitbit e difere da lista de bancos e países compatíveis com a Carteira do Google no seu telemóvel.

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Que dispositivos Fitbit são compatíveis com pagamentos sem contacto?

Faça pagamentos sem contacto com o Fitbit Charge 4, o Fitbit Charge 5, o Fitbit Charge 6, o Fitbit Sense, o Fitbit Sense 2, o Fitbit Versa 2, o Fitbit Versa 3, o Fitbit Versa 4 e as edições do Fitbit Charge 3 e Fitbit Versa que contenham um chip NFC.

Onde posso usar pagamentos sem contacto?

Use o seu dispositivo Fitbit para comprar artigos em qualquer loja que aceite pagamentos sem contacto ou em determinados sistemas de transportes públicos. Para determinar se a loja aceita pagamentos sem contacto, procure o símbolo abaixo no terminal de pagamento:

Icon that's used on contactless readers, which looks like someone tapping a card

Também pode usar o seu dispositivo Fitbit nos leitores de cartões de transportes públicos que aceitem pagamentos sem contacto com cartão de crédito ou débito, como as redes de ferry e metro ligeiro de Sydney. Para mais detalhes, consulte o artigo Como posso usar o meu dispositivo Fitbit para pagar transportes públicos?

Por que motivo a app Fitbit me pede para configurar a Carteira do Google?

A Fitbit está a atualizar a funcionalidade de pagamentos sem contacto do Fitbit Pay para a Carteira do Google. Esta atualização vai aumentar o número de bancos e cartões disponíveis para pagamentos sem contacto no seu dispositivo Fitbit e permitir-lhe fazer pagamentos rapidamente em qualquer lugar onde a Carteira do Google seja aceite. A Carteira do Google está disponível nos dispositivos da série Charge, Sense e Versa compatíveis com pagamentos sem contacto.

Para mudar para a Carteira do Google:

  1. No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo.
  2. Toque no cartão Carteira.
  3. Toque em Atualizar para a Carteira do Google e inicie sessão na sua Conta Google.
  4. Siga as instruções no ecrã para adicionar um cartão à Carteira do Google. Tenha em atenção que os seus cartões não são migrados do Fitbit Pay, pelo que tem de os adicionar à Carteira do Google.

Depois de configurar a Carteira do Google, o cartão Carteira na app Fitbit muda para o cartão Carteira do Google. Para perguntas sobre a Carteira do Google que não estejam relacionadas com o seu dispositivo Fitbit, consulte google-support.mirrorblogs.com.

Por que motivo não consigo ver o mosaico da Carteira do Google?

Se não encontrar a opção para configurar a Carteira do Google quando tocar no cartão Carteira na app Fitbit:

  1. Verifique se a Carteira do Google está disponível no seu país: Onde pode usar a Carteira do Google.
  2. Certifique-se de que o seu dispositivo Fitbit está atualizado. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso atualizar o meu dispositivo Fitbit?
  3. Se tiver atualizado recentemente o seu dispositivo Fitbit, aguarde 24 horas e, em seguida, verifique novamente o cartão Carteira.
Preciso de instalar a app Carteira do Google no meu telemóvel?
Não precisa de instalar a Carteira do Google no telemóvel para a usar no seu dispositivo Fitbit.
O meu dispositivo Fitbit usa a Carteira do Google?

No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo Carteira.

  • Se vir o cartão Carteira do Google, significa que usa a Carteira do Google para fazer pagamentos sem contacto.
Como posso configurar os pagamentos sem contacto?

Para começar, adicione, pelo menos, 1 cartão de crédito ou débito de um banco participante na app Fitbit:

  1. Com o dispositivo próximo, no separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos .
  2. Toque no dispositivo e, em seguida, no cartão Carteira do Google.
  3. Siga as instruções no ecrã para adicionar um cartão de pagamento. Em alguns casos, o seu banco pode exigir uma validação adicional. Se estiver a configurar os pagamentos sem contacto pela primeira vez, pode ser-lhe pedido que defina um código PIN de 4 dígitos para o dispositivo. 
    Nota: a proteção por código secreto tem de estar ativada no telemóvel.
  4. Depois de adicionar um cartão, siga as instruções no ecrã para ativar as notificações para o telemóvel (se ainda não o tiver feito) e concluir a configuração.

Pode adicionar mais cartões e escolher o cartão a definir como a opção de pagamento predefinida no seu dispositivo a partir do cartão Carteira do Google.

Como posso fazer um pagamento com o meu dispositivo Fitbit?

Abra o ecrã de pagamentos no seu dispositivo:

  • Charge 5 e Charge 6: deslize rapidamente para baixo a partir do mostrador e toque em Pagamentos ou Carteira do Google.
  • Versa e Versa 2: deslize rapidamente para baixo a partir da parte superior do ecrã. Depois de as notificações serem apresentadas, deslize rapidamente para baixo novamente para abrir o centro de controlos. Toque no ícone Carteira .
  • Sense e Versa 3: abra a app Carteira . Para aceder mais rapidamente aos pagamentos, adicione-a como um atalho de botão na app Definições Atalhos.
  • Sense 2 e Versa 4: abra a app Carteira do Google ou a app Carteira . Para aceder mais rapidamente aos pagamentos, adicione-a como um atalho de botão na app Definições Atalho.
  • Todos os outros dispositivos: quando tiver tudo pronto para pagar, prima sem soltar o botão do lado esquerdo no dispositivo durante 2 segundos. Deslize rapidamente para o ecrã de pagamentos se este não for apresentado.
  1. Se lhe for pedido, introduza o código PIN de 4 dígitos do dispositivo. O cartão predefinido é apresentado no ecrã.
    Choosing a contactless payment card

  2. Para pagar com o cartão predefinido, aproxime o pulso do terminal de pagamento. Para pagar com um cartão diferente:
    • Charge 3 e Charge 4: toque no ecrã para encontrar o cartão que quer usar e, em seguida, aproxime o pulso do terminal de pagamento.
    • Charge 5 e Charge 6: deslize rapidamente para encontrar o cartão que quer usar e aproxime o pulso do terminal de pagamento.
    • Sense 2, Versa, Versa 2 e Versa 4: deslize rapidamente para cima para encontrar o cartão que quer usar e, em seguida, aproxime o pulso do terminal de pagamento.
    • Sense e Versa 3: deslize rapidamente para cima para encontrar o cartão que quer usar e toque no mesmo. Em seguida, aproxime o pulso do terminal de pagamento.

    A person tapping their watch on a contactless reader

Quando o pagamento for bem-sucedido, o dispositivo vibra e recebe uma confirmação no ecrã.

Se o terminal de pagamento não reconhecer o seu dispositivo Fitbit, certifique-se de que a parte frontal do dispositivo está perto do leitor e que o funcionário de caixa sabe que está a usar um pagamento sem contacto.

Nota: o ecrã de pagamentos pode estar oculto se não tiver configurado os pagamentos sem contacto. Se o ecrã de pagamentos não for apresentado, adicione um cartão ao dispositivo Fitbit seguindo as instruções no artigo Como posso configurar os pagamentos sem contacto?

Clientes na Austrália: se tiver um cartão de crédito ou débito de um banco australiano, aproxime o dispositivo do terminal de pagamento para pagar. Se o seu cartão for de um banco fora da Austrália ou se quiser pagar com um cartão que não seja o seu cartão predefinido, conclua os passos 1 a 3 acima.

Se o montante da compra exceder 100 AUD, siga as instruções no terminal de pagamento. Se lhe for pedido um código PIN, introduza o código PIN do cartão (não do dispositivo).

O que posso fazer se o meu banco ou cartão não for compatível?

Em muitos países, pode usar uma app de pagamentos. Transfira a app para o telemóvel e associe a sua conta bancária. Adicione a sua nova conta digital ao dispositivo Fitbit seguindo as instruções no artigo Como posso configurar os pagamentos sem contacto?

Nota: adicionamos compatibilidade com novos cartões regularmente. Por exemplo, a compatibilidade com cartões American Express nos EUA vai estar disponível nas próximas semanas.

Para mais informações, consulte:

Como posso usar o meu dispositivo Fitbit para pagar transportes públicos?

Use o seu dispositivo Fitbit nos leitores de cartões de transportes públicos que aceitem pagamentos com cartão de crédito ou débito sem contacto. Para pagar com o dispositivo, siga os passos indicados no artigo Como posso fazer um pagamento com o meu dispositivo Fitbit?

Nota: pague com o mesmo cartão no seu dispositivo Fitbit quando tocar no leitor de cartões do transporte público no início e no fim da viagem. Certifique-se de que o dispositivo está carregado antes de iniciar a viagem.
Posso usar o meu dispositivo Fitbit para pagar com o OMNY em Nova Iorque?

Use qualquer cartão compatível nos leitores OMNY em determinadas estações e autocarros da MTA de Nova Iorque. Para mais informações sobre o OMNY, consulte o artigo relacionado da MTA.

Posso usar o meu dispositivo Fitbit para pagar transportes públicos em Singapura?

Use o seu dispositivo Fitbit em comboios e autocarros em Singapura. Para ver uma lista de cartões compatíveis, consulte a secção de Singapura na lista de bancos compatíveis.

Para pagar com um cartão Visa que adicionou ao seu dispositivo Fitbit antes de 26 de fevereiro de 2019, remova o cartão na app Fitbit e, em seguida, adicione-o como se o estivesse a configurar pela primeira vez. Se continuar a ter problemas, contacte o seu banco para mais informações.
Como posso alterar o cartão predefinido no meu dispositivo Fitbit?
Quando tiver tudo pronto para pagar, o cartão predefinido é apresentado no ecrã do dispositivo. Para alterar o cartão predefinido:
Carteira do Google
  1. No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo.
  2. Toque no cartão Carteira do Google.
  3. Toque no cartão que quer definir como opção predefinida.
  4. Toque em Detalhes.
  5. Toque em Predefinir para pagamentos sem contacto no relógio.
Como posso alterar a ordem dos cartões no meu dispositivo Fitbit?
Para alterar a ordem dos cartões no dispositivo:
Carteira do Google
  1. No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo.
  2. Toque no cartão Carteira do Google. Os cartões são apresentados pela ordem em que aparecem no seu dispositivo Fitbit.
  3. Toque sem soltar e arraste um cartão para alterar a ordem dos cartões. Solte o cartão na posição que preferir.
 
Tenho de introduzir um código PIN para fazer um pagamento?

Quando configurar os pagamentos sem contacto, é-lhe pedido que defina um código PIN pessoal de 4 dígitos.

Para autorizar um pagamento, introduza o código PIN na primeira vez que fizer um pagamento sem contacto desde a última vez que tirou o dispositivo ou se tiverem decorrido 24 horas desde que fez um pagamento.

Para mais informações sobre esta funcionalidade, consulte o artigo Como posso usar o bloqueio do dispositivo no meu dispositivo Fitbit?

Tenho de ter o telemóvel próximo para pagar com o meu dispositivo Fitbit?
Não precisa de ter o telemóvel próximo para pagar com o dispositivo Fitbit. Depois de configurar os pagamentos sem contacto, pode fazer pagamentos com o seu dispositivo e deixar o telemóvel em casa.
Onde posso ver uma lista das transações feitas com o meu dispositivo Fitbit?

Muitos bancos permitem-lhe ver as 3 transações mais recentes feitas com o seu dispositivo Fitbit na app Fitbit.

Para verificar as suas transações recentes:

  1. No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo.
  2. Toque no cartão Carteira do Google.
  3. Toque no cartão que adicionou ao dispositivo e, em seguida, deslize rapidamente para cima para ver as 3 transações mais recentes.

Se esta funcionalidade não estiver disponível para o seu cartão ou se quiser verificar o histórico das suas transações, reveja o extrato da sua conta bancária ou do cartão de crédito.

Por que motivo a minha transação foi recusada?
Se o pagamento tiver sido recusado, contacte o seu banco para mais informações.
Os pagamentos sem contacto no meu dispositivo Fitbit são seguros?

A Carteira do Google protege as suas informações de pagamento com várias camadas de segurança através de uma das infraestruturas de segurança mais avançadas do mundo para ajudar a manter a sua conta segura. Quando faz pagamentos em lojas, a Carteira do Google não partilha o número real do seu cartão, de modo a manter as suas informações seguras. A utilização de pagamentos sem contacto no seu dispositivo Fitbit também exige que use um código PIN pessoal de 4 dígitos para um nível adicional de proteção.

Como posso remover um cartão do meu dispositivo Fitbit?

Depois de eliminar um cartão, este é removido da app Fitbit e deixa de poder usá-lo para fazer pagamentos com o dispositivo.

  1. No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo.
  2. Toque no cartão Carteira do Google.
  3. Toque no cartão que quer eliminar.
  4. Toque em DetalhesRemover método de pagamento.

Para suspender um cartão:

  1. No separador Hoje na app Fitbit, toque no ícone de dispositivos o seu dispositivo.
  2. Toque no cartão Carteira.
  3. Toque no cartão que quer suspender.
  4. Toque em Suspender cartão.

Para reativar o cartão, repita os passos acima e, em seguida, toque em Reativar cartão.

O que devo fazer se perder o meu dispositivo Fitbit?

Se perder o dispositivo, pode remover os cartões que adicionou ao dispositivo através da app Fitbit. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso remover um cartão do meu dispositivo Fitbit?

Continua a poder fazer pagamentos com os cartões de crédito ou débito físicos, por isso contacte o seu banco se os cartões tiverem sido perdidos ou roubados.

Tenha em atenção que ninguém pode usar o seu dispositivo para fazer um pagamento sem introduzir primeiro o seu código PIN pessoal de 4 dígitos.

Como posso repor o código PIN do meu dispositivo Fitbit?
Reponha o código PIN do dispositivo na app Fitbit. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso usar o bloqueio do dispositivo no meu dispositivo Fitbit?
Posso usar o meu dispositivo Fitbit para fazer pagamentos a nível internacional?
Pode usar o seu dispositivo Fitbit quando viajar para o estrangeiro em lojas que aceitem pagamentos sem contacto. Tenha em atenção que podem aplicar-se taxas de transações estrangeiras a compras feitas internacionalmente, consoante a política do seu banco.
Ganho pontos ou recompensas por compras feitas com o meu dispositivo Fitbit?
Quando faz compras com o seu dispositivo Fitbit, continua a ganhar pontos ou recompensas que os seus cartões de crédito ou débito oferecem.
Posso usar um vale de oferta nos pagamentos sem contacto?
Atualmente, os vales de oferta não funcionam nos pagamentos sem contacto.
Quero dar o meu relógio a outra pessoa. O que devo fazer?

Faça uma reposição de fábrica do dispositivo para apagar as apps e os dados pessoais do dispositivo. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso apagar o meu dispositivo Fitbit?

Nota: se usar o cartão Suica no seu dispositivo Fitbit, a respetiva eliminação não remove o cartão. Antes de dar o seu dispositivo Fitbit a outra pessoa, remova o cartão Suica na app Fitbit.
Introduzi o meu código PIN incorretamente. Como posso desbloquear o relógio com o telemóvel?
Se introduzir um código PIN incorreto 10 vezes, é-lhe pedido que desbloqueie o dispositivo Fitbit na app Fitbit. Para ver instruções, consulte o artigo Como posso usar o bloqueio do dispositivo no meu dispositivo Fitbit?
Por que motivo não consigo adicionar o meu cartão American Express à Carteira do Google?
Neste momento, não é possível adicionar cartões American Express à Carteira do Google para o Fitbit, mas esta funcionalidade vai estar disponível em breve.
Por que motivo não consigo configurar a Carteira do Google?
A Carteira do Google para o Fitbit pode ainda não estar disponível na sua região. Estamos a trabalhar no sentido de expandir a disponibilidade da Carteira do Google para o Fitbit.

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